Chystá se Chatbot nahradit vaši oblíbenou aplikaci pro chytré telefony?

Chatbots jsou už roky. Pravděpodobně jste nejvíce obeznámeni s roamingovými roboty Twitter, Facebook 10 úžasných Facebook Messenger Bots, které nepoužíváte 10 úžasných Facebook Messenger Bots, které nepoužíváte Před několika měsíci, generální ředitel Facebooku Mark Zuckerberg oznámil, že společnost zavede roboty ve své oblíbené aplikaci Messenger. V zásadě jsou pomocníky AI pro konkrétní úkoly a služby. , Reddit Pošlete tip, ušetříte peníze a buďte statisticky důvtipní s roboty Reddit Pošlete tip, ušetříte peníze a buďte statisticky důvtipní s roboty Reddit Reddit praská na zbytečnějších a nevyžádaných robotech, které se vznášejí po celém webu. Tři, které zde představujeme, nejsou nic takového. Slouží užitečnému účelu. a Slack 14 nejlepších automatizovaných botů, které potřebujete pro svůj kanál Slack 14 Nejlepší automatizované roboty, které potřebujete pro svůj kanál Slack Pokud provozujete podnikání, můžete nastavit Slack a mít roboty, kteří budou provádět nepřátelské úkoly 24/7, zatímco se dostanete na s důležitějšími věcmi, jako je dobytí světa. . V poslední době začaly výše zmíněné sociální sítě a komunikační nástroje a další velké společnosti zaměřené na komunikaci budovat stovky a tisíce z nich.

Ale proč? Jaká je hodnota tohoto softwaru? Kdo to staví a na co?

S pokročilejšími roboty se v blízké budoucnosti hovoří o tom, že chatbots nahrazují nebo slučují aplikace a webové stránky. Jak je to však pravděpodobné? Pojďme to rozebrat a dostat se na konec tohoto.

Na co jsou roboty?

Image Credit: Iryna Sunrise přes Shutterstock

Nejběžnější formou robotů jsou roboty, se kterými můžete komunikovat prostřednictvím chatu: chatbots Jak si vyrobit chatovací bota pro vaše stránky nebo podnikání Jak si vyrobit chatovací bota pro vaše stránky nebo podnikání Potíže s propojením s tolika lidmi po celém světě je časové pásmo. Možná budete chtít být k dispozici pro interakci se svým čtenářem nebo pro obchodování s potenciálními klienty, ale u některých…. Žijí tam, kde komunikujete, hlavně v aplikacích a sítích pro zasílání zpráv. Kromě simulace konverzace existují i ​​roboty, které můžete použít k načtení různých forem informací, jako je bota na počasí, bota, která vás upozorní na něco, přidat událost do kalendáře nebo hrát hru s vámi.

Boti a jejich funkce se liší v závislosti na zaměření sítě. Slack roboty vám pomohou provádět úkoly související s prací, jako je sestavování seznamů úkolů, zatímco aplikace messenger jako Kik a Snapchat mají roboty, které diverzifikují vaši interakci s ostatními uživateli a se sítí. Existuje bot, který analyzuje vaše tweety a napodobuje je. Podívejte se na tento Twitter Bot, který se vám líbí, jako byste Vy Podívejte se na tento Twitter Bot, který se vám líbí, jako jste vy Tento veselý webový nástroj vezme jakýkoli účet na Twitteru, analyzuje jeho tweety a vyplivne simulované tweety, které znějí prostě jako originál. , a bot, který posílá lidem Vine videa.

Některé roboty jsou pokročilejší než jiné a mohou provádět více než jeden úkol. Dobrým příkladem je bota X.ai. Jeho hlavní funkcí je plánování schůzek pro vás, ale ve skutečnosti je to plnohodnotný osobní asistent. Jakmile se zaregistrujete a přidáte robota do svého e-mailového vlákna, převezme všechny jednoduché konverzace potřebné k naplánování schůzky, přidá jej do kalendáře a po dokončení vám pošle upozornění..

Kdo staví tyto roboty?

