Myslíte si dvakrát o těchto online nákupech, než si koupíte?

Online nakupování je jednou z největších vymožeností internetového věku, ale může být také velmi nebezpečný pro váš bankovní účet. Maloobchodníci a obchodníci používají špičkovou behaviorální psychologii, aby vás přiměli ke koupi svých produktů, ať už je potřebujete nebo ne. Víte, jak se na vás zaměřují?

Psychologie nakupování

Zachování sebekázně, abyste se vyhnuli impulzivnímu nákupu online Buck the Trend: 5 tipů, jak se vyhnout impulzivnímu nakupování online Buck the Trend: 5 tipů, jak se vyhnout impulsivnímu nakupování online Jste impulzivní nakupující? Vyhazujete peníze za věci, které opravdu nepotřebujete nebo nepotřebujete? Zde je několik tipů a triků, které vám pomohou znovu získat kontrolu. je těžký. A to je ještě těžší online marketingu, kteří vědí, jak si myslíme.

Faktem je, že ve skutečnosti naše jednání nemyslíme velmi dobře. Používáme kognitivní zkratky zvané heuristika - to nám pomáhá šetřit spoustu mentální energie, ale mohou mít také za následek špatná rozhodnutí.

Pojďme se podívat na několik způsobů, jak maloobchodníci využívají heuristiky a jejich slabostí.

Ceny

Jeden z mých oblíbených příkladů heuristiky, kterou používá on-line prodejce, je v populárním příběhu o Williams-Sonoma. Poté, co představil výrobce chleba 275 $, výrobce nedostal tržby, v které doufali, alespoň zčásti proto, že spotřebitelé váhali platit tolik peněz za kuchyňský přístroj.

Co tedy udělali? Snížit cenu? Ne - místo toho představili významně jiného výrobce chleba vyšší cena. Když lidé teď viděli, že mají možnost koupit chléb na 275 $ nebo 400 $, zdálo se mnohem rozumnější koupit levnější.

Toto je příklad heuristické heuristiky, kterou používáme k výběru mezi různými možnostmi. Při porovnávání náhradníků zakotvujeme naše srovnání na jedné hodnotě; obvykle první, který vidíme. Nyní, místo přemýšlení “275 $ je hodně!”, nakupující přemýšleli “275 USD se zdá být velmi rozumných vedle 400 USD.” Porovnání cen může pomoci ušetřit spoustu peněz, ale nenechte se oklamat porovnáváními, která nejsou relevantní.

Podobným nápadem je nedostatek - když je něco méně nebo je těžší se dostat, lidé to chtějí víc. Při použití na tvorbu cen se seznámíte “Zbývá pouze 3 dny, abyste ušetřili 50%!” titulky, které vidíte pořád.

Pravidelně na ně padáme, i když víme, že se prodej brzy objeví, protože do našich mozků je pevně zapojeno, že bychom měli využít dobré nabídky, dokud jsou k dispozici, jen pro případ, že 't přijít znovu (tam jsou některé argumenty, že to pramení z časných lidí' potřebovat zásoby na jídlo, když to bylo k dispozici, aby mohli být schopni to přes zimu).

Ztráta ztráty

U lidí se opakovaně ukázalo, že jsou více motivováni vyhýbáním se ztrátě než vyhlídkou na podobný zisk. Mnoho online prodejců (a mnoho poskytovatelů softwaru jako služby) tuto skutečnost začíná využívat.

Skvělým příkladem maloobchodníka, který používá tuto taktiku, je Warby Parker, opravdu úspěšný online prodejce rámů na brýle. Jistě, mohli právě vytvořit webovou aplikaci, která vám umožní zobrazit náhled, jak by vypadala sada rámečků na vaší tváři. Co ale místo toho dělají? Posílají vám zdarma pět rámečků, které můžete vyzkoušet.

Máte produkt ve svých rukou a najednou čelíte rozhodnutí: poslat rámy zpět a být prázdné? Nebo si objednejte a nechte si jeden z těchto rámců ponechat? (V případě, že by vás zajímalo, vybral jsem druhou možnost. A pravděpodobně si ji znovu vyberu.)

Přemýšlejte o Amazon Prime, službě, kterou jsme profilovali dříve, než je Amazon Prime dobrý obchod? Je Amazon Prime dobrý obchod? Amazon Prime vypadá jako hodně, ale je to tak? Vykopáváme do výhod, abychom zjistili, zda mají hodnotu 99 $ ročně. . Získáte bezplatné zkušební období, ve kterém můžete využívat všechny prémiové funkce bez zaplacení desetníku. Ale po měsíci čelíte stejnému rozhodnutí. Vzdejte se těchto funkcí a stačí použít standardní verzi Amazonu, nebo zaplatit, abyste zachovali prémiové funkce, které již máte?

V mnoha z těchto situací něco opravdu neztratíte - právě jste se cítili jako ty jsi. Je to opravdu těžké se obejít, protože je hluboce usazeno v naší kolektivní psychice. Nesnášíme ztrátu.

Reciprocita a závazek

Jedná se o dva koncepty, které se často spojují a může být obtížné je oddělit. Myšlenka reciprocity, když mluvíme o rozhodnutích o nákupu, je často uváděna jako vztah typu „dávání a získávání“. Pokud vám někdo něco dá, často se cítíte povinni, i když podvědomě, dát jim něco na oplátku.

Na jednom místě, kde to uvidíte ve fyzických obchodech, jsou bezplatné vzorky - poté, co jste dostali vzorek, je mnohem pravděpodobnější, že si produkt zakoupíte.

