Podvody s malwarem jsou na vzestupu Jak najít podvod s falešnou technickou podporou

Dostali jste e-mail nebo telefonický hovor s oznámením, že váš počítač je napaden malwarem? Zní to strašidelně, jako by tam byl vážný problém s počítačem. A volající nabízí řešení problému za vás, pokud jen zaplatíte poplatek za technickou podporu.

Jedná se o stále běžnější typ podvodů, který se zaměřuje na lidi, kteří se obávají ztráty přístupu k počítači v důsledku viru. Bezohlední podvodníci vytvoří problémy s počítačem a vezmou peníze za opravu, kterou nepotřebujete.

Ukážeme vám, jak tyto falešné technické podpory odhalit a vyhnout se jim.

Jak vás kontaktují odborníci technické podpory?

Existují různé způsoby, jak se podvodníci technické podpory pokusí přesvědčit vás, že váš počítač je napaden malwarem. Často dostanete telefonní hovor nebo e-mail od někoho, kdo tvrdí, že je zástupcem společnosti Microsoft. Řeknou vám, že ve vašem počítači zjistili hrozbu nebo že ve vašem účtu zjistili podezřelou aktivitu.

Někdy řeknou, že váš počítač obsahuje virus nebo malware. Jindy řeknou, že se někdo pokouší hacknout nebo přistupovat k vašemu počítači bez vašeho svolení. Nebo mohou říci, že váš počítač potřebuje optimalizaci nebo aktualizaci.

Poté vám řeknou, že je třeba tento problém vyřešit nebo že váš počítač přestane fungovat. Někdy řeknou, že pokud problém nevyřešíte, ztratíte všechny své soubory, jako jsou vaše fotografie nebo hudba.

Alternativní verze podvod používá vyskakovací okna na webových stránkách. Při návštěvě riskantního webu se objeví vyskakovací okno, jako je výše uvedené, že byl zjištěn virus. Tato vyskakovací okna mohou být chytře navržena tak, aby vypadala jako skutečná vyskakovací okna systému Windows nebo chybové obrazovky.

Co se stane, když odpovíte na podvod technické podpory

Pokud na tyto podvody odpovíte voláním poskytnutého telefonního čísla, stane se jedna ze dvou věcí. První a nejčastější možnost je, že podvodníci vám prodají software, který říkají, vyřeší problém. Přesměrují vás na web, kam zadáte údaje o své kreditní kartě a stáhnete si “bezpečnostní software”.

Když spustíte falešný bezpečnostní software, často to neudělá vůbec nic, ale dá vám zprávu, že váš počítač je nyní bez malwaru, takže si myslíte, že to fungovalo. Jindy může software skutečně nainstalovat skutečný malware do vašeho počítače.

Druhou možností je, že osoba v telefonu vám řekne, že musí mít vzdálený přístup do počítače. Naučí vás dát jim přístup k vašemu počítači v reálném čase, zatímco jste na telefonu, a poté budou mít kontrolu nad vaším počítačem.

Budou předstírat, že vás opravují “malware”, ale ve skutečnosti instalují do počítače software, který lze použít k odcizení vaší identity nebo údajů o kreditní kartě.

Dálkový přístup k vašemu počítači by měl mít pouze někdo, komu opravdu důvěřujete, jako přítel nebo člen rodiny. Další informace o tom, jak používat vzdálený přístup bezpečně a bezpečně Jak efektivně, bezpečně a bezpečně používat vzdálený přístup Jak efektivně, bezpečně a bezpečně používat vzdálený přístup .

Jak zjistit skutečný problém se malwarem od falešného

Jediný způsob, jak zjistit, zda je v počítači malware, je, pokud jej zkontrolujete sami. Nikdy byste neměli uvěřit e-mailem, telefonním hovorem nebo chatovou zprávou, která vám řekne, že máte malware.

Společnost Microsoft vás nikdy nebude kontaktovat tímto způsobem, aby vás informovala o problému s počítačem. Pokud vám někdo volá, abyste prohlásili, že jste zástupcem společnosti Microsoft, téměř určitě lhají.

Přijaté zprávy mohou vypadat děsivě. Mohou říci, že byla zjištěna závažná hrozba, že je třeba přijmout naléhavá opatření nebo že vám hrozí ztráta všech vašich souborů. Ale to je vše nepravdivé, které vás má vyděsit, aby vám peníze předal “Podpěra, podpora” že nepotřebujete.

