8 kvalifikovaných pracovních míst, které mohou být brzy nahrazeny roboty

Přicházejí stroje pro vaši práci? Odpověď vás možná překvapí.

Nekvalifikovaní manuální dělníci cítili tlak automatizace po dlouhou dobu - ale stále více nejsou sami. Posledních několik let byla bonanza pokroku v umělé inteligenci. S tím, jak se náš software stává chytřejším, může řešit těžší problémy, což znamená, že jsou ohroženi také pracovníci s bílým límcem a růžovým límcem.

Zde se očekává, že v příštích desetiletích bude automatizováno (částečně nebo úplně) osm pracovních míst.

Zaměstnanci call centra

Telemarketing se odehrával v přeplněném call centru a skupina zástupců studovala každý den stovky vyhlídek. Z nich by mohlo být několik desítek přesvědčeno, aby daný produkt koupili. Dnes je myšlenka do značné míry stejná, ale metody jsou mnohem efektivnější.

Mnoho dnešních telemarketerů není člověk. V některých případech, jak jste pravděpodobně zažili, není nic jiného než záznam na druhém konci řádku. Může vás to vyzvat “stiskněte '1' pro více informací,” ale nic, co říkáte, nemá žádný vliv na hovor - a obvykle je to jasné vám.

V ostatních případech však můžete získat prodejní hovor a netušíte, že skutečně mluvíte k počítači. Vše, co říkáte, dostane odpovídající odpověď - hlas se může dokonce smát. Jak je to možné? No, v některých případech tam je lidská bytost na druhé straně a oni prostě stisknou tlačítka na klávesnici, aby vás provedli předem nahraným, ale vysoce interaktivním marketingovým hřištěm. Je to praktičtější verze těch vtipných zvukových desek, které bývaly vztekem pro žertovné hovory.

Použití volání pomocí zvukové karty - bez ohledu na to, co říká o stavu lidské interakce - má potenciál, aby se jednotliví zaměstnanci call centra stali mnohem produktivnějšími: v některých případech jeden pracovník uskuteční dva nebo dokonce tři hovory současně. V ne příliš vzdálené budoucnosti budou počítače schopny ovládat telefony samy.

Na křižovatce velkých dat jste produkt, ne klient: ekonomika osobních údajů vysvětlila, jste produkt, ne klient: ekonomika osobních údajů vysvětlila, jak Andrew Lewis jednou řekl: „Pokud za něco neplatíte, Nejste zákazník, jste produkt, který se prodává ". Na chvíli přemýšlejte o důsledcích této nabídky - kolik bezplatných služeb ..., umělá inteligence Zde je důvod, proč si vědci myslí, že byste se měli obávat umělé inteligence Zde je důvod, proč si vědci myslí, že byste se měli obávat umělé inteligence Myslíte si, že umělá inteligence je nebezpečná? Může AI představovat vážné riziko pro lidskou rasu. To jsou některé důvody, proč byste měli mít obavy. a pokročilé zpracování v přirozeném jazyce leží Watson - počítačový systém IBM, který v roce 2011 skvěle porazil špičkové lidské šampióny v oboru Jeopardy. Jednou z jeho aplikací v reálném světě je jeho schopnost jednat jako “pracovník zákaznické podpory” která přijímá hovory a odpovědi na dotazy spotřebitelů. Díky své mimořádné kapacitě zpracování přirozeného jazyka a schopnosti využít velké rezervy dat má potenciál hovořit s lidskými zákazníky a nabízet jim rady ohledně jejich konkrétních otázek, bez ohledu na to, jak složité nebo technické. Několik bank se již přihlásilo k pronájmu aktualizované verze Watson, aby to udělalo.

Protože tato technologie pokračuje v postupu, není pochyb o tom, že společnosti budou s větší pravděpodobností investovat do systémů, jako je Watson, než do lidských představitelů pro celou řadu pracovních míst..

