Jak nastavit snadnou vzdálenou podporu na počítačích Mac

Technická pomoc je dnes v současné době něčím běžným, protože stále více počítačů proniká do domů, které dosud nikdy nehrály hostitele počítačů Mac nebo Windows. Osobní počítače jsou každým dnem levnější; a mnozí z nás mají sklon dávat je jako dárky rodičům a prarodičům, aby se cítili ve spojení.

Většinou to končí katastrofou. Existuje křivka učení, i když ne příliš strmá, zejména pro Mac. Instalace a odinstalování aplikace je rychlá akce drag-and-drop (většinou); a často používané programy lze přidat do doku pro usnadnění přístupu. Obtížná část je přátelská s počítači se systémem Windows. Kolik z vás “rodinní technici” rozumět tomu, o čem mluvím?

Jako poradce při odstraňování problémů pro většinu mých přátel, rodiny a zejména mé přítelkyně jsem musel najít nejjednodušší a nejjednodušší přístup k nastavení vzdálené pomoci. 3 Nástroje pro ovládání počítače z dálky Pomocí nástroje pro vzdálený přístup Vzdálenost pomocí vzdáleného přístupu. Řešení jsem našel jako Schnitz Remote Lite.

Počkej chvíli. Cože? Vím, že mnoho z vás musí myslet na TeamViewer TeamViewer - Staňte se superhrdinou vzdálené podpory! TeamViewer - Staňte se superhrdinou vzdálené podpory! . Ale ne, Schnitz Remote Lite se ukázal jako nejjednodušší nastavení z internetu “osoba volající o pomoc” úhel pohledu.

Rozdíl mezi TeamViewer a Schnitz RL je: u Schnitz RL je připojení obráceně - osoba žádající o pomoc je ten, kdo naváže spojení na Poradce při potížích. Nemůžete si ani začít představovat, kolik komplikací tento vedlejší účinek.

Vzhledem k tomu, že hraji roli poradce při řešení problémů, musím před tím, než se ke mně kdokoli připojí, vyplnit kontrolní seznam příprav:

• Pošlete osobě, které pomáháte, nezzipovanou kopii Schnitz RL (350 kB) nebo je pošlete přímému odkazu ke stažení
• Přeposlat port 5500 na místní IP počítače
• Spravujte firewall OS X a povolte port 5500 nebo jej dočasně deaktivujte
• Nainstalujte kuře z VNC nebo jiného VNC Vytvoření vlastní osobní virtuální soukromé sítě s Hamachi Vytvoření vlastní osobní virtuální soukromé sítě s aplikací Hamachi
• Upravte profil připojení (zejména množství barev - pokud pracujete s pomalým připojením k internetu, nastavte jej na nejnižší)



• Poslouchejte server





• Klikněte na 'Start' a vy jste všichni v pořádku!

Aby se osoba, se kterou se mi snažím pomoci spojit, musela dát jim externí IP adresa - kterou mohu snadno získat z whatismyip. Na druhé straně vše, co musí udělat, je spustit Schnitz RL a zadat moji IP, stisknout 'Connect' a boom! Jsem v jejich počítači.

Možná to budu sám, ale v určitých aspektech dávám přednost Schnitz RL před TeamViewer: mezi osobou, které vzdáleně pomáhám, a mnou není nic. Žádné servery, nic kalibrace nebo sledování našeho připojení. Je to přímé. Také nejsou spuštěny žádné procesy na pozadí, které by mohly navázat spojení. Připojení lze navázat pouze tehdy, když druhá osoba zadá moji IP a stiskne 'Připojit'; a za předpokladu, že poslouchám server s CotVNC.

Použil jsem to k dálkovému řešení problému, který měla moje přítelkyně na MacBooku. Má externí pevný disk formátu Windows NTFS a pokaždé, když jej připojila, Trash by ukázal, že bylo smazáno více než tisíc položek. Pokusila se vyprázdnit koš, ale pokaždé, když to zkusila, její MacBook by “být velmi horký a hlasitý” ale přesto by se nevyprázdnil. Řekl jsem jí, aby spustila Schnitz RL a ona se ke mně připojila. Zkoumal jsem situaci, otevřel Disk Utility, opravil její disková oprávnění (něco, co by sama nikdy neudělala), a pak koš znovu vyprázdnil. A stalo se.

Jediný čas, kdy je Schnitz RL zastaralý programem TeamViewer, je situace, kdy je nutné restartování systému. Schnitz RL nemůže navázat spojení sám, ale ve všech ostatních aspektech je to stejně dobré, možná lepší, protože je to tak snadné použití!

Už jste použili nějaké jiné aplikace k tomu, abyste ostatním úspěšně pomohli s jejich počítačovými problémy? Podělte se o své úspěchy v komentářích. Vždy rádi slyšíme užitečné tipy, kterými se vydáte!