The Lurker Majority Proč nejste divní pro čtení a nikdy vysílání

Vezměte jakoukoli online komunitu a analyzujte její členství a zjistíte, že pouze zlomek skupiny skutečně přispívá smysluplným způsobem. Podobné stanovisko by se mohlo týkat offline komunit, a proto máme dokonce vyhrazený termín pro nepřispěvatele: wallflowers.

Wallflower je popisný termín pro někoho s introvertním typem osobnosti, ale ten, který stále pořádně vyhledává a účastní se společenských akcí. Často jsou natolik společensky kompetentní, aby se jim líbilo a účastnili se skupinových setkání, ale mohou si vybrat nebo cítit potřebu, aby se smíchali a mlčeli.

Ve skutečném životě, wallflowers zřídka tvoří většinu. Možná tu a tam najdete pár, ale hranici mezi nimi “Zúčastním se” a “Nebudu se účastnit” je tak tenký, že ho jen málo lidí šlapá. Na internetu se však všechno mění.

Online, tapety se stávají číhajícími… a obrovsky převyšují všechny ostatní.

Co přesně je Lurker?

Jednoduše řečeno, lurker je členem online komunity, která se skrývá ve stínu (odtud termín). Nepřispívají k žádné nové činnosti; spíše spotřebovávají aktivitu druhých. Jsou neviditelné. Pasivní.

Jeden drsný způsob, jak to vyjádřit: pokud by náklonník náhle zmizel z povrchu země, nemělo by to významně ovlivnit komunitu číňanů.

Termín se poprvé objevil v období zlatého věku online nástěnkových systémů. Jak mluvíme online: Historie online fór, od jeskynních dnů do současnosti Jak mluvíme online: Historie online fór, od jesenních dnů do současnosti Vraťme se o krok zpět a přemýšlejme o zázrakech moderní technologie na jednu sekundu. Web umožnil účast v téměř okamžité komunikaci v celosvětovém měřítku. Připojte se ke mně jako já ... (BBS). Tyto komunity BBS spoléhaly na uživatele, aby mohli nahrávat obsah, a přidávat komentáře k obsahu, který ostatní nahráli.

Jedna věc, kterou si musíte pamatovat, je, že tyto komunity BBS fungovaly v době, kdy dial-up modemy Historie modemu [INFOGRAPHIC] Historie modemu [INFOGRAPHIC] Nezdá se, že jsem dávno seděl u svého počítače, čekal, až se připojí online, zatímco můj mučivě pomalý 56K modem hvízdl a vykřikl si cestu na internet. Rychlý posun vpřed ... byly primární formou internetového připojení. Uživatelé, kteří zůstali připojeni, aniž by přispívali, ve skutečnosti zabíjeli připojovací sloty a plýtvali systémovými prostředky. Číňané tak byli často zakázáni.

Jako takový, termín “číhá” dnes většinou nese negativní konotaci. V mnoha ohledech jsou komunitní lurkers srovnatelní se síťovými pijavice BitTorrent. Průvodce Torrent pro každého Průvodce Torrent pro každého Tento průvodce pro začátečníky je skvělým úvodem ke sdílení souborů typu peer-to-peer s BitTorrentem. Začněte s bezpečným a odpovědným způsobem stahování torrentů pomocí našich tipů zde. : berou pro sebe, aniž by dávali ostatním. Non-lurkers inklinují zobrazit lurkers jako líný, chamtivý freeloaders. Proč prostě něco neposílají?

Když je takto řečeno, zní to téměř škodlivě, ale pravda je mnohem jednodušší. Většina lurkers se nestará o pijavice. Ve skutečnosti se většině lurkerů vůbec nestará.

Lurker Mindset

V loňském roce Wall Street Journal zjistil, že 44% účtů Twitter nikdy neposlalo tweet. Na druhou stranu pouze 13% všech účtů Twitter napsalo alespoň 100 tweetů. To je obrovská disparita, zejména pokud zahrneme všechny číšky, kteří nikdy neúčtovali.

To nás vede k Pravidlo 1%, což je užitečná kulturní směrnice pro takováto témata:

Pravidlo 1% uvádí, že počet lidí, kteří vytvářejí obsah na internetu, představuje přibližně 1% (dávají nebo berou) lidí, kteří si tento obsah skutečně prohlíží. Například pro každou osobu, která zveřejňuje příspěvky na fóru, obvykle toto fórum prohlíží asi 99 dalších lidí, ale nezveřejňuje příspěvky.

A pak máme variantu s názvem Pravidlo 1-9-90:

“1-9-90” verze tohoto pravidla uvádí, že u webů, které se primárně zaměřují na obsah vytvářený uživateli, je 1% lidí Powerusers, 9% lidí přispěvatelů a 90% lidí Lurkers.

Můžeme tedy očekávat, že kdekoli od 90% do 99% jakékoli dané komunity se bude skrývat ve stínu, pasivně stát a sledovat, jak se aktivní menšina spojuje s ostatními. Ale proč? Co je to, co brání tomu, aby se tito skřítci připojili?

