Problémy s Bad Recenze iTunes App Store a jak se jim vyhnout

Vzhledem k tomu, že více mobilních aplikací než kdykoli dříve bojuje o uznání a stahování ve světě, kde spotřebitelé stále více očekávají něco za nic, mnoho z nich hraje špinavé, pokud jde o povšimnutí.

Notoricky přísné pokyny společnosti Apple App Store 8 Směšné a nekonzistentní pokyny společnosti Apple App Store [Stanovisko] 8 Směšné a nekonzistentní pokyny společnosti Apple App Store [Stanovisko] Zde je radikální názor - měli byste být schopni spouštět aplikace, které se vám líbí, na zařízeních, která vlastníte. Apple nesouhlasí, a to je zkroucené do preclíků vytváření libovolných pravidel pro to, co aplikace ... přísně zakazují manipulaci s recenzemi a hodnocení, ale nedůvěryhodné a dokonce i placené recenze není těžké najít. Jeden vývojář dokonce využil rozhraní App Store API pro účely kontroly recenzí.

Dává vaší aplikaci Boost

Každý má aplikaci v těchto dnech (ano, včetně nás Přečtěte si MakeUseOf na vašem iPhone s naší zbrusu novou aplikací a vyhrajte iPhone 6s (aktualizováno) Přečtěte si MakeUseOf na svém iPhone s naší zbrusu novou aplikací a vyhrajte iPhone 6s (aktualizováno) MakeUseOf's Aplikace pro iPhone je zde a pomocí ní můžete procházet, chatovat a ukládat své oblíbené články, a to vše z pohodlí nativní aplikace pro chytré telefony.) a vývojáři cítí větší tlak než kdykoli předtím, aby se vymanili z davu. Pro ty, kteří nabízejí své zboží zdarma, to zvyšuje další tlak na vývojový proces.

Je to jeden z důvodů, proč si mnoho lidí vybírá placené aplikace nad bezplatnými programy. Proč kupuji aplikace pro iPhone (a měli byste také) Proč kupuji aplikace pro iPhone (a měli byste také) Pokud mám na výběr mezi bezplatnou aplikací a placenou aplikací, která se velmi podobné věci, pokaždé si koupím placenou aplikaci. . Hraní her, nástrojů podporovaných reklamami a klonů již úspěšných aplikací je obecně náchylnější ke kontrole manipulace než u těch, které se spoléhají na vstupní poplatek, nebo na již existující službu s příjmem, který není explicitně spojen s mobilní vývoj.

To neznamená, že se jedná o jediné typy aplikací, které padají za nedůvěryhodnou taktiku, aby zvýšily své hodnocení v App Store. Abyste mohli manipulovat s hodnocením a hodnocením App Store, nemusíte za recenze platit přímo.

Aplikace mobilního bankovnictví stále žádají o recenze. Co takhle vrátit všechny peníze, které utratím za jídlo, a dám ti 5 hvězd

- Bethany (@akefira) 16. května 2014

Jako příklad si vezměte aplikace vyzývající uživatele, aby zanechali recenze. Jedná se o běžnou praxi a ve své nejhorší formě existuje proti myšlence, že uživatelé budou s větší pravděpodobností mluvit, pokud něco milují nebo nenávidí. Žádat uživatele o recenze po celou dobu je prostě otravné a existuje mnoho příruček pro marketing aplikací, které varují před procesem. I když nejde o přímou manipulaci, obchodníci také doporučují vývojářům čas, aby tyto požadavky pečlivě splnili s pozitivními výsledky.

Pokud se tok vašich příjmů spoléhá pouze na reklamy, je cílem obvykle získat co nejvíce uživatelů ke stažení aplikace. Možná jste si všimli, že některé aplikace tohoto uživatele využívají systém kontroly tím, že nejprve uživatele zeptají, zda se jim aplikace skutečně líbí. Pouze pokud respondent poskytne kladnou odpověď, pak je požádán o ohodnocení aplikace v App Store (alespoň někteří mají slušnost poskytnout formulář zpětné vazby pro negativní odpovědi).