Obrázek Kredit: Sgustok přes Shutterstock

Stejné společnosti, které vytvářejí aplikace, které používáte v telefonu, nyní vytvářejí roboty. Silicon Valley powerhouses jako Facebook, Google a Microsoft sázejí na roboty těžce. Podle Facebooku jsou aplikace příliš komplikované a lidé už nemají zájem o instalaci nových. Zároveň pokud integrujete vaši službu nebo produkt do aplikace pro zasílání zpráv, kterou lidé denně používají (například Facebook Messenger), je pravděpodobnější, že váš produkt nebo službu použijí.

Facebook Messenger Bots: Vývojáři vs. Uživatelé

Prozatím se vývojáři zdají být ze softwaru mnohem nadšenější než uživatelé. Kik Messenger oznámil prodejnu botů a Facebook Messenger má více než 30 000 aktivních robotů 8 robotů, které byste měli přidat do aplikace Facebook Messenger 8 robotů, které byste měli přidat do aplikace Facebook Messenger Facebook Messenger se otevřel chatovacím robotům, což společnostem umožňuje doručovat zákaznický servis, novinky a více přímo k vám prostřednictvím aplikace. Zde jsou některé z nejlepších dostupných. působící uvnitř aplikace. Vývojáři viděli velké vyhlídky na přímější spojení lidí s podniky automatizací jejich interakcí, ale uživatelé dosud nevyjádřili stejný přístup.

Naopak uživatelé, kteří se pokusili o software, uvedli, že program Messenger Messenger je při řešení úkolů obzvláště pomalý a neefektivní. Jak fungují Facebook Messenger Bots a proč selhávají Jak funguje Facebook Messenger Bots a proč selhávají Chatovací roboti Facebook nefungují tak dobře Facebook. Po více než roce bot bot, Facebook zmenšuje úsilí po 70% míru selhání. Co se tedy děje?? .

Jaký je skutečný smysl použití bota na počasí, které obvykle reaguje “do hodiny”? A to není celá kritika, kterou dostal Poncho. Uživatelé si stěžovali, že jejich dotazy jen někdy rozumí. A pokud tomu tak není, dává jim veselé (ale poněkud nepříjemné) ponuré odpovědi, které jsou součástí pokusu Facebooku o to, aby byl lidštější. Dalším problémem, který mají uživatelé ohledně robotů na Facebooku Messenger, je absence jasného systému: i když existují tisíce robotů, je velmi těžké je najít.

Kromě toho většina lidí prostě nevidí smysl. Boti, kteří nyní na platformě existují, nejen že selhávají při řešení větších problémů, ale také způsobují, že uživatelský zážitek na Facebooku je matoucí a frustrující..

Boti vs. Aplikace

Není to tak dávno, co někteří viděli roboty “nové aplikace / webové stránky.” Uživatelé se ochladili směrem k aplikacím, a tak společnosti hledaly roboty jako novou cestu, jak oslovit zákazníky. Nicméně roboti, kteří nahrazují aplikace, je docela nepravděpodobné, a tady je důvod.

Většina botů je jednorozměrná

Vývojáři nepřestali vytvářet aplikace ve prospěch vytváření robotů. Je to spíš případ budování robotů pro konkrétní aplikace, zejména aplikace, které mohou zlepšit služby zákazníkům nebo zjednodušit složité transakce. Tímto způsobem mohou roboti nakonec nahradit některé části aplikací nebo se s nimi spojit, ale aplikace úplně nezabijí.

Boti nejsou dost chytrí (přinejmenším ještě ne)

Kolem AI je spousta humbuků, které poháněly roboty do hlavního proudu. AI, které dnes máme, však není zcela připraveno na to, aby roboty dokázali správně komunikovat s uživateli. Zatímco roboti mohou shromažďovat statistiky a doporučit vám restauraci, ještě nejsou schopni udržovat komplexní konverzaci. To je důvod, proč jsou některé roboty stále poháněny lidmi.

Takže jsou roboty stále relevantní?

