Harry James
2 
1221
345
My fanoušci Apple se chlubíme “bezproblémové počítače Mac”, a pokud se podíváte na minulé klíčové poznámky Macworld, jen zřídka jste svědky problémů se softwarem Apple. Steve Jobs a jeho zaměstnanci společnosti Apple způsobují, že všechny jejich produkty vypadají skvěle a bezchybně. Ale všichni víme, že to není pravda. Hardware a software Mac mají nespočet chyb a problémů jako jakákoli jiná počítačová technologie. Jistě, Mac programy jsou velmi intuitivní, ale nejsou bezproblémové.
Diskuse Apple
Když musím udělat řešení problémů, abych vyřešil problémy s Macem, přihlásím se na samotný web Apple Discussions a prohledám nebo se zeptám na problém, se kterým se setkám. Obvykle zjistím, že někdo již položil podobnou otázku a ve většině případů dostanu užitečné odpovědi do 24 hodin.
Zjistěte další zdroje, které hledám, když potřebuji vyřešit problém s počítačem Mac.
Dokumentace
Poté, co jsem si něco prohodil, jsem zjistil, že Apple poskytuje na svém webu spoustu dokumentace a návody na všechny své produkty. Téměř vše, co byste se mohli dozvědět z knihy o produktech Apple, najdete na jejích stránkách, a ne všechno je psáno suchým technickým jazykem. Najdete podporu, která zahrnuje snímky obrazovky a podrobné pokyny. Existují dokonce i stránky skládající se z videonávodů pro Apple”˜nejoblíbenější aplikace.
Společnost Apple, která je ziskovou společností, samozřejmě nepředvede řešení webových stránek na své domovské stránce. Jeho podpůrná sekce je však překvapivě dobře organizovaná a snadno se naviguje.
Přepínač 101
Pokud jste například přepínačem (pocházejícím z PC na Mac), Apple Switch Switch 101 obsahuje návody pro nastavení Apple Mail klienta, Adresáře a webového prohlížeče Safari. Stejně jako čtete referenční příručku k počítači, čím více propojujete a procházíte sekce podpory webu, tím více objevujete a učíte se.
Přidejte si své produkty Apple do záložek
Jedním jednoduchým přístupem k učení nebo řešení problémů s produktem Apple, který vlastníte, je označit související stránky na samotném webu. Například Průvodce řešením problémů s iPod na webu poskytuje odkazy na běžné problémy s iPody pro každou generaci iPodů. Pokud například vlastníte iPod nano, uložte si záložky související s tímto zařízením.
Příručky a technické specifikace
Další část podpory poskytuje odkazy na příručky pro všechny hardwarové produkty společnosti Apple. Začněte svou stránkou Doporučená příručka. Budete si chtít uložit do záložek a stáhnout příručky o svém vlastním počítači. K dispozici jsou také stránky pro nejnovější aktualizace softwaru Apple a technické specifikace. Technické specifikace vás informují o tom, co váš hardware Mac dokáže. Dozvíte se vše od velikosti obrazovky a rozlišení vašeho počítače Mac, typu možností výstupu videa, které typy úložných jednotek obsahuje..
Získání uživatelské podpory
Fóra uživatelské podpory společnosti Apple jsou to, co chcete uložit do záložek, kde je lze snadno najít. Tato fóra uživatelů zahrnují zpětnou vazbu od veteránů Mac a nováčků, kteří si navzájem pomáhají při řešení problémů, a mohou vám často ušetřit čas, peníze a stres..
Než začnete používat fórum, budete se na něm chtít zaregistrovat. Nejdůležitější informace, které je třeba zahrnout do vašeho registračního profilu, jsou aktuální počítače a operační systém, který používáte. Tyto informace budou zveřejněny s každou z vašich otázek a odpovědí, aby se ostatní uživatelé nemuseli ptát na tyto technické specifikace.
Když žádáte o pomoc při řešení problémů s Mac, je důležité nejprve prozkoumat vaši otázku. Je to ztráta času pro ostatní uživatele reagovat na problémy, které byly dříve řešeny v diskusním fóru. Použijte staré dobré vyhledávací pole a zadejte svůj dotaz. Více než pravděpodobné zjistíte, že někdo již položil tuto otázku.
Také buďte velmi specifičtí ve svých otázkách a názvu, který používáte pro své téma. Viděl jsem, jak uživatelé titulují své otázky nebo témata pouhým jedním nebo dvěma slovy, například “čistá instalace” nebo “ipod”. Tyto tituly nepopisují, co konkrétně chcete vědět. Pomocí podrobných titulů jako “My iPod Touch udržuje modrou obrazovku” nebo “Inteligentní seznamy skladeb nebudou správně synchronizovány” dostanete rychlejší reakce.
Poté, co zveřejníte své dotazy, přihlaste se k odběru vlákna, abyste byli informováni, až ostatní odpoví. Je velmi hrubé zveřejnit otázku a nikdy ji znovu vrátit, i když problém sami vyřešíte. Odpovědi na otázky mohou často vyžadovat čas a seriózní úsilí, takže chcete ukázat své uznání za pomoc, kterou obdržíte, i když odpověď váš problém nevyřeší..
Stránky technické podpory
Jedna další rada při práci na řešení problémů s Mac - nezapomeňte se podívat na 10 nejlepších webů pro řešení problémů s počítačem a technickou podporu Top 10 webů pro řešení problémů s počítačem a technickou podporu Top 10 webů pro řešení problémů s počítačem a technickou podporu Věci se pokazí. Když je to počítač, může to zastavit náš život. Zde je 10 nejlepších webů pro odstraňování problémů s technologickými problémy na webu.
Podělte se o své znalosti
Kdykoli vložím otázku, zkusím se vrátit na jiná fóra, abych zjistil, jestli existují nějaká témata, ke kterým mohu přispět. Je to můj způsob “davat zpet” do komunity, která mi pomohla. Stejně jako většina webových stránek, i fóra podpory společnosti Apple mohou být přihlášena k odběru pomocí kanálu RSS. I když se nechcete přihlásit k odběru celého fóra, může existovat téma nebo dvě, na kterých si chcete nechat karty a příležitostně k nim přispět..
Technická podpora od pracovníků podpory společnosti Apple může být často nákladná, pokud váš hardware je mimo záruku nebo pokud jste si nekoupili rozšířenou podporu Apple Care. Ale pokud jste trpěliví a naučíte se navigovat v sekcích podpory Apple, můžete ušetřit spoustu času a frustrace, i když váš iPod nebo MacBook nefunguje tak dobře, jako když jste jej poprvé zakoupili..
Jaké podpůrné programy používáte pro odstraňování problémů s počítačem Mac?