Účetní

Účetní software není nic nového; mnoho účetních se na to spoléhalo roky. Krajina se však mění a software se stává snadnějším na používání a více vstřícný ke spotřebitelům než kdykoli předtím. Pro začínající podniky a malé podniky je automatizace jejich účetních potřeb atraktivní alternativou k placení nákladného účetního.

Přechod z profesionálních účetních na softwarová řešení typu „udělej si sám“, jako jsou Freshbooks a TurboTax, se nestane přes noc a existuje celá řada situací, kdy budou lidské účetní stále preferováni, ale většina organizací bude naprosto šťastná, že to automatizuje jak je to možné. V důsledku toho se v příštích letech poptávka po účetních v mnoha průmyslových odvětvích dramaticky sníží.

Realitní kanceláře

Realitní agenti tradičně plní mnoho důležitých rolí při nákupu a prodeji domů. Jsou to odborníci v oblasti nemovitostí a trhu s bydlením, dobře znají své komunity a dobře prodávají nemovitosti potenciálním kupcům.

Žijeme však v informačním věku. Vše, co byste mohli chtít vědět, je na dosah ruky. Online služby jako Trulia a Zillow poskytují komplexní vyhledávání všech dostupných nemovitostí a weby, jako je StreetAdvisor, vám sdělí vše, co potřebujete vědět o okolí, které zvažujete. Realitní agenti mohou mít střet zájmů, pokud jde o vyprávění statistik trestné činnosti a úrovně znečištění, ale všechny tyto informace můžete získat online spolehlivě a zdarma zdarma.

A protože mnoho realitních kanceláří nedokázalo držet krok s technologií, mohl by technologicky důvtipný prodejce potenciálně oslovit více kupujících nezávisle než s agentem. Jay Neely, zakladatel bývalého startu realitního marketingu, sdílel tento pohled na Quoru:

Spusťte reklamní kampaň na Facebooku zaměřenou na ženy zapojené nebo vdané ve věku mezi 25 a 35 lety ve vaší oblasti a vytvořte kampaň s platbami za proklik Google AdWords pro klíčová slova “[sousedství (nikoli název města)] domy na prodej”, “vlastnosti [název sousedství]”, atd., a zabíjíte to tak, že jen hrstka agentů ve státě může… za zlomek srovnávací ceny.

Jak postupujeme kupředu, uvidíme stále méně závislosti na realitních kancelářích. Pravděpodobně se budou držet za účelem usnadnění obchodů a transakcí, ale mnoho z jejich předchozích funkcí se začíná ztrácet.

Spisovatelé

Věřte tomu nebo ne, spisovatelé jsou také ohroženi Je to Happening: Roboti mohou být kreativní umělci budoucnosti Je to Happening: Roboti mohou být kreativní umělci budoucnosti Žádný stroj nebo kus softwaru nedokáže napodobit vášeň umělce, že? Špatně, tak nějak. Lidská tvořivost je důležitá, ale - promiňte - roboti přicházejí také za vámi. . Mnoho novinek, které jste si přečetli v posledních několika letech, bylo napsáno softwarem a pravděpodobně jste si toho ani nevšimli. Některé z nejuznávanějších publikací na světě - například Forbes - pravidelně provozují články psané počítačem. To platí zejména ve sportu a financích, protože tyto vertikály jsou extrémně orientované na údaje.

To je do značné míry díky práci Narativní vědy, která školí počítače, aby psaly zprávy. Zvažte tento výňatek z jednoho z jejich článků napsaných počítačem:

Friona v pondělí ve Frioně padla 10-8 na Boys Ranch v pěti směnách, navzdory shromáždění sedmi zásahů a osmi běhů. Friona vedl bezchybný den v misce Hunter Sundre, který šel 2-2 proti Boys Ranch. Sundre se ve třetím směně zařadil a ve čtvrtém směnu ztrojnásobil […]

Nic moc působivého - ale můžete říct, že to stroj napsal? Nemůžu.

Obdobně je každý den psáno asi 10 000 nových článků na Wikipedii. To představuje asi 8,5 procenta celkového obsahu Wikipedie.

