4 největší technické zklamání z roku 2012 [Stanovisko]

Ne každý měl skvělý rok 2012 a je čas znovu se podívat, co se za posledních 12 měsíců pokazilo. V loňském roce to byla společnost RIM, HP a Fusion Garage, kdo se umístil na špici žebříčku 4 největších technických zklamání roku 2011 4 největších technických zklamání roku 2011 V loňském roce byl úspěšný rok pro řadu společností. Apple úspěšně uvedl na trh nový iPad a iPhone, které se prodávaly jako horké dorty. Google spustil Google+, sociální síť, kterou jsme všichni rádi ..., spolu s hrozící hrozbou SOPA a PIPA, která byla naštěstí odložena.

Rok 2012 byl pro některé z nejúspěšnějších a nejuznávanějších společností, včetně společností Apple, Microsoft a Facebook, skličujícím rokem. Tim Cook, Steve Ballmer a Mark Zuckerberg možná budou chtít požádat Santu o lepší rok 2013, ale je mnohem důležitější, aby se poučili z chyb, které udělali tento rok.

Pojďme se podívat na to, co se v roce 2012 stalo největším technologickým společnostem.

IOS 6 Mapy Fiasco

Zřídkakdy se Apple otáčí v tak velkém měřítku, že nabízí veřejnou omluvu, ale to je přesně to, co se stalo poté, co Tim Cook připustil, že iOS 6 Mapy nesplňovaly standardy a požádaly zákazníky, aby pevně viseli, zatímco společnost se snažila vylepšit . Nikdy předtím se Apple CEO neobstál, neospravedlnil a nenavrhl zákazníky “zkuste alternativy” ale přesně to udělal Cook ve svém otevřeném dopise zklamaným uživatelům iOS.

V případě, že vám to uniklo, Cook připustil, že Apple byl “je velmi líto frustrace, která způsobila našim zákazníkům, a děláme vše pro to, abychom Mapy vylepšili”. Kromě obecných nepřesností, chybějících orientačních bodů a obecně méně prohledávatelného vybavení než předchozí verze, která používala Mapy Google, byly iOS 6 Mapy Apple nedávno ve zprávách poté, co byli řidiči v Austrálii upozorněni, že někteří lidé se ocitli uvíznutí díky nesprávným údajům.

Přestože by bylo obtížné vynechat takový problém z ročního seznamu zklamání, veřejné omluvení a následné přeskupení v Apple bylo vítaným krokem od společnosti a skvělým příkladem, jak řešit problém v tomto měřítku. Lepším způsobem, jak vyřešit tento problém, samozřejmě není uvolnit nedokončené výrobky dříve, než budou připraveny.

Facebook IPO Bomby

V květnu byl Facebook oceněn na 104 miliard USD poté, co byla počáteční cena akcie stanovena na 38 USD za akcii, což je dosud největší ocenění pro nově veřejně obchodovanou společnost. Zuckerberg a spol. S tak vysokým oceněním museli přesvědčit, aby investory přivedli na palubu za 38 USD za akcii. Jak mnozí předpovídali, dlouho očekávaná počáteční veřejná nabídka klesla do tváře během týdne a během několika měsíců se cena akcie téměř snížila na polovinu.

První den obchodování byl kazen technickými závadami, které by byly v dohledné budoucnosti synonymem pro akcie Facebooku. V následujících dnech se akcie snažily zůstat nad původní nabídkovou cenou ao týden později klesly téměř o 10 dolarů. O tři měsíce později v srpnu akcie dosáhly marže 20 dolarů, téměř o 50% nižší než cena zaplacená počátečními investory. Podle Bloomberga mohli drobní investoři během tohoto období ztratit až 630 milionů dolarů. Investoři se cítili podvedeni a mnoho podaných soudů proti Facebooku v měsíci následujícím po IPO.

Ostatní společnosti se zasáhly, protože cena akcií Facebooku ovlivnila zbytek trhu, přičemž někteří obviňují NASDAQ za větší ztráty způsobené technickými problémy, které jim zabránily prodávat své akcie na první den obchodování. Ouch.

Microsoft Surface a Windows RT Confusion

Rok 2012 byl rokem, kdy se společnost Microsoft rozhodla, že výrobci OEM jednoduše nevyrábějí správný hardware, a místo toho vydali svůj první vůbec “počítač” - Microsoft Surface s Windows RT. Společnost se rozhodla spustit Windows 8 a Surace ve stejný den, s překvapivě malou zmínkou o základních rozdílech mezi nimi Jaký je rozdíl mezi Windows 8 a Windows RT? [MakeUseOf vysvětluje] Jaký je rozdíl mezi Windows 8 a Windows RT? [MakeUseOf vysvětluje] S oznámením o tabletu Surface před několika týdny a konečným vydáním Windows 8, které se blíží, někteří lidé pochopitelně budou zmateni různými dostupnými verzemi. Jsem tu abych… . Rozdíly jsou obrovské - RT je Windows překompilován pro ARM, schopný pouze spouštět Office a “moderní” aplikace, zatímco Windows 8 byl vlastní Windows pro zařízení x86 / x64 (i když s uživatelským rozhraním dotykové obrazovky).

