Jak se mohou sociální sítě zbavit dezinformací a obtěžování?

Od prezidentských voleb v USA v roce 2016 se mainstreamová média podrobně zabývala úlohou sociálních médií v politice. Falešné zpravodajské příběhy na Facebooku rostly kolem volebního času. Členové menšin čelili vážnému obtěžování na Twitteru po celý rok a problém se stále zhoršuje. A i když obecně považujeme internet za baštu svobodné řeči Svoboda projevu vs. obtěžování: Proč Reddit zakázal pět poddílů? Volný projev vs. obtěžování: Proč Reddit zakázal pět poddílů? Reddit oficiálně oznámila rozhodnutí zakázat pět subredditů kvůli přetrvávajícím problémům s obtěžováním. , lidé provozující tyto služby sociálních sítí se rozhodli, že je čas jednat.

Po volbách obě platformy podnikly některé kontroverzní kroky ve snaze lépe sledovat a spravovat obsah. Co udělali? Budou dodržovat své nové standardy? A pomůže to, aby byl internet lepším místem?

Rozhodl jsem se požádat některé lidi, kteří o těchto druzích problémů hodně přemýšleli, aby viděli, co si myslí.

Co dělají Facebook a Twitter?

Během volebního cyklu šířili uživatelé na Facebooku spoustu falešných zpráv. Po volbách komentátoři diskutovali o tom, zda tyto příběhy mohly ovlivnit výsledky. Samozřejmě existují lidé, kteří se vehementně hádají na obou stranách. Výsledkem této bitvy je však to, že se Facebook zavázal identifikovat falešné zpravodajské příspěvky a podnikat na ně kroky.

Ještě jsme neslyšeli podrobnosti o tom, co Facebook plánuje dělat. Je pravděpodobné, že nový algoritmus bude brát v úvahu řadu faktorů, včetně uživatelských zpráv a informací o webech pro kontrolu faktů. 5 nejlepších nejednoznačných stránek pro kontrolu pravdy pro nalezení pravdy 5 nejlepších nejednoznačných stránek pro kontrolu pravdy pro nalezení pravdy je věk dezinformací a falešných zpráv. Zde jsou nejlepší nezaujaté stránky pro kontrolu faktů, abyste našli pravdu. . Zatím nevíme, jak se bude zabývat stupni pravdy, zaujatostí, senzacionismem a dalšími obtížnými otázkami. Některé konzervativní zpravodajské weby jsou nervózní, že Facebook bude cenzurovat své názory, alespoň zčásti proto, že Facebook má levou historii. Je to složitý úkol a minimalizovat předpojatost je nesmírně obtížné.

Twitter na druhou stranu nedávno zakázal účty, o nichž tvrdí, že porušují jeho podmínky použití. Uživatelská smlouva platformy zakazuje obtěžování a nenávistné chování, ale Twitter nemá velkou pověst Tweeting while Female: Obtěžování a jak to Twitter dokáže napravit Tweeting while Female: Obtěžování a jak to Twitter může vyřešit Problém zneužití Twitteru je skutečný. Zde je několik příkladů spolu s názorem odborníka na to, jak to Twitter dokáže vyřešit. pokud jde o skutečné zabránění obtěžování. Nedávno vydali zákaz vyřizování a zbavili se účtů, které patří předním členům “alt-right” hnutí, včetně Richarda Spencera a organizací, které řídí, Pax Dickinson, Ricky Vaughn a John Rivers.

Po oznámení, že budou poskytovat lepší nástroje pro boj proti zneužívání a vážněji brát stížnosti, se zdá, že Twitter zvyšuje svou hru. Platforma se však zaměřila na účty související s konkrétním politickým hnutím. Z tohoto důvodu si mnoho lidí myslí, že to vypadá jako politický krok, nikoli jako proti zneužití. Těžko oddělit motivaci.

Je to nové?

