Michael Cain
0 
4443
731
Přiznejme si to, pokud to čtete, jste geek. Lidé k vám přicházejí kvůli technické pomoci, ať se vám to líbí nebo ne. Mohla by to být rodina, přátelé nebo možná vaše další významná. Zda jim pomáháte, je na vás, ale Soluto je jedna technologická společnost, která se snaží usnadnit váš život.
Poprvé jsme se zabývali řešením Soluto Použijte Soluto ke zlepšení doby spuštění systému Windows Použijte Soluto ke zlepšení doby spuštění systému Windows zpět v červnu 2010. Od té doby se hodně změnilo a společnost Soluto nedávno spustila novou webovou verzi pro skvělou fanfáry. Stručně řečeno, je to opravdu inovativní nástroj, který vám umožní lidem pomoci na dálku, aniž by převzali kontrolu nad svými počítači, a aniž by museli čekat, až jim řeknou, že něco není v pořádku. A je to zdarma.
Nová verze vyšla 13. prosince a já jsem ji používal několik dní předtím. Spíše než být součástí odpalovací hooply jsme se rozhodli dát jí nějaký čas a opravdu využít nový Soluto v reálném životě, a vrátit se s některými hloubkovými pozorováními. Chcete-li získat nejnovější (pokud dosud největší) dálkovou technickou podporu, pokračujte ve čtení. Jo, a já jsem ukryl nějaké pozvání dále dolů poštou, pro případ, že je budete potřebovat.
Takže co je tohle za Soluto??
Soluto je webová aplikace, která vám umožní zdarma sledovat až pět počítačů, udržovat je aktualizované a zabezpečené, odstraňovat hrubé věci a spokojit jejich uživatele. K provedení své magie vyžaduje, aby každý uživatel nainstaloval “činidlo” v jejich systému. Tento agent odesílá data na server, ale také umožňuje uživateli, aby si sám pomohl, pokud chce.
Seznamte se s agentem Soluto:
Nebudu tady do agenta příliš hluboko, ale vidíš, co to dělá výše. Umožňuje odinstalovat nebo deaktivovat doplňky prohlížeče (pro Firefox, Chrome a IE), odebrat nebo zpozdit aplikace zabírající předchozí spouštěcí čas a řešit běžné selhání. Vlevo dole vlevo uvidíte nový bit, ten, který říká “Postaráte se o tento počítač”. Je to proto, že jsem pořídil snímek obrazovky na svém vlastním počítači a spravoval jsem jej pomocí Soluto. Když jeden z mých uživatelů uvidí tuto obrazovku, říká to “O tento počítač se stará Erez Zukerman”. Takže každý z vašich uživatelů má tuto věc nainstalovánu.
Myslel jsem, že jste řekl, že je to webová aplikace?
Vidím, že jsi poslouchal! Zde je webová část, kde budete spravovat své uživatele:
Ty dívky pod “lidé, kterým pomáhám” jsou skuteční lidé; jména byla změněna, aby chránila nevinné. Část, kterou vidíte výše, vám umožňuje vybrat uživatele, kterým chcete pomoci, a je jen částí uživatelského rozhraní. Celá obrazovka vypadá takto:
Kdybych to musel shrnout dvěma slovy, byly by “Brzy”. Společnost Soluto se rozhodla produkt uvolnit brzy a skutečnost, že většina uživatelského rozhraní na titulní stránce zatím nefunguje, je pouze jedním z náznaků tohoto rozhodnutí. Není to nutně špatné rozhodnutí, jen jedno, o kterém byste měli vědět, když právě používáte Soluto.
