Harry James
0 
4305
494
Pokud je váš počítač mimo záruku a rozpadne se na vás, je váš první sklon to zkopírovat a koupit si nový počítač? Nebo jste typ člověka, který uvažuje o jeho opravě? Bohužel, mnoho lidí se nechce vypořádat s problémy nebo náklady na opravu svého vadného stroje, takže ho hodí do popelnice. Jen málo si uvědomují, že nalezení správného počítačového technika by mohlo vést k jednoduché a levné opravě a počítač, který je znovu jako nový.
Tady na MakeUseOf jsme vždy věřili v ekologické výpočty Ekologický výpočetní systém 101: Nakupujte nebo stavějte tichá a zelená PC Ekologický počítačový systém 101: Kupujte nebo stavějte tichý a zelený počítač Počítačoví fanoušci se ucpávají prachem, vytvářejí strašné zvuky a plýtvají energií . Proč se s tím vyrovnat, když spotřebitelé mohou ztichnout a zeleně? Obrovské množství možností vyskočilo pro nastavení vysoce efektivní .... Kromě lepších možností recyklace Znovu připojit: Recyklovat počítačové vybavení namísto vyhazování Znovu připojit: Recyklovat vaše počítačové vybavení namísto vyhazování, Tina ve svém článku o přemístění starých počítačů skutečně udělala vynikající bod 5 Věci, které musíte zkontrolovat, než zlikvidujete staré počítače 5 Věci, které musíte zkontrolovat před likvidací starých počítačů - opravdu musíte tento počítač zahodit? A pokud se rozhodnete to opravit a nemůžete to udělat sami, jak víte, komu můžete věřit při opravě počítače za dostupnou cenu a že udělají dobrou práci?
V dnešní době je nalezení vysoce kvalitního pracovníka pro opravu počítače poměrně snadné. Ve skutečnosti má mnoho rodin vlastní počet počítačově popsaných počítačových expertů, kteří jsou více než schopni provádět opravy počítačů a dobře je vykonávají. Neříkám, že to bude fascinující, vlastně to myslím vážně. To, co tyto odborníky odděluje od těch, na kterých ve skutečnosti chcete pracovat, jsou však tři důležité věci - zkušenosti, podpora a dokumentace.
Pokud znáte správné otázky, můžete se snadno zbavit lidí, kteří provádějí opravu počítače od těch, kteří ve skutečnosti znamenají podnikání..
Kvalifikace a pověření
Existuje mnoho typů počítačových certifikací tam. Některé se vztahují k opravám počítačů a jiné ne tolik. Problém s certifikacemi v odvětví oprav počítačů spočívá v tom, že většina uznávaných certifikací je specifická pro dodavatele. Například společnost Microsoft nabízí certifikační programy pro své produkty, ale to pro jiné operační systémy není moc dobré. Díky upgradu produktů společnosti Microsoft také rychle zastará. Oracle má certifikace. Dell, IBM, Cisco a mnoho dalších nabízí také své vlastní.
CompTIA je jednou známou organizací, která je jednou z mála neutrální vůči prodejci certifikační společnosti. Zatímco CompTIA je legitimní certifikát, společnost je stále v tom, jak vydělat peníze. Snaží se vydělávat nové členy a členské poplatky, takže by mohl existovat pocit, že platíte pouze za certifikaci, která může nebo nemusí odpovídat vzdělávacím standardům, které najdete na vysoké škole nebo univerzitě. To neznamená, že certifikace CompTIA není platná, prostě to není stejné jako osoba se čtyřletým titulem IT. Lidé se čtyřmi lety IT však obvykle neprovozují nezávislé společnosti provádějící opravy PC.
Pointa je, že byste se měli zeptat, zda má osoba vysokoškolský titul týkající se počítačů. Pokud ne - nebo pokud odpoví, že mají nějaký druh “osvědčení” - to je v pořádku, poznamenejte si, co je certifikace, a přejděte k další otázce. Legitimitu certifikace můžete kdykoli vyhledat.
Zkušenosti a reference
Další otázkou je, kolik zkušeností má technik a jak dobrý je v tom, co dělá? Otázka by mohla být orámována podle toho, jak dlouho opravují počítače na živobytí, a také, zda mohou poskytnout reference zákazníků. Většina techniků má již reference zrušené - zákazníci, s nimiž dobře komunikují a jsou více než šťastní, že jim dávají zářící doporučení. Jde o to zjistit, jak dlouho opravují počítače a jedno nebo dvě jména zákazníků.