Společnost Microsoft udělala velmi málo pro to, aby zákazníky vzdělávala o systému Windows RT a jeho omezeních. Většina reklam Surface, která zdobí celá města, televizní sítě a YouTube, toto zařízení ani nepředvádí při použití kromě “klikni” trik dotykového nebo typového potahu. Rozhodnutí prodat tablet pouze společnosti Microsoft “obchody” (číst: Microsoft stánky v nákupních centrech) a online má již bylo vyřazeno (mělo se tak stát začátkem roku 2013), protože se společnost místo toho snaží vykládat zásoby na maloobchodní prodejce.

A cena? Není o cent méně než již zavedený vůdce na trhu. Ve skutečnosti, jakmile zohledníte krytí dotykovým krytím, cena je o 100 USD vyšší než výchozí iPad a podstatně dražší než přední tablety Android. Analytici trhu již předpovídají, že společnost Microsoft ve čtvrtém čtvrtletí prodá (nebude dodávat) méně než milion jednotek, přičemž někteří odhadují, že toto číslo bude jen 500 000. Ať už se o to pokusíte jakýmkoli způsobem, zdá se, že veřejnost není přesvědčena, že v roce 2012 potřebují tablet se značkou Microsoft Windows s ochromeným operačním systémem.

Hrozný marketing pomáhá společnosti Bury Nokia a Windows Phone

Ke zklamání ze společnosti Surface a vlakovému příjmu systému Windows 8 přispívá marketingové oddělení společnosti Microsoft a jejich snaha přetáhnout značku Windows Phone blátem při jedné, ale dvou samostatných příležitostech. Na začátku roku si možná vzpomenete na soutěž kouřenou v systému Windows Phone, která vyzvala majitele smartphonů jiných než WinPho, aby porazili Windows Phone 7 při provádění sady předem stanovených úkolů. Úkoly byly nastaveny ve prospěch Windows Phone (s tím nic špatného), ale když uživatel Androidu Sahas Katta porazil výzvu k zobrazení počasí ve dvou samostatných městech v nejrychlejším čase, Microsoft měl záchvat vzteku.

Katta měl na své domovské obrazovce dvě widgety pro počasí a na obrazovce Galaxy Nexus deaktivoval obrazovku zámku. Byl to chytrý, ale zcela platný trik, i když Microsoft si to nemyslel. Katta napsal:

“Poté, co jsem se snažil prosadit skutečnou odpověď, protože jsem jasně vyhrál soutěž podle jejich pravidel, přišel další zaměstnanec Microsoft Store (možná manažer) poté, co si všiml, že mi položil další otázky. Když přemýšlel na nohou, rychle uvedl absurdní důvod, proč potřebuji zobrazit počasí různých měst v různých státech a že “můj telefon to nemohl udělat”… Byl jsem pak požádán, abych zachytil fotografii před znakem, který se četl podél řádků “Můj Android byl kouřen Windows Phone” před opuštěním obchodu.”

Nakonec Microsoft chytil, že internet by byl pravděpodobně méně než vnímavý k tomuto výsledku a udělil Katta jeho bezplatný notebook, jak bylo slíbeno v pravidlech hospodářské soutěže. To jim však nezabránilo zahájení další pochybné marketingové kampaně, a to kampaně, která probíhala dříve, na reklamu Windows Phone 8 později v roce. Pomocí Twitteru se oficiální účet společnosti Microsoft @WindowsPhone společnosti Microsoft začal ptát uživatelů na jejich příběhy #DroidRage o malwaru, virech a nepoctivých aplikacích výměnou za bezplatné telefony. Majitelé Androidů, z nichž mnozí jsou ostře loajální, neviděli z očí do očí a brzy skočili na rekordní výsledky Microsoftu se systémem Windows a jeho dřívější problémy s malwarem. #WindowsRage hashtag se brzy objevil a na webové stránky historie byla odsouzena další marketingová kampaň.

Máte hororový malware příběh pro Android? Odpovězte #DroidRage svým nejlepším / nejhorším příběhem a možná pro vás máme připravený dárek.

- Lumia (@Lumia) 5. prosince 2012

Tyto kampaně zaměřené na zdiskreditování soutěže nesloužily pouze k poškození značky Windows Phone, což je skutečná škoda, protože ze všech produktů společnosti Microsoft, které se objeví v roce 2012, byl Windows Phone 8 pravděpodobně nejoblíbenějším Windows Phone 8: Úplná recenze Windows Phone 8: Úplná recenze Otázka: Jak se zdokonalíte v dokonalosti? Odpověď: počkáte, až si někdo jiný půjde. Rychlý pohled na trh chytrých telefonů ukazuje, že operační systémy Apple iOS a Google Android jsou špičkové…. Stačí říci, že knock-on efekty pro společnost, jako je Nokia, která upíná své konečné naděje na přežití na platformě, nejsou dobré. Špatná marketingová rozhodnutí, jako jsou tato, pouze zpomalily pokrok slibné platformy, což je špatná zpráva pro zákazníky, kteří mají stále jen dvě skutečná rozhodnutí - Android a iOS.

Výsledkem kampaně Microsoft #droidrage je #windowsrage na Twitteru http://t.co/uFOqviCz

- The Verge (@verge) 6. prosince 2012

Jaká byla vaše nejvyšší technologická zklamání v roce 2012? Souhlasíte nebo nesouhlasíte s těmito možnostmi? Vyjádřete svůj názor a nechte se hádat v komentářích níže.