Pokud chcete rychlý a jednoduchý způsob, jak zjistit malware sami, můžete použít Windows Defender v systému Windows 10 4 Důvody pro použití Windows Defender v systému Windows 10 4 Důvody pro použití Windows Defender v systému Windows 10 V minulosti byl Windows Defender zastíněn jinými možnosti, ale nyní je to docela uchazeč. Zde je několik důvodů, proč byste měli zvážit zrušení vaší sady zabezpečení ve prospěch programu Windows Defender. . Jedná se o vestavěnou sadu, která nabízí ochranu v reálném čase a detekci malwaru.

Co dělat, pokud skutečně máte problém s malwarem

Pokud zjistíte, že máte v počítači malware, nepropadejte panice. Tento problém můžete snadno vyřešit sami pomocí bezplatných nástrojů, které jsou k dispozici online, například Malwarebytes. Nebo můžete použít bezplatný a oficiální nástroj pro odstranění škodlivého softwaru společnosti Microsoft od společnosti Microsoft.

Podrobné pokyny k čištění malwaru z počítače naleznete v naší úplné příručce pro odstranění malwaru Kompletní průvodce pro odstranění malwaru Kompletní průvodce pro odstranění malwaru Malware je v těchto dnech všude a odstranění škodlivého softwaru z vašeho systému je zdlouhavý proces, který vyžaduje vedení. Pokud si myslíte, že je váš počítač napaden, je to průvodce, který potřebujete. .

Dejte si pozor na související podvody i od renomovaných společností

Možná si myslíte, že tyto typy podvodů technické podpory by vytvořily pouze pochybné společnosti. Pokud půjdete do dobře známé a známé kanceláře nebo počítače, nemyslíte si, že byste se mohli stát obětí podvodu.

Bohužel to tak není. Jen v roce 2019 existují dva příklady známých obchodů, které svým zákazníkům nabízejí falešnou technickou podporu.

Nedávno dvě velká jména v kancelářských produktech, Office Depot a support.com, zaplatila 35 milionů dolarů za urovnání sporu. Soudní dvůr tvrdil, že obě společnosti se účastnily podvodů se škodlivým softwarem. Nabízeli “Program kontroly stavu PC” svým zákazníkům, ale tento program vždy uváděl, že našel malware, i když ne.

Zákazníci pak byli podvedeni, aby platili společnostem za odstranění neexistujících “malware” ze svých strojů.

Druhé související číslo vyvstalo v loňském roce v Británii s řetězcem Currys PC World. Po celá léta maloobchodník účtoval zákazníkům dalších 40 GBP navíc k ceně nového notebooku za “předkonfigurace” které nepožádali. Tento poplatek byl za zahrnutí USB disku pro zotavení.

Ve skutečnosti mohou uživatelé snadno provést obnovení továrního nastavení nebo použít obnovení systému v systému Windows 10 Jak obnovit tovární nastavení systému Windows 10 nebo použít obnovení systému Jak obnovit tovární nastavení systému Windows 10 nebo použít obnovení systému Zjistěte, jak vám obnovení systému a obnovení továrního nastavení mohou pomoci přežít jakýkoli Windows 10 katastrof a obnova vašeho systému. bez dalšího softwaru.

To dokazuje, že musíte být opatrní o všech nabídkách placené technické podpory, a to i od “důvěryhodný” společnosti.

Nepodléhejte podvodům technické podpory

Nejlepší způsob, jak se vyhnout podvodům technické podpory, je naučit se sami sebe chránit před malwarem. Nevěřte telefonním hovorům nebo e-mailům, které tvrdí, že pocházejí od společnosti Microsoft a které vás varují, že váš počítač je infikován. Proveďte vlastní skenování malwaru pomocí bezplatných nástrojů, které mohou detekovat a odstranit veškerý malware, který najdete.

Chcete-li svůj počítač v budoucnu chránit před malwarem, měli byste také použít nějaký druh softwaru na ochranu před malwarem. Chcete-li najít vhodný software, podívejte se do našeho seznamu nejlepších bezpečnostních programů pro ochranu před malwarem Windows 10. 8 Nejlepší bezpečnostní software pro Windows 10 Malware Protection 8 Nejlepší bezpečnostní software pro Windows 10 Malware Protection Chcete zpřísnit zabezpečení počítače? Je to dobrý nápad, proto se podívejte na tyto fantastické antivirové možnosti pro Windows 10. .

Obrázek Kredit: AndreyPopov / Depositphotos