Nenechávejte to tam. Opravdu zavolejte na tyto reference a zeptejte se jich, jaké opravy pro ně technik provedl, jak dlouho technikovi obvykle trvá, než opraví, a pokud osoba má pocit, že jejich sazby jsou přiměřené. Dokonce i zářící recenze od oblíbeného zákazníka může nechat proklouznout detaily, které mohou odhalit určitá překvapení o tom, jak daná osoba podniká. Dávejte pozor na tyto věci.
Pamatujte si, že se to může teď cítit jako hádka, ale tyto otázky musíte položit pouze jednou, na začátku vašeho vztahu s technikem. Po dokončení tohoto procesu jste hotovi, protože se můžete k této osobě znovu a znovu vracet a opravit.
Technikova specialita
Jak jsem již zmínil, Microsoft nabízí svou vlastní knihovnu certifikátů. Stejně tak i Apple ve formě Apple Certified Support Professional (ACSP) nebo Apple Certified Technical Coordinator (ACTC). Znamená to, že osoba má základní podpůrné schopnosti, které vám pomohou s počítačem Mac. Stejně tak společnost CompTIA nabízí Linuxovou certifikaci nebo technici mohou získat LPI certifikaci od Linux Professional Institute. Kromě OS existují i technici, kteří jsou prostě lépe vybaveni a lépe znalí, aby se vypořádali s určitými značkami počítačů, i když jsou zaměřeni na počítače se systémem Windows.
Například technik možná pracoval s počítači Dell tolik let, že jednoduše z popisu problému s počítačem může okamžitě říct, že nejpravděpodobnější příčinou je prasklý kondenzátor na základní desce. Různí výrobci počítačů mají v průběhu let problémy s kvalitou a technici se spoustou zkušeností se o těchto problémech jednoduše dozvědí od nutnosti opravit tolik běžných problémů. Stačí se zeptat, zda se specializují na určité počítačové značky. Zeptejte se, zda mají partnerství nebo dobré pracovní vztahy s určitými prodejci. Stačí říci, že nakupujete pro osobu s podporou počítače, do které se můžete pravidelně vracet a získat pomoc s počítačem.
Požádejte o maximální limity nákladů a poptávky
Nyní, když víte, že technik má odpovídající pověření nebo školení a zkušenosti s vaší značkou a modelem počítače, dalším krokem je mluvit o penězích. Toto je obtížné téma v oblasti podpory PC, protože ve vší spravedlnosti k technikům se lidé opravdu snaží je využít. Členové rodiny prosí o bezplatnou počítačovou podporu. Lidé platí fixní poplatek za opravu a poté očekávají celoživotní bezplatnou technickou podporu. Ano ano, PC techs být urazil, pokud lowballed.
Na druhou stranu, tam jsou někteří bezohlední lidé PC opravy, které využívají skutečnost, že mnoho lidí ví nula o počítačích. Budou účtovat hodinovou sazbu a poté tvrdí, že 15minutová práce, jako například Obnovení systému, ve skutečnosti trvala mnohem déle, než tomu bylo v případě. Lidé nevědí nic lepšího, lidé to platí.
Existují stránky, které tvrdí, že určitý hodinový rozsah je spravedlivý. Jiní lidé v oboru se domnívají, že pouze paušální poplatky za službu jsou spravedlivé. Můj pocit, když jsem si zvykl být osobou, která podporuje PC pro několik klientů, je tento; jakýkoli problém s počítačem má příznaky, které naznačují potenciální příčinu - ať už jde o pevný disk, základní desku, displej, napájení nebo cokoli jiného. Obvykle to netrvá mnohem déle než hodinu, než to přijde, a protože většina míst vyžaduje 1 hodinu minimální poplatek, můžete jednoduše požádat počítačovou techniku, zda nemohou strávit více než jednu hodinu řešení problémů, než se ohlásí zpět vám zda to bude trvat déle a bude stát více peněz.
Hodinová sazba by se v některých případech mohla pohybovat od 20 do 50 $ nebo dokonce 70 $, ale hodně záleží na poloze a místní poptávce po službách. Bez ohledu na cenu jednoduše požádejte o maximální diagnostický čas a pokud odmítnou - jděte jinam.
Jak se pracuje s ochranou údajů
V dnešní době je zálohování důležitých dat jednou z prvních věcí, které by měl technik provést před solí, než se pokusí opravit. Tento proces umožňuje technikovi dostat počítač zpět do stavu, v jakém byl v době, kdy jste jej naposledy použili. Je to jen bezpečná věc a je to chytrá věc. Tento proces obvykle zahrnuje:
1. Zálohování důležitých dokumentů, jako jsou finanční záznamy nebo neocenitelné rodinné fotografie, na USB disk nebo externí pevný disk.