Když jsem se na tento vývoj zeptal Aarona Smitha, náměstka ředitele výzkumu ve výzkumném středisku Pew, zdůraznil, že tyto problémy mají dlouhou historii: “[T] musí hlídat „negativní“ obsah nejrůznějších druhů (ať už jde o falešné zprávy, zneužívání, trolling, spam nebo co máte), je něco, s čím online platformy a jejich vlastníci / moderátoři bojovali od úsvitu internetu.”

Image Credit: Photographee.eu přes Shutterstock

Zatímco média v poslední době věnují této otázce hodně pozornosti, řekl mi, je tu navždy v různých podobách. Také mě upozornil na skvělý článek z roku 2011 nazvaný “Pokud je váš web plný kreténů, je to vaše chyba” to shrnuje mnoho otázek převládajících v diskusi.

To, že se to děje navždy, neznamená, že jsme se s tím nezlepšili. Například Twitter byl po dlouhou dobu velmi hands-off. Nedávno však zakázalo více než 100 000 účtů souvisejících s ISIS. A počet lidí, kterým tato služba zakázala obtěžování. Online obtěžování je vaše chyba; Zde je návod, jak to opravit online obtěžování je vaše chyba; Zde je návod, jak to napravit Co se stane s oběťmi obtěžování, kteří nejsou dobří v komunikaci s tiskem, nebo dělají nebo říkají nepopulární věci? Zdá se, že povstal před tímto nedávným spuštěním. Někteří lidé však tvrdí, že platforma využila své pravomoci k tomu, aby se neúměrně zbavila výškově nakloněných výškových reproduktorů..

Předchozí zásahy Facebooku mají porušení autorských práv, falešné účty, výdejní stránky marihuany a “příliš propagační” příspěvky. Skupiny s nenávistnými projevy již dříve čelily důsledkům, ale od vymáhání práva, nikoli od Facebooku. A platforma Zuckerbergu vypadá jako obsah, který udržuje otevřenější atmosféru.

Jedním z nejpozoruhodnějších zákazů Twitteru byl například alt-right komentátor Milo Yiannopoulos. Twitter rozhodl, že jeho názory na feminismus, islám a další otázky vyvolaly “cílené zneužívání nebo obtěžování druhých.” Stále má stránku na Facebooku, stejně jako Národní politický institut Richarda Spencera. Přestože mnoho lidí vnímá tyto dvě osobnosti jako nenávistné, Facebook je rád, že je může nadále hostovat.

Proč teď?

Zdá se pravděpodobné, že obě platformy se rozhodly přijmout tato opatření jako reakci na nedávné volby. Proč se necítili povinni to udělat dříve, je však méně jasné. Abychom byli spravedliví, Facebook v minulosti podnikl nějaké kroky. Například po zatracení odhalení, která editoři uměle ovlivnili politické zprávy, Facebook popírá cenzuru Trendy, prohledává Panama Papers ... [Tech News Digest] Facebook popírá, cenzuruje Trendy, prohledává Panama Papers ... [Tech News Digest] Facebook popírá, že by došlo k překročení trendů , Panama Papers jsou nyní online, Apple Music pomáhá Spotify uspět, pomůže Donaldovi Trumpovi postavit zeď a každý Top 10 seznam videí, který byl kdy natočen. Aby potlačili pravicová hlediska objevená v roce 2016, přesunuli se do algoritmické trendové sekce. To však umožnilo další šíření falešných zpráv.

Buzzfeedův Craig Silverman zjistil, že zapojení do falešných zpravodajských příběhů ve skutečnosti předčilo skutečné příběhy poblíž amerických prezidentských voleb. Mohly tyto příběhy ovlivnit výsledky voleb? Určitě se to zdá možné. Po volbách, které mají většinu tradičních médií uvažujících o svém chování a budoucnosti, se zdá, že Facebook pečlivě přemýšlí o své odpovědnosti. (A pokud jste cynický, pravděpodobně jeho politické motivace.)

