Zpětná kompenzace za kreditní karty a PayPal, co potřebujete vědět

Představte si stolování v restauraci. Získáte šek a vše vypadá dobře, takže do účtu přidáte svůj tip a necháte si vše připsat na vaši kreditní kartu (abyste mohli sklízet všechny ty úžasné odměny). Ale o tři dny později zkontrolujete svůj účet online a uvidíte, že vám restaurace účtovala dalších 10 USD.

Co teď děláte?

Věci, jako by to pro vás nemuselo být každodenní událostí, ale děje se to mnohem častěji, než byste si mysleli - a co je nešťastné, že většina lidí není dostatečně pozorný, aby problém zachytil, nebo je odstraní kvůli odstranění problému. by bylo příliš obtížné. Jsou to vaše peníze a máte právo tyto peníze získat zpět!

Nejprve se vždy obraťte na obchodníka, který vás přeplnil, a pokuste se vypracovat civilní řešení (nejpravděpodobněji to byla čestná chyba). Pokud však odmítnou, pak se obrátíte na poslední možnost: zpětné zúčtování. A ano, existuje mnoho dalších situací, kdy se chargeback hodí, zvláště pokud pravidelně nakupujete online 7 triků, které vám pomohou plýtvat méně peněz online 7 triků, které vám pomohou plýtvat méně peněz online Kdo potřebuje vůli, když můžete trik můžete utratit méně peněz online? .

Co je zpětné zúčtování?

Když něco zaplatíte kreditní kartou, banka poplatky Váš účet. Pokud nejste spokojeni nebo potřebujete vrátit, vyjednejte s obchodníkem, že obdržíte vrácení peněz. Pokud však nevrátí peníze, můžete jít do banky, která má účet na vaší kreditní kartě, a požádat o její získání nabitá zpět.

Vrácení peněz a zpětné zúčtování jsou prakticky stejné - obě vedou k obrácení poplatku z vaší kreditní karty - rozdíl je v tom, že obchodník vydává vrácení peněz, zatímco zpětné zúčtování vydává banka vaší kreditní karty..

Pokud používáte PayPal, můžete udělat něco podobného zpětnému zúčtování, ale jednoduše se to nazývá a transakční spor namísto zpětného zúčtování, protože PayPal není kredit - pokud nemáte kreditní kartu PayPal 5 otázek, které byste měli před obdržením platební karty PayPal 5 otázek, které byste měli před obdržením kreditní karty PayPal MasterCard PayPal Extras vypadá jako hodně, zejména pokud nakupovat online. Ale měli byste požádat o jeden? , což by vyžadovalo kompenzaci. Pro všechny záměry a účely však oba slouží stejnému účelu.

Nejčastější důvody pro zpětné zúčtování

Zpětná kompenzace existuje k ochraně spotřebitelů. Banky nechtějí ztrácet čas rozhodčím mezi spotřebiteli a obchodníky, takže se obvykle vyhýbají překážkám a dávají přednost tomu, aby řešení řešili přímo s obchodníkem.

Pokud ale obchodník nedodrží určitá pravidla stanovená bankou (s nimiž musí obchodník souhlasit, aby mohl přijímat platby kreditní kartou), banka vstoupí a vezme věci do svých rukou. To je alespoň teorie, a když k tomu dojde, je to často ve váš prospěch.

Zde jsou nejčastější a přijatelné důvody pro zpětné zúčtování:

• Služby nejsou poskytovány. To je, když platíte za službu, která je obchodníkem zkreslena a máte pocit, že jste byli podvedeni.
• Zboží nebylo přijato. To je, když platíte za položku, která nedorazí v rozumném očekávaném časovém rámci, ať už kvůli problémům s plněním, zpožděním v přepravě, nebo cokoli jiného.
• Zboží je vadné. To je, když za položku zaplatíte, ale dorazí do poškozeného, ​​nepracovního nebo jinak nedostatečného stavu.
• Zboží není tak, jak je popsáno. To je, když zaplatíte za položku, ale dorazí ve stavu, který není k vaší spokojenosti. Například nákup položky označené “Nový” to se samozřejmě používá, když dorazí.
• Vrácení peněz nebylo zpracováno. To je, když obchodník potvrdí žádost o vrácení peněz, ale nikdy ji ve skutečnosti nezpracovává.
• Neoprávněné použití. To je situace, kdy neautorizovaný uživatel něco na vaši kartu zaúčtuje bez vašeho vědomí nebo souhlasu. Také známý jako podvodná transakce Jak podvody s kreditními kartami a jak zůstat v bezpečí Jak podvody s kreditními kartami a jak zůstat v bezpečí Navzdory tomu, co jste možná slyšeli, jsou kreditní karty odcizeny a dochází k podvodům s kreditními kartami, online i offline . Jak ale zloděj získá vaše číslo karty a jak jej můžete udržet v bezpečí? . 6 krát varovných signálů proti krádeži digitální identity, které byste neměli ignorovat 6 varovných signálů proti krádeži digitální identity, které byste neměli ignorovat Krádež identity není v těchto dnech příliš vzácná, přesto se často dostáváme do pasti myšlení, že se vždy stane „někomu jinému“. Nevšímejte si výstražných značek. .

Možná bude možné iniciovat zpětné zúčtování i z jiných důvodů, ale to jsou ty, které banky s největší pravděpodobností přijmou.