Existuje několik možných důvodů. Každý lurker je jiný.

Pro většinu úkrytů jde o to, že nemají nic hodného přispívat. Pamatujte si toto pořekadlo, “Pokud nemáte nic hezkého říct, nic neříkej?” Lurkers mají svou vlastní verzi. Je lepší neřeknout nic jiného, ​​než šířit nesmyslné pohony Jak systémy Upvote poškodily online komunity Jak systémy Upvote poškodily online komunity. Navíc je někdy zábavnější účastnit se na dálku.

Tangenciálně jsou někteří číhající společensky znepokojený přispíváním. Co když na jejich otázku nikdo neodpoví? Nebo hůř, co když jsou nadáni za to, že se ptali na něco hloupého? Možná mají co říct, ale jejich úzkost je udržuje na okraji.

Lurkers tohoto druhu budou obvykle sedět několik měsíců v klidu, aby sledovali, jak současní členové komunity spolupracují. Budou studovat sociální normy a internalizovat, jaké chování je přijatelné Proč internet poskytuje prosperující prostředí pro nenávist a trolling [Názor] Proč internet poskytuje prosperující prostředí pro nenávist a trolling [Názor] Aidan Dwyer vstoupil a vyhrál vědeckou soutěž . Co se stalo potom, je něco, co ti z nás, kteří byli na internetu již dlouhou dobu, by příliš nepřekvapili. Příběh ... než se sami ponoří. Tím se minimalizuje šance na spálení za spáchání společenského života trapas.

Někdy je to o strach ze závazku. Je to jedna věc, připojit se ke komunitě jako pasivní člen a zjistit, kam věci vedou. Je to další věc, trávit čas a energii v něčem, co nemusí fungovat. Bude úsilí lurkerů odměněno? Nebo to bude všechno pro nic? Pokud se tato společnost cítí pravdivější, má větší smysl toto riziko nepřijímat.

V podstatě se domnívám, že mentalita lurkera je shrnuta jako někdo, kdo má zájem, ale neinvestoval. Většina z nás se zajímá o mnoho věcí, ale investovala jen do několika z nich. To je normální. To se očekává. Je to naprosto v pořádku.

Je v pořádku být Lurkerem

Cesta zpět v roce 2006 Nielsen Norman Group (NNG) zjistila, že existují významné důkazy ve prospěch pravidla 1-9-90, i když v určitých kontextech se někdy k pravidlu 1% více naklonila. Ať tak či onak, jde o to, že číhající jsou a Drtivá většina.

NNG však používá odlišnou terminologii a popisuje tento jev jako nerovnost v účasti. Jak překonáme tuto propast mezi lurkery a přispěvateli? Krátká odpověď: nemůžeme. Ano, existují způsoby “konvertovat” lurkers - ty metody růstu komunity Správná cesta k růstu nové online komunity: 3 příklady Správná cesta k růstu nové online komunity: 3 Příklady Proč se některým komunitám daří, zatímco jiné se snaží přežít? Pojďme se podívat na několik příběhů. jsou nad rámec tohoto příspěvku - ale přehlížíme větší otázku.

Co je špatného na tom, že má lurker většina? Lurkers byly pochopitelně nepříjemné zpět ve dnech komunit BBS, ale časy se změnily k lepšímu. Jakou újmu nyní způsobují? Ne moc. Ve skutečnosti jsou lurkers skutečně cenní.

Pro jednoho, lurkers jsou stále součástí publika. Pokud provozujete blog, znamená to, že stále čtou vaše věci. Pokud jste značka produktu, stále si kupují vaše věci. Pokud jste poradenská služba, stále potřebují vaši odbornost. Být mimo komunitu neznamená, že jsou bezcenní.

Podél podobných linií, lurkers mohou oslovit ty mimo komunitu. Věrný čtenář, který nikdy nepíše komentář, může stále šířit povědomí ústy svým přátelům a lidé, které přinesou, mohou nakonec přispět. Nikdy nevíš.

Ale co je nejdůležitější, lurkers jsou potenciální přispěvatelé. Někteří číhající mohou nikdy přispět, ale mnoho lurkers je jen dočasně spící. Může jim to trvat několik týdnů, měsíců nebo dokonce let, ale nakonec se vypuknou a začnou se účastnit.

Bez ohledu na to, na konci dne, číhající budou vždy převyšuje počet přispěvatelů. S tím musíme uzavřít mír. S lurkerovou většinou není nic špatného, ​​a pokud jste lurker, vím, že je to zcela normální.

Číhejte, dokud nebudete mít pocit, že máte co říct - a až ten den přijde, jděte do toho a řekněte to.

Myslíte si, že pravidlo 1-9-90 platí? Kdy je větší pravděpodobnost, že se budete čírat a kdy se budete pravděpodobně více účastnit? Myslíte si, že by ze stínů mělo vyjít více úkrytů? Řekněte nám v komentářích níže!

Image Credits: Woman Peeking Through Blinds Via Shutterstock, Line of Paper People Via Shutterstock, Muž v posteli na telefonu Via Shutterstock, Paper People Circle Via Shutterstock