Online, toto se stane, když se zaregistrujete k bezplatnému zpravodaji nebo doporučující službě; přijímáte obsah zdarma a možná budete mít pocit, že byste měli dát něco na oplátku poskytovateli tohoto obsahu. To by mohl být také hnacím faktorem modelů freemium (vím, že to je jedna z věcí, za kterou jsem ochoten platit za aplikace, jako je Evernote)..

Poté, co jste se vzdali své e-mailové adresy výměnou za informační bulletin, bezplatný PDF průvodce nebo nějaký jiný druh freebie, závazek vstoupí do hry. Nyní jste investovali do webu; interagovali jste s tím, dostali jste o sobě informace a sami něco dostali.

Lidé chtějí být důslední. Jakmile podnikneme kroky k cíli, snažíme se k tomuto cíli pokračovat, i když se rozhodneme, že ho již nechceme dosáhnout. Pokud jste někdy mysleli “no, jsem v polovině cesty, možná i teď dokončím,” přesně víte, o čem mluvím.

Držíme se toho. I když jsme se nedohodli na jakémkoli smluvním nebo úmyslném závazku, ochotně zaplatíme za něco, co je v souladu.

Sociální důkaz

Když vyhledáváte produkt online, je to jedna z prvních věcí, které vidíte kromě obrázku a ceny? Průměrné hodnocení, které produkt dostal od předchozích kupujících.

Lidé jsou velmi sociální tvorové a klademe velký důraz na to, co si ostatní myslí, zejména když se rozhodujeme. Výzkum ukázal, že překvapivě velká část lidí vezme na sociální média, aby provedla výzkum, než učiní rozhodnutí o nákupu.

To je také důvod, proč uvidíte posudky na webových stránkách. Pokud vidíte dva různé weby společnosti zabývající se webovým designem, které jsou stejně působivé, ale jeden z nich obsahuje reference “Tato společnost mi vytvořila fantastický web za méně než týden” a “Tuto společnost bych doporučil každému,” pravděpodobněji si vyberete tu druhou.

V mnoha případech je to skvělá taktika pro lepší rozhodování, ale online obchodníci ji mohou snadno kooptovat. Kdo říká, že reference na webových stránkách jsou skutečné? Máte nějaký důkaz, že to někdo skutečně řekl? Nebo že jim nebyly kompenzovány jejich pozitivní komentáře? Jak víte, že nebylo dvakrát tolik negativních komentářů, které byly vymazány? Můžete se naučit na místě falešné recenze Jak na místě falešné recenze na Amazonu Jak na místě falešné recenze na Amazonu Nevěřte tomuto hodnocení nebo 5-hvězdičkovému hodnocení na Amazonu, abyste si udělali názor na produkt. Jediným způsobem, jak najít pravý názor, je naučit se, jak tyto falzifikáty spatřit. , ale může to být těžké.

Při nakupování online buďte ostražití

Jak vidíte, internet je plný behaviorální psychologické taktiky, která vás přiměje ke koupi věcí. Jak se můžete chránit před manipulací maloobchodníků a obchodníků?

Nejdůležitější věcí, kterou můžete udělat, je zapamatovat si zásady uvedené výše - budete dělat lepší rozhodnutí, pokud budete mít na paměti, že jste vždy uváděni na trh a že jen zřídka, pokud vůbec, jen něco dostanete zdarma. z dobrého srdce maloobchodníka.

Věnujte opravdu velkou pozornost cenám. Pokud se vám zdá něco opravdu dobrého, zeptejte se sami sebe proč vypadá to jako dobrý obchod. Je to proto, že je to dobrá cena za produkt? Nebo je to proto, že to vypadá jako lepší řešení než jiný produkt? Opravdu to potřebujete? Nebo chcete jen využít toho, že je to po omezenou dobu 70% sleva? To jsou otázky, které byste se měli zeptat, když narazíte na online maloobchodníky s konkurencí, jako je AliExpress. Je AliExpress bezpečný a legální? Prověřujeme online obchod Alibaba Je AliExpress bezpečný a legální? Prověřujeme online obchod Alibaba Co je to Aliexpress? Je bezpečné nakupovat? Existují nějaké bezpečnostní chyby? Naše recenze Aliexpress zjistí, zda je to legitimní. .

Nakonec si velmi pečlivě promyslete nákupy online. Existuje mnoho skvělých obchodů online nakupování Top 10 stránek pro online kupóny a propagační kódy Top 10 stránek pro online kupóny a propagační kódy Může být obtížné najít kódy kuponů, které potřebujete, když je nejvíce potřebujete. Zde jsou některé kvalitní webové stránky věnované hledání slev a vybírání kupónů. tam venku, ale nemusíte vždy dostat přesně to, co si myslíte. Můžete si položit několik otázek:

Za co platíte? Kupujete produkt za rozumnou cenu? Nebo platíte “volný, uvolnit” obsah, který s tím souvisí? Platíte za něco jen proto, že se nechcete cítit, jako byste ztratili, i když jste to nikdy vlastnili? Snažíte se zapadnout do všech ostatních lidí, kteří mají tento produkt a mluvili o něm na sociálních médiích?

Zjistíte, že vás tato marketingová taktika chytí? Co děláte pro to, abyste se ujistili, že děláte dobrá rozhodnutí o online nakupování The MakeUseOf Online Shopping Guide The MakeUseOf Online Shopping Guide Naučte se, jak lovit prodeje a používat nejnovější weby a nástroje pro online nakupování správným způsobem. ? Podělte se o své myšlenky níže!

.