Twitter vždy měl bouřlivý vztah s vlastním bojem za svobodu projevu. Ale myslím, že to konečně dost zlobilo, když lidé říkali, že je to toxické prostředí. Platforma vidí obrovské množství obtěžování a lidé o tom dlouho mluví.

Mnoho uživatelů opustilo Twitter Co se stane, když ukončíte sociální média? 6 věcí, které jsem se naučil Co se stane, když ukončíte sociální média? 6 věcí, které jsem se naučil Pokud plánujete ukončit sociální média, možná budete mít otázky o tom, co přijde dál. Zde je, co můžete očekávat. v důsledku obtěžování, které dostali. A zprávy o obtěžování se zvýšily až od voleb. To se v kombinaci s nahlášenými problémy s příjmem pravděpodobně obává Twitteru. Přijetí opatření k vyčištění sítě by mohlo pomoci zvýšit jeho uživatelskou základnu. A v důsledku toho i příjmy.

Samozřejmě vždy existuje možnost, že se jednoho dne prostě rozhodli, že chtějí být vytrvalými občany internetu.

Nejen falešné zprávy

Jakmile jsem o těchto zákrokech slyšel, začal jsem přemýšlet. Budou fungovat? Budou díky těmto novým zásadám internet lepší místo? Mohou lidem pomoci získat lepší informace online a snížit obtěžování? Myslel jsem, že se zeptám některých lidí, kteří dali tématu hodně myšlenek.

Nejprve jsem se spojil s Rickem Webbem, autorem fantastického článku “Omlouvám se, pane Zuckerbergu, ale jste špatně“. V tomto článku Webb nesouhlasí s Zuckerbergovým tvrzením, že falešné zprávy šířené na Facebooku neovlivnily výsledek voleb. Zeptal jsem se Webba, jestli si myslí, že zásah proti falešným zprávám by měl účinek, a udělal:

Obzvláště tyto dvě platformy se velmi dobře hodí k šíření falešných zpráv způsobem, jakým jiné platformy nejsou, a pro falešné zprávy by bylo mnohem těžší šířit se, pokud by nadšeně praskly. Pokud jde o větší účinek, který měl na naši společnost, bylo by těžké se cítit, ale časem si myslím, že by to mělo trochu účinek, ano. - Rick Webb

Rychle však zdůraznil, že problémy nejsou jen falešné zprávy. Je to také ten Facebook “zhoršuje trendy ve zprávách na psaní článků s medializací k přilákání provozu.” Vydavatelé jsou odměněni za získávání kliknutí a sdílení - dvě věci, které clickbait skvěle generuje 10 jistých známek, které jste propadli za kliknutí Návnadu 10 jistých známek, že jste spadli pro návnadu S novou satirickou publikací cibule Clickhole, sociální weby mají konečně se dobře podíval do zrcadla. Pokud jste v bezvědomí klikli na návnadu, je čas se probudit. . “Lidé sdíleli falešné zprávy před Facebookem a budou i nadále,” on říká, “ale Facebook ji rozšiřuje daleko za poslední čtvrtletí: uživatelům, kteří ještě nejsou v konspiračním myšlení.”

Facebook také legitimizuje falešné, zkosené a přehnané zprávy svou značkou, říká Webb. Přidružením značky Facebook ke zpravodajskému příběhu je přidána důvěryhodnost. To se týká senzacechtivých, nadměrných přívrženců a falešných zpráv stejně jako u kvalitní žurnalistiky. Facebook by udělal dobře, aby tyto problémy měl na paměti ve svém úsilí o potlačení dezinformací.

Úzké zaměření

Také jsem se spojil s Sophie Bjork-James, postdoktorandkou na Katedře antropologie na Vanderbiltově univerzitě. Studovala bílá nacionalistická hnutí, rasové vztahy a konzervativní evangelický politický život. Přinesla zajímavý bod, když jsem se jí zeptala na nedávné změny politiky na Facebooku a Twitteru: že aby to fungovalo, musí mít na mysli správné cíle.

