Adobe aktivně podporuje mezinárodní softwarové pirátství? [Názor]

Před několika týdny jsem se rozhodl udělat něco divokého a šíleného:

Kupte si Adobe Creative Suite 5.5. Vlastním již legální kopii sady Adobe Creative Suite 3 v rámečku, takže jak obtížné může být upgrade, že? Šel jsem na web Adobe, abych byl uvítán touto povzbuzující zprávou:

To je skvělé, že? 20% úspora! Poté, co jsem řekl společnosti Adobe, že vlastním kopii standardu CS3 Design Standard, dostal jsem za návrhový standard upgrade cenu 699 $ (nikoli prémiový, myslí si). To je spousta peněz, ale rozhodl jsem se kousnout kulku a stejně ji koupit. To bylo, když se začaly dít překvapivé věci.

Co bych očekával (zásady cenových cen)

Nahoře vidíte snímek obrazovky Steam, jednoho z hlavních způsobů, jak si dnes koupit počítačový software ke stažení. Jistě, jsou to hry, ale mám na mysli, že vidíte cenu, kliknete, zaplatíte a dostanete své stahování. Docela jednoduché, že? Díky službě Android Market je to ještě jednodušší převodem cen na vlastní měnu. Mohl bych najít mnoho dalších příkladů organizací prodávajících software, jako je tento, protože tohle je jak se dnes software prodává.

Takže, protože kupuji produkt ke stažení, očekával jsem, že za to zaplatím, získám odkaz a klíč a budu na své veselé cestě. Jistě, 699 $ je spousta peněz, ale to je cena, takže myslím, že musím peníze vykašlat.

Co se vlastně stalo

Těsně před pokladnou byla uplatněna slíbená 20% sleva a cena klesla na 559,20 $:

A pak… klikl jsem na pokladnu.

Co je to? Chyba? To je divné - ani jsem nedostal šanci zadat informace o své kreditní kartě. Zmateně jsem zavolal na číslo uvedené výše a vysvětlil jsem, že se pokouším koupit Adobe CS 5.5 s platnou mezinárodní kreditní kartou.

Zástupce společnosti Adobe mi řekl, že je to velmi líto, ale jednoduše nemůžu koupit CS 5.5 přes web. Musím mít americkou fakturační adresu, jinak mi produkt nemohou prodat. Omezení pro jednotlivé země nejsou nic nového; Amazon's Android App Store funguje například pouze v USA. Hulu a Netflix jsou také geograficky omezené. Co se ale v tomto případě liší, je to, že se snažím koupit produkt je k dispozici na prodej na mém území stejnou společností Adobe, která má kanceláře v Izraeli (moje území). Prostě mi to nebudou prodávat prostřednictvím webu.

Pokud by to bylo místo, kde příběh skončil, byl by to jen příklad podnikové neefektivnosti. Na webu to nelze koupit, velký obchod. Ale počkejte, spiknutí zhoustne.

Jakmile jsem si uvědomil, že moje jediná možnost bude nákup aplikace lokálně, musel jsem spolupracovat se sítí místních distributorů společnosti Adobe (Adobe by se mi neprodával přímo, slabému zákazníkovi). Každý z nich jsem musel poslat e-mailem zvlášť a čekat na nabídky. Po několika dnech začaly plynout nabídky a pohybovaly se kolem 800 USD za upgrade z CS 3 na CS 5,5. Adobe prodává samostatnou verzi pro Blízký východ, ale zeptal jsem se konkrétně na anglickou verzi, takže cenový rozdíl není způsoben rozdílem v produktu.

Jeden distributor šel tak daleko, že mi řekl, že budu muset počkat dva týdny po zaplacení, protože společnost Adobe jim nedovoluje uchovávat upgrady na skladě. A to je pro produkt, který je k dispozici ke stažení z oficiálních stránek Adobe, a který jsem vůbec nechtěl boxovat na prvním místě.

Takže produkt Adobe, který stojí v USA 559 USD, stojí v Izraeli zhruba 800 USD, zemi, kde životní úroveň a HDP nejsou v žádném případě vyšší než v USA. A nemůžete si ho stáhnout, ale musíte si ho koupit v krabici. A možná budete muset počkat dva týdny, než to dostanete.

Zajímavé, správně?

Mezinárodní situace

Nejprve jsem si myslel, že Adobe musí mít něco proti Izraeli (to se stává). Ale pak jsem začal hledat online a začal hledat články, jako je tento (ukázáno výše, PC Pro), tento (z The Next Web), stejně jako příspěvky na fórech diskutující o cenové politice Adobe. Vezměte si například Adobe CS 5.5 Master Collection. Tato položka stojí 2 500 USD v USA. Pokud si ji koupíte ve Velké Británii, museli byste vyslat 2 268 GBP bez 20% DPH. To je 3 499 $ před DPH - rozdíl 900 USD!

Ukázalo se, že Adobe má úmyslně diskriminační mezinárodní cenovou politiku. Pokud jste mimo USA, budete často muset zaplatit hodně více za stejné přesné bity a bajty, které dostane americký zákazník.

PC Pro to nejlépe řekl, když řekli: Nejde jen o otázku nejlepší obchodní praxe. Celá vize designu společnosti Adobe mezi platformami je postavena na principu univerzálních a rovných podmínek. Totéž nelze říci o její cenové politice a je třeba ji změnit.

Oficiální odpověď Adobe

Napsal jsem staršímu manažerovi kanálu Adobe pro Izrael, panu Avi Zrihanovi, abych se zeptal, co dává. Odpověď mu trvalo tři pracovní dny, ale nakonec se ke mně vrátil s následující kotle:

Ceny produktů sady Creative Suite stanovujeme na regionální úrovni pomocí konzistentní metodiky. Podmínky na místním trhu výrazně ovlivňují naše ceny.

Podmínky na místním trhu zahrnují: náklady na podnikání v různých regionech a průzkum zákazníků, který hodnotí hodnotu produktu na místním trhu.

Náklady na podnikání v EMEA jsou výrazně vyšší na získanou jednotku příjmu než v Severní Americe. Například na velkém homogenním trhu, jako je Severní Amerika, můžeme dosáhnout určitých úspor z rozsahu, které ovlivňují tvorbu cen. Naproti tomu mimo USA musíme podporovat různé situace na regionálním trhu se 2 hlavními měnami a 15 hlavními jazyky, což vede k vyšším nákladům.

To je velmi zajímavé. Jak to, že ostatní společnosti (Microsoft, Corel a další) mohou podporovat to samé “rozmanitý regionální trh” bez zvýšení ceny o šílený okraj?

Další část podnikových novin, které se mi líbí: “Cena […] je výrazně vyšší na vydělanou jednotku”. Jinými slovy, ne tolik lidí kupuje produkty Adobe na tomto trhu. Gee, zajímalo by mě proč!

Sečteno a podtrženo

Cenové zásady společnosti Adobe se zdají být stejně kreativní jako jejich produkty. Jejich vynalézavé regionální ceny a bizarní praktiky nechávají uživatele na výběr ze dvou možností: Zaplaťte šílený značek za stejný produkt nebo buďte “pirát”. Nebo to čtu špatně? Dej mi vědět níže.