Facebook tlačí roboty asi rok. Výsledek? Míra selhání 70 procent. Což znamená, že roboti dokážou zvládnout pouze 30 procent požadavků bez zásahu člověka. A není to poprvé, kdy roboti na platformě neuspěli tak dobře, s Microsoft Tay Facebook Drops BlackBerry, Uber začíná být napaden ... [Tech News Digest] Facebook Drops BlackBerry, Uber začíná být hacknut ... [Tech News Digest ] BlackBerry ztratí dalšího příznivce, Uber vám zaplatí, abyste jej hacknul, animační software Toonz jde open-source, Microsoft tweety jako teenager a důkaz, že fanoušci Apple věří všem starým kecům. bot pro sociální média je jedním z nejslavnějších poklesů.

Je zřejmé, že původní zlatá spěch k nové technice se vytrácí. A přestože se některé společnosti stále zajímají, mnoho značek ztrácí víru v roboty. Proč? Vypadá to, že roboti nesplňují očekávání. Když uživatelé chtějí od robotů personalizovanou pomoc podobnou člověku, dostanou pouze řadu naprogramovaných reakcí. A jakmile odejdete ze skriptu, robot selže.

Boti, které si všichni zasloužíme

Obrázek Kredit: Aratehortua přes Shutterstock

Bez ohledu na to, jak ponuré věci hledají chatboty, zdá se, že ne všichni roboti jsou odsouzeni k zániku. Kromě toho jsou chatboty pouze v potížích, protože vývojáři nedokázali splnit slib. Pokoušeli se automatizovat a škálovat individuální konverzace pomocí robotů a selhali. Bez ohledu na to, bota trend přinesl několik úžasných věcí do našich životů, které nakonec usnadní vaši existenci. Zde je několik příkladů:

• S Taco Bell TacoBot [již není k dispozici] můžete dokončit objednávku od vašeho Slack messenger.
• Na Twitteru najdete TGI pátek bot připravený přijmout vaši objednávku. Během neděle Super Bowl společnost dokonce slíbila předkrmy za penny těm, kteří poslali botovi fotbalový emoji.
• Když už mluvíme o emodži na Twitteru: dlouho před začátkem šílenství v botách, Domino převzal objednávky od zákazníků, kteří pípali pepřovým plátek emoji. Nyní, když převzal Dom pizzu, si můžete objednat pepperoni pizzu z Facebook Messenger.

Nejde jen o jídlo. Někteří lidé dělají lépe - například udržování obrovského webového zdroje, jako je Wikipedia Bots, kteří upravují Wikipedia (a lidé, kteří je vytvořili) Bots, kteří upravují Wikipedia (a lidé, kteří je vytvořili) ti, kteří upravují Wikipedia - významnou část příspěvků na webu vlastně dělají roboti. , což většinou dělají roboti Mohli by programy jako Wiki Bot někdy produkovat veškerý internetový obsah? Mohly by programy jako Wiki Bot někdy produkovat veškerý internetový obsah? Dnes je svět lingvistiky a umělé inteligence ve fázi vývoje autorů „botů“. V současné době používají Wikipedia a Associated Press oba roboty k psaní online článků. .

Pokračování příště

Boti mají stále velký potenciál pro zlepšení (a zjednodušení) vašeho online zážitku. Jak se technologie rychle vyvíjí, můžeme věřit, že budoucí roboti budou schopni zvládnout složitější úkoly, takže mnoho komplikovaných procesů bude plně automatizováno. Kdo ví, možná jednoho dne bude bota schopná třídit své daně a také vám poskytovat profesionální rady, jak zacházet s vašimi finančními prostředky! Nebo možná roboti obsadí konkrétní výklenek a budou použity pouze k řešení jednoduchých rychlých úkolů.

Jaká bude podle tebe budoucnost robotů? Používáte ve svém každodenním životě nějaké roboty? Které z nich považujete za užitečné a které rozptylují nebo otravují? Prosím, dejte nám vědět v komentářích níže!

Obrázek Kredit: AlesiaKan prostřednictvím Shutterstock.com