Pomáháme vašim spoluobčanům
Nyní se podívejme, co nám Soluto může říct o jednom počítači. Nejprve přehled:
Vlastně nemám bujný kudrnatý vlasy, ale nemohl jsem najít způsob, jak změnit svůj avatar. Zbytek je pravda - můžete vidět, že tento uživatel (já) používá Chrome, vyhledává na Googlu, má na pozadí spuštěno 89 aplikací, a dokonce i jejich základní desku, verzi Windows a PC “síla”. Ale to je jen poškrábání povrchu. Pro každého uživatele vám Soluto umožňuje zobrazit frustrace, aplikace, aplikace na pozadí, internet, ochranu a hardware.
Pojďme rychle projít těmito, počínaje Frustracemi:
Tato část aplikace vám umožní zobrazit nádhernou časovou osu “frustrace”. Uvidíte, kdy aplikace nereagovaly nebo selhaly pro uživatele. Tohle je úžasný protože vám umožní zachytit věci dříve, než se uživatel skutečně rozčílí - ještě nejsou připraveni vám zavolat, ale na jejich časové ose již vidíte mnoho zpoždění nebo selhání.
Dále, správa aplikací:
To je teoreticky krásná část. Je to seznam aplikací nainstalovaných v počítači uživatele, které mají novější verze. Teoreticky kliknete na Aktualizace a Soluto posouvá vzdálenou aktualizaci a nainstaluje novou verzi pro uživatele, aniž by museli dělat cokoli. Ve skutečném životě jsem to nemohl udělat. Doufejme, že to Soluto vyřeší někdy brzy.
Pokračování, spouštěcí aplikace a aplikace na pozadí:
V další části je uveden krásný seznam aplikací, které se spouštějí. Mnoho aplikací má vysvětlení (Soluto neočekává, že budete znát každou aplikaci, kterou by uživatel mohl nainstalovat), a můžete je odebrat ze spouštěcího procesu nebo je pouze odložit, aby se spustily, jakmile je počítač již v provozu. Fungovalo to, když jsem to zkusil.
Statistiky internetu:
Tato část aplikace umožňuje změnit výchozí prohlížeč, deaktivovat doplňky prohlížeče a další. Upozorňujeme, že vám nedovolí přistupovat k historii prohlížení ani vidět domovskou stránku aktuálně nastavenou uživatelem. Soluto je velmi opatrný ohledně ochrany osobních údajů uživatelů a žádná část aplikace vám neumožňuje zobrazit snímky obrazovky, soubory ani jiná osobní data o počítači, který sledujete. Úhledný.
Další, ochrana:
Můžete zjistit, zda je brána firewall uživatele zapnutá nebo vypnutá, a také stav antivirové ochrany a aktualizace Windows. Měli byste být schopni tlačit aktualizaci Windows vzdáleně, ale toto se nezdařilo, když jsem to zkusil.
Další, hardware:
Můžete přesně vidět, jaký hardware používá uživatel, jeho stav pevného disku a dokonce i teploty součástí. Mega-úhledný a funguje.
Konečný rozsudek
Špatný: Soluto byl k dispozici velmi brzy. Mnoho částí aplikace nebylo implementováno a mnoho dalších částí prostě nefunguje. Protože aktualizace se neprovádějí v reálném čase, někdy může trvat několik dní, než si uvědomíte, že aktualizace systému Windows, kterou jste odeslali, nebude fungovat.
Dobrý: Soluto je skutečně jedinečný koncept. UI kope zadek (žádný Flash, žádný HTML5, a je to nádherné). Díly, které fungují, pracují. A je zdarma až pro 5 počítačů a zůstane tak.
Sečteno a podtrženo: Myslím, že Soluto se zlepší jen včas. Od svého uvedení na trh se to zlepšilo a navzdory jeho aktuálně syrovému stavu je to produkt, kterému věřím. To bude velké.
A o těch pozvánech. Společnost mi řekla, že by mohli službu plně otevřít, ale ještě si nejsou zcela jisti. Takže když jdete na Soluto a požádá o kód pozvání, řekněte jim to makeuseofsentme. Poté, co se nacházíte, vyzkoušejte službu sami a dejte nám vědět, co si o ní myslíte v komentářích níže.