Přestože rasistické právo představuje větší přítomnost na sociálních médiích než ISIS, věnovalo se mnohem více pozornosti omezování využívání sociálních médií v ISIS. To je problém vzhledem k tomu, že rasistické právo je spojeno s fatálnějšími útoky v USA než islámským terorismem. - Sophie Bjork-James

Pokud budou mít sociální platformy pozitivní kontrolu tím, že budou sledovat jejich obsah, musí to udělat zásadním způsobem. Oslovení darebáka du jour nemusí stačit. Ale pak jsou tu otázky interpretace. Co tvoří nenávistné projevy? Co by mělo být chráněno právy na svobodu projevu? To jsou velmi obtížné otázky a odpovědi každého může záviset na jejich politickém sklonu.

Přesto si Bjork-James myslí, že toto úsilí by mohlo mít pozitivní účinky. Uvedla hypotetický příklad Twitteru, který zakazuje antisemitské účty, což má za následek menší obtěžování zaměřené proti židovským novinářům, což je trend, který stále více převládá. I když lidé, kteří mají zakázaný přístup do jiných sociálních sítí, protože mnoho komentátorů alt-right se přestěhovali do Gab, Twitter by se stal lepším sociálním prostorem pro všechny.

Zdálo se, že lidé, se kterými jsem mluvil, souhlasili s tím, že oslovení nenávistných projevů je dobrá věc a pravděpodobně budou mít pozitivní účinek. Také si však mysleli, že tyto politiky nestačí k vyřešení problémů, které jsou základem nenávistných projevů. Rasismus, sexismus, xenofobie a další diskriminační smýšlení jsou hluboce zakořeněné a vyžadují velké množství kulturní síly k řešení.

Ale pokud tito tři odborníci doufají, že změny na Facebooku a Twitteru by mohly změnit, je to optimistické.

Těšit se

Facebook a Twitter doposud nezačínaly s kontrolováním jejich obsahu vážně. Facebook pracuje na algoritmech pro identifikaci falešných zpráv. Twitter začal zakázat některé účty a nasadil lepší nástroje pro hlášení zneužití. Uvidíme, jestli budou jejich plány účinné. Pravděpodobně přijde na to, jak horliví jsou při plnění těchto cílů.

Souhlasím s Webbem, když říká, že je “skeptický, že jejich úsilí bude [super] nadšené.” Vzhledem k pověsti, že oba weby jsou spíše hands-off, je těžké si je představit, jak náhle mění rychlost a dělají vše, co je v jejich silách, aby se z jejich stránek dostalo zneužívání a zavádějící informace. Na druhé straně je hodně ze Silicon Valley rozrušeno nedávnými prezidentskými volbami a politická nespokojenost je skvělá pro pozvolnou změnu.

Podrobnosti o jakékoli takové kampani však budou vždy obtížné. Kdo rozhoduje, které účty zakázat? Jak služba řídí předpojatost? Kdo kontroluje zneužití systému? Co představuje dezinformace? (Toto je obzvláště obtížná otázka.) Kolik lidí je Facebook a Twitter ochotno zaměstnat a platit za obsah policie? Provozování účinného programu proti dezinformacím nebo obtěžování je časově náročné a nákladné.

Osobně jsem opatrně optimistický. Myslím, že úsilí vynaložené na vyčištění internetu stojí za to. Nikdy to není snadný nebo zvláště průhledný proces, ale je to snaha, kterou stojí za to.

Co myslíš? Měli by se sociální sítě snažit hlídat obsah sdílený na jejich platformách? Nebo všechny svobody projevu převyšují všechny? Jsem v konfliktu a rád bych od vás slyšel. Pojďme to hash v komentářích.

Image Credits: Ollyy / Shutterstock