Image Credit: Yulia Grigoryeva prostřednictvím Shutterstock.com

Realita zneužití zpětného zúčtování

Zatím vše zní skvěle, že? Nyní můžete jít ven a platit za cokoli a přitom odpočívat s vědomím, že vždy můžete požádat o zpětné zúčtování, pokud jste dokonce nejmenší nešťastní, že? Koho zajímají zásady vrácení peněz, když máte zpětné zúčtování?

Není to tak jednoduché. To, že žádáte o kompenzaci, neznamená, že to dostanete. Banka žádost prošetří, aby zjistila, zda je legitimní.

Banky vědí, že spotřebitelé mohou zneužít kompenzace. Chtějí, aby zákazníci byli spokojení, ale také chtějí, aby byli obchodníci spokojení. Pokud obchodníci narazí na příliš mnoho frivolních zpětných zúčtování, buď se vypnou, nebo jednoduše přestanou přijímat kreditní karty, a to je situace, kdy ztratíte-prohrajete.

Obrázek Kredit: designtools přes Shutterstock.com

A bohužel zneužívání není neobvyklé. Neetičtí uživatelé objednávají položky, získávají přesně to, co zamýšlejí koupit, a přesto vydávají kompenzace “volný, uvolnit” peníze. Tomu se říká přátelský podvod nebo podvod s kompenzací, a od roku 2014 se odhadovalo, že asi 86 procent všech kompenzací bylo podvodných.

I když podvody zpětného zúčtování nejsou zcela nezákonné, má závažné důsledky. Podle studie společnosti LexisNexis z roku 2016 každý dolar, který dostane zpět, bude mít za následek, že obchodníci ztratí přibližně 2,40 USD v bankovních pokutách, pokutách, ztrátě produktů a správních nákladech. Je to obrovská dohoda, která může vážně poškodit legitimní podniky.

Banky a obchodníci proto zakazují zneužívání zpětného zúčtování a stále častěji odmítají žádosti. Existuje několik důvodů, proč může banka vaši kompenzaci zamítnout:

• Obchodník poskytuje důkaz, že jste skutečně obdrželi to, co jste zakoupili.
• Nemáte důkaz, že jste vrátili vadnou položku.
• Obchodníkovi nedáte šanci tento problém vyřešit.
• Zpochybňujete něco, co jste koupili v zahraničí.
• Zpochybňujete službu poté, co jste ji plně využili, jako hotelový pokoj.
• Čekali jste příliš dlouho na to, abyste požádali o kompenzaci. Většina bank vyžaduje, abyste požádali o zpětné zúčtování do 120 až 180 dnů od data nákupu.

Jak kompenzovat platbu

Za předpokladu, že máte platný důvod pro žádost o zpětné zúčtování, jsou zde uvedeny obecné kroky pro každou hlavní banku:

1. Kontaktujete banku a podáte transakci.
2. Banka prošetřuje platnost vašeho nároku. Pokud zjistí, že pohledávka je neplatná, proces končí zde a banka vám pravděpodobně bude účtovat poplatek za zpracování. Pokud je nárok platný, obdržíte provizorní vrácení peněz.
3. Banka kontaktuje banku obchodníka, aby získala peníze zpět.
4. Banka obchodníka prošetřuje platnost reklamace. Obchodník bude mít možnost poskytnout důkaz a dokumentaci. Pokud je shledán platným, banka udělí chargebac. Na druhou stranu, pokud je nárok neplatný, bude dočasná refundace, kterou jste obdrželi, zamítnuta.
5. Pokud nelze dosáhnout řešení, případ se přesouvá do rozhodčího řízení, ve kterém oba vy a obchodník předložíte své případy. Bez ohledu na výsledek budete pravděpodobně muset zaplatit několik set dolarů v rozhodčích poplatcích.

Pokud jde o vás, jedinou akcí, kterou musíte podniknout, je krok 1, kdy se banka postará o všechno ostatní v zákulisí. (Pokud se případ nedostane ke kroku 5, v kterém okamžiku jste zpět zapojeni.) Zavolejte linku zákaznické podpory vaší banky a zahajte spor.

Pokud používáte PayPal a chcete transakci napadnout:

1. Přihlaste se ke svému účtu PayPal.
2. Vlevo přejděte dolů na “Více o vašem účtu” a klikněte na Vyřešte problém v našem centru pro řešení problémů.
3. Pod “Nahlásit problém”, klikněte na Zpochybnit transakci.
4. Vyberte položku, kterou chcete napadnout, a klikněte na Pokračovat.
5. Postupujte podle ostatních pokynů a podejte svůj spor u PayPal. PayPal inklinuje k straně s kupci přes prodávající, tak tam je dobrá šance váš spor bude ctěn.

Služba PayPal vyžaduje, abyste spor zahájili do 180 dnů od data nákupu.

Dlouhá povídka, to je jen jedna z mnoha výhod používání kreditů přes debet nebo hotovost, a proto doporučujeme nakupovat velké nákupy na kreditní kartě, pokud je to možné, ale pouze v případě, že jste za své peníze zodpovědní a neotápíte se ve spotřebitelském dluhu 10 podcastů, které vám pomohou ušetřit peníze a dostat se z dluhů 10 podcastů, které vám pomohou ušetřit peníze a dostat se z dluhů Existuje mnoho podcastů souvisejících s penězi, ale těchto 10 je nejlepší, jak vám pomoci získat z dluhů a ovládejte své peníze. .

Jak často nakupujete kreditní kartou? Existují nějaké další výhody nebo ochrany, které využíváte? Sdílejte s námi komentáře!