Ve větším měřítku ekonom a autor Phil Parker ve skutečnosti nenapsal většinu svých knih; používá složité algoritmy, které dokážou penalizovat celou knihu během několika minut. Jeho společnost ICON Group International napsala pomocí svého softwaru více než milion titulů.

Software společnosti Parker umí také psát poezii:

Znamená to, že uvidíme budoucnost bez lidských spisovatelů? V žádném případě. Dělali bychom si srandu, kdybychom si mysleli, že tato technologie nenahradí některé spisovatele a reportéry, zejména ty, kteří se věnují sportu a financím.

Advokáti

Když většina lidí myslí na právníky, myslí na právní radu v soudní síni. Ale předkládání důkazů a mluvení s porotou je jen nepatrnou částí toho, co právníci skutečně dělají. Pravděpodobně je najdete ve svých kancelářích, připravujete právní dokumenty a další papírování a procházíte judikaturou, abyste našli podporu pro různé právní argumenty - věci, na které mohou (a měli) být počítače školeny..

Advokáti se silně spoléhají na jazyk. Počítače jsou již schopny psát zpravodajské články a dokonce celé knihy o technických tématech - představte si potenciál softwaru, který umí navrhovat právní dokumenty, zkoumat důkazy v případu a analyzovat minulé případy a jejich výsledky a samostatně strukturovat argumenty a právní dokumenty..

LegalZoom, který vám umožňuje založit LLC nebo začlenit své podnikání bez právníka, již vyvíjí vlny v právním průmyslu. Phoenix právník Richard Keyt zprávy:

Jste-li právník, jehož oblasti praxe zahrnují některý z těchto typů “nelegální” služeb nabízených společností LegalZoom, pak soutěžíte s společností LegalZoom, ať ji chcete nebo nechcete přiznat. Jednou z mých oblastí praxe je zakládání společností s ručením omezeným. Od doby, kdy jsem začal počítat v roce 2002, jsem vytvořil 3 400+ LLC. Mým hlavním konkurentem je LegalZoom, nikoli další právníci, kteří hodně účtují za vytvoření společnosti Arizona LLC a klientům příliš na oplátku nedávají.

Není pochyb o tom, že software a umělá inteligence budou i nadále narušovat právní odvětví a pravděpodobně přemístí do procesu několik pracovníků.

Profesionální ovladače

Auta bez řidiče jsou zde Jak auto s autem bude navždy změnit dopravu Jak Auta s autem bude navždy změnit dopravu Jak se pohybujeme do roku 2015, otázkou již není, zda autem řízená auta nahradí auta s ručním pohonem, ale jak rychle budou převzít. , a již jsou testovány na veřejných ulicích v několika státech USA. Jsou lepší než lidští řidiči téměř ve všech směrech: nemají slepá místa, nemají ospalost a nevyrušují se. Stále existují významné výzvy: Zde je návod, jak se dostaneme do světa naplněného auty bez řidiče Zde je návod, jak se dostaneme do světa naplněného auty bez řidiče Řízení je únavný, nebezpečný a náročný úkol. Mohl by to být jednoho dne automatizován technologií automobilů Google bez řidičů? zbývá vyřešit, ale Google je přesvědčený, že do pěti let mohou mít na silnici autonomní vozidla.

Dostupnost této nové technologie přinese revoluci společnostem, které jsou závislé na profesionálních řidičích. S výjimkou několika velmi náročných situací budou autonomní vozidla poskytovat bezpečnější, levnější, rychlejší a spolehlivější výkon než lidé. To znamená, že už nebudou řidiči kabin, autobusů nebo kamionů.

Když potřebujete projet, zavoláte s telefonem taxi bez řidiče. Pokud chcete jet veřejnou dopravou, autobus bez řidiče vás vyzvedne na zastávce. Když odešlete balíček, bude to cestovat na bez řidiči kamionu - což povede k rychlejším zásilkám Je Amazon Prime dobrý obchod? Je Amazon Prime dobrý obchod? Amazon Prime vypadá jako hodně, ale je to tak? Vykopáváme do výhod, abychom zjistili, zda mají hodnotu 99 $ ročně. protože kamiony s vlastním pohonem mohou jezdit 24 hodin denně bez přestávek.