@ # SWCT Hmmm ... mohlo by to být podnětem nechat recenzi na šanci na výhru? 100k měna v aplikaci? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30. ledna 2016

Filtrování je jen jedním ze způsobů, jak se někteří vývojáři naučili povzbuzovat pouze pozitivní recenze, dalším je motivace samotného procesu kontroly. Poskytování odměn za zanechání recenze uživatelům je běžnější zdarma při hraní her, které používají systém kreditů, ale jiné aplikace to mohou také použít k odemknutí některých placených funkcí. To má navíc za následek to, že uživatelé mají pocit, že něco získávají pro nic za nic, což dále zvyšuje pravděpodobnost pozitivní kontroly.

Sítě pro výměnu recenzí jsou další formou pobídek, které existují pouze mezi vývojáři, což jim umožňuje sdílet pozitivní recenze pro jednu aplikaci výměnou za pozitivní hodnocení za jejich vlastní.

Na samém spodku hromady jsou placené recenze aplikací. Mohlo by to být tak jednoduché, jako utratit 5 USD za Fiverr 7 nabízených podivných služeb na Fiverr 7 z podivných služeb nabízených v Fiverru. Nedávno jsem se dozvěděl vše o Fiverru - webové stránce, která nabízí lidem lichou práci za pouhých pět dolarů za pop (s příležitostné placené doplňky) - a jak můžete mít možnost… nebo zaměstnávat agenturu, která se specializuje na poskytování hromadných recenzí. Je známo, že takové sítě platí ostatním uživatelům za to, že za ně předkládají recenze - plat je nízký, takže aby to bylo možné, objem falešných recenzí je vysoký.

Tam jsou také ti, kteří nabízejí předložit své vlastní recenze, in-house. V únoru 2015 byl výše uvedený obrázek odeslán na čínský web pro mikroblogování Sina Weibo a věří se, že ukazuje ohromení recenzí v App Store ve velkém měřítku.

Apple dělá dost?

Toto není nijak omezeno na Apple App Store. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - vývojáři a společnosti využívající každou platformu využívají od té doby, co hodnocení velkého zásahu znamenalo velkou výplatu Krátký příběh Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] Krátký příběh Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] Málo mobilních her vstupuje do kolektivního vědomí hlavního proudu tak, jak to udělal Flappy Bird. Přechází do internetového folklóru, ale tato videa pomohou zachovat jeho viralitu. . Apple je však známý svými notoricky přísnými pokyny a vývojovým poplatkem 99 $, což vyvolává otázku: jak vývojáři s tím stále utíkají?

Překvapivě jen manipulace s recenzemi výslovně zmiňuje pouze jeden malý bod ve zdlouhavých pokynech Apple App Store Review Guidelines:

3.10 - Vývojáři, kteří se pokusí manipulovat nebo podvádět uživatelské recenze nebo žebříčky grafů v App Store s falešnými nebo placenými recenzemi nebo jinými nevhodnými metodami, budou z vývojového programu iOS odstraněni.

Toto je poněkud široká definice a pojmy jako “manipulace” a “nevhodný” nechte hodně prostoru pro interpretaci. Neexistuje jasná definice o tom, zda je nepřetržité bugování uživatelů pro recenze nebo měření zpětné vazby od uživatelů před výzvou k posouzení přijatelné. Neexistuje žádný pevný limit, jak často mohou být uživatelé požádáni o hodnocení aplikace, a nic nenasvědčuje tomu, že by motivační recenze porušovalo pokyny společnosti Apple.

Na základě počtu aplikací, které se účastní těchto praktik, můžete předpokládat, že Apple není příliš obtěžován. O společnosti však bylo známo, že v minulosti zakazuje falešné recenze. V roce 2014 společnost TechCrunch oznámila, že společnost odstraňovala recenze - konkrétně motivované recenze - pro aplikaci s názvem Better Fonts Free, která nabízí písma za výměnu za recenze.

Stejně jako minulý týden byly zveřejněny recenze jako výše uvedené, takže se zdá, že vývojáři nebyli pouze odebráni z vývojářského programu pro iOS, ale nenaučili se ani nic, když tisíce jejich recenzí přes noc zmizely.

Není jasné, jak Apple očekává, že se situace zlepší, pokud budou vývojářům i nadále umožňovat porušovat jejich vlastní pravidla, která nejsou na prvním místě tak dobře stanovena.

Představujeme AppRecs

V únoru 2016 softwarový inženýr ze Seattlu Mark Edmond z Verdant Labs spustil AppRecs, vyhledávací stroj a web se seznamem recenzí, který se specializuje na vyhledávání falešných recenzí. Služba najde recenze, o kterých se domnívá, že jsou nepoctivé, a poté je odstraní a jejich celkové hodnocení z aktuálního skóre aplikace.