2. Vytvoření bodu obnovení pomocí nástrojů dostupných v operačních systémech.
3. Kopírování složek s profily, včetně dokumentů, historie internetu a záložek a dalších osobních nastavení na USB disk nebo pevný disk.
Skvělý způsob, jak posoudit, zda je tento technik takový, který byste si měli nechat pokazit s počítačem, je položit jednoduchou otázku: Jaký je jejich předběžný postup zálohování?
Pokud se na vás podívají prázdným pohledem, odejděte.
Jak technik sleduje změny?
Další chování, které odděluje profesionály od amatérů, je dokumentace. Lidé, kteří se zabývají opravami počítačů v noci, jsou obvykle velmi, velmi špatní při sledování každé změny, kterou se pokoušejí provést na počítači, aby ji opravili. To může často vést k opravenému počítači, ale současně je na ovládacím panelu provedeno několik desítek změn, o kterých si nejste úplně vědomi, jakmile počítač vrátíte zpět..
Je to váš počítač a máte věci nastaveny tak, aby vám dávaly smysl, a pracuje pro vás - takže pokud se technik rozhodne věci změnit, například zvýšené nastavení zabezpečení, povolení nebo zakázání aktualizací systému Windows nebo brány firewall, opravdu potřebujete vědět. Jinak začnete vidět zvláštní chování a nebudete vědět, co se děje.
Otázka, kterou je třeba položit, je proto jednoduchá ... jak jsou sledovány změny? Poskytují na konci opravy úplnou zprávu, která podrobně popisuje všechny provedené změny, nainstalovaný hardware nebo jakékoli jiné změny v systému? Odpověď by zde měla být okamžitá ano a mohou vám dokonce ukázat vzorovou zprávu (nebo formát), kterou vytiskli pro předchozí klienty, takže víte, co na konci čekat.
Toto jediné číslo je určující charakteristikou vynikajícího technika. Pokud se jim dobře daří organizovat a podrobně dokumentovat práci, kterou dělají, šance jsou docela dobré, že opravdu vědí, co dělají..
Následná podpora a záruky
Poslední otázka je důležitá v tom, že potřebujete vědět, jak sebevědomý má technik ve svou práci. Je rozumné očekávat, že technik bude k dispozici pro telefonní hovory nebo dokonce pro následné návštěvy, pokud se vyskytnou přetrvávající problémy, které se po opravě objevují. Jinak problém nebyl opraven, jen dočasně zmizel.
Takže, zeptejte se tech, zda zaručují opravy po určitý počet dní. Zeptejte se, jakou následnou podporu můžete očekávat, pokud se problém vrátí v daném časovém rámci - je v pořádku zavolat, nebo musíte počítač znovu přinést do obchodu? Je technik ochoten místo toho provádět domácí kontrolní služby? To jsou druhy otázek, které musíte položit před máte problémy s opravou, ne po ní. Jakmile dostanete uspokojivou odpověď, požádejte, aby všechny dohody, které jste projednali, byly před zahájením oprav písemně uzavřeny.
Pamatujte, že jste za svůj počítač zaplatili přiměřenou částku a zasloužíte si vědět, co můžete očekávat, když svěříte hardware do rukou jiné osoby. Ještě důležitější je, že musíte mít ujištění, že oprava nebude stát dražší, než by stála jednoduše jít ven a koupit nový počítač..
Pokud jste položili správné otázky, máte solidní cenovou nabídku a všechny dohody a záruky písemně, můžete svůj počítač nechat na technice bez obav. Váš počítač bude opraven, zaplatíte přiměřenou sazbu a můžete si být jisti, že pokud se problém vrátí několik dní po opravě, nezůstane vám stejný problém, ale s lehčí peněženkou.
Už jste někdy museli nechat počítač opravit? Máte nějaké hororové příběhy? Jaké další otázky navrhujete, aby se lidé zeptali technologie před tím, než svěří počítač do svých rukou? Sdílejte své vlastní statistiky v sekci komentářů níže!
Image Credits: Man Repair Computer přes Shutterstock, Osvědčení o ocenění přes Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Flying Bills přes Shutterstock, Ochrana dat přes Shutterstock, Zaměstnanec pořizování poznámek přes Shutterstock