S ohledem na to nemusejí řidiči lidí platit.

Zdravotnický personál

Lidští lékaři v dohledné době nikam nechodí, ale jejich zaměstnanci na nižší úrovni se mohou brzy ocitnout nahrazení počítači, který vykonává jejich práci přesněji a efektivněji.

Watson - stejný počítačový systém uvedený výše, pokud jde o zákaznický servis - je také naprogramován tak, aby pracoval v medicíně, pomáhal lékařům diagnostikovat nemoci, hodnotit pacienty a předepisovat léčbu.

V tomto případě by se Watson zapojil do lékařských časopisů, učebnic, anamnézy jednotlivých pacientů a dalších zdrojů, aby provedl skutečně informovanou diagnózu a podle toho léčil pacienta.

“Watson, superpočítač, který je nyní světovým šampionem Jeopardy, v podstatě odešel na střední školu poté, co vyhrál Jeopardy,” uvedl Andrew McAfee z MIT v loňském rozhovoru. “Jsem přesvědčen, že pokud již není nejlepším diagnostikem na světě, bude to brzy.”

Business Insider Lauren F. Freedman píše:

Watson je již schopen ukládat mnohem více lékařských informací než lékaři a na rozdíl od lidí jsou jeho rozhodnutí založena na důkazech a neobsahují kognitivní předpojatosti a přílišnou důvěru. Je také schopen porozumět přirozenému jazyku, generovat hypotézy, hodnotit sílu těchto hypotéz a učit se - nejen ukládat data, ale v nich nalézat význam.

S tolika informacemi, které má kdykoli k dispozici, by mohl být Watson informovanější a méně náchylný k chybám a dohledům než lidé, což z něj činí neocenitelný zdroj pro každého lékaře - a hlavní síla pro eliminaci lidských pracovníků.

Pokladny

Pokladníci jsou pravděpodobně nejviditelnějším příkladem automatizace práce s růžovými límci, i když jen proto, že k přechodu již dochází.

Na jedné straně mohu počítat, kolikrát jsem byl minulý rok obsluhován lidskými pokladníky. Možná proto, že jsem antisociální; možná jen ocením pohodlí. V každém případě je jasné, že terminály samočinného skenování kontrolují maloobchodní prodejny všude.

A to dává smysl: jeden zaměstnanec může dohlížet na šest nebo více jízdních pruhů s automatickým skenováním, zatímco typický pokladník by byl vázán k jedinému registru. Za předpokladu, že tento trend bude pokračovat, je jen otázkou času, než se hlavní prodejci přepnou na používání terminálů samočinného skenování výhradně.

Lydia Depillis z Washington Post má toto slovo:

Pokud se zde zabýváme zkušenostmi první osoby, raději si vyzkouším své vlastní věci. Jsem jediný městský obyvatel, který na svém kole několikrát týdně vyzvedne několik rutinních předmětů a nyní mohu se strojem v mém sousedství Giant zvládnout bez přemýšlení. A zdá se, že i my moji kolegové nakupují systém: “Protože samoobsluha byla představena před několika lety, i nejdelší linie se pohybuje velmi rychle (žádný ze samoobslužných systémů, který Post vyzkoušel v roce 2010, trval déle než dvě minuty).

K lepšímu nebo k horšímu je pravděpodobné, že v následujících dvou desetiletích budou všechna tato povolání částečně nebo úplně automatizována. Technologie je chytřejší než kdy předtím, a v důsledku toho se zdá, že lidé jsou méně žádaní než kdykoli předtím.

Co si o tom myslíš? Něco nám chybělo? Neváhejte a přidejte své myšlenky do komentářů níže!

Image Credits: Wikimedia Commons, Mark Hillary, Pixabay, Wikimedia Commons, Wikipedia, Pixabay, Wikimedia Commons, Wikipedia, Wikipedia