Markova pozadí zahrnuje osm let v Amazonii, pracuje na (mimo jiné) systému, prostřednictvím kterého kupující píšou recenze, v čem popisuje jako “kultura velmi náročná na metriky.” Nyní služba funguje pouze v App Store, ale “Android je další na mapě.”

Mluvil jsem s Markem a požádal jsem ho, aby rozlil fazole o tom, jak AppRecs rozhoduje, zda je kontrola důvěryhodná nebo ne.

Některé jsou poměrně snadno detekovatelné. Pokud například recenzent opustil 1 000 recenzí, z nichž všech 5 hvězdiček, bude velmi pravděpodobné, že budou falešné. Pokud 20 recenzentů zanechalo kladné recenze pro přesně stejných 30 aplikací, jsou tyto recenze také nespolehlivé.

Některé jsou trochu složitější. Pokud má aplikace vysoký počet recenzí, která říkají věci v souladu s “podplatili mě, abych nechal recenzi,” platnost všech jeho přezkumů je zpochybněna, zejména těch extrémně krátkých.

Abychom chytili sofistikovanější přístupy k hraní kontrolního systému, můžeme se podívat na kombinaci faktorů. Podobně jako při detekci nevyžádané pošty v e-mailu existují občasné falešné pozitivy a nepochybně i falešné recenze, které zůstávají nezjištěné. K řešení tohoto problému obsahuje plán začlenění strojového učení. Jinými slovy, počítač zjistí kritéria falešných recenzí.

AppRecs používá oficiální API Apple, které Mark přiznává, má svá omezení. Výpočty jsou omezeny na posledních několik stovek nedávných recenzí a služba funguje pouze u recenzí, které obsahují text (což znamená, že falešná hodnocení hvězdičkami nejsou vyloučena).

AppRecs pak řadí aplikace na základě jejich důvěryhodnosti pomocí pouze toho, co považuje za skutečné recenze. Filtruje dokonce zcela nedůvěryhodné aplikace, i když si můžete vybrat, zda chcete při vyhledávání zobrazovat filtrované výsledky.

Mark si také nemyslí, že Apple dělá hodně pro boj s těmito povrchními recenzemi.

Očividně nedělají dost. Překvapilo mě (a zděšeně), jak snadné je najít aplikace, které bezohledně porušují pravidla, jako je odměňování uživatelů za zanechání recenzí.

Mohl bych spekulovat o důvodech z tohoto, řekněme z PR, právního hlediska, zdrojů nebo z hlediska motivace k zisku, ale nakonec si myslím, že uživatelé aplikací i vývojáři trpí, když nebudou dodržovány pokyny společnosti Apple pro kontrolu. Uživatelé ukončili aplikace s nižší kvalitou a jejich očekávání nebyla splněna. Čestní vývojáři se ocitají na nerovném poli.

Většina “důvěryhodné” aplikace jsou buď placené nebo kvalitní bezplatné aplikace, které doprovázejí existující službu, nebo jsou docela dobře známé - Slack, Evernote, Amazon Prime Music atd. Mark se rozhodl pracovat na AppRecs poté, co zjistil, že je objev aplikace únavný, a zdá se, že služba byla doposud dobře přijata.

Každý týden vidím nárůst počtu lidí, kteří web používají, a doufám, že to zůstane na jeho trajektorii, aby pokrylo náklady na šíření dat a hosting v příštích několika měsících.

AppRecs používá systém doporučení společnosti Apple jako tok příjmů, stejně jako to děláme zde na MakeUseOf. Není to nijak lukrativní, ale je to čestný přístup. Mark mě ujistil, že práce na verzi pro Android je stále v jeho paměti, iOS má prioritu, protože “Apple poskytuje API pro získání potřebných dat.”

Co myslíš?

Napadlo vás, že velké množství recenzí v App Store je nedůvěryhodné, motivované a dokonce i placené samotnými vývojáři? Používáte při rozhodování o tom, co zkusit a koupit, hodnocení hvězdičkami Apple nebo přečtete recenze? Bylo by hezké, kdyby Apple udělal více pro vyřešení tohoto problému?

Podívejte se na AppRecs a dejte nám vědět, co si myslíte o stavu recenzí v App Store níže.