Lesley Fowler
0 
3602
462
Představte si tento scénář. V posledních několika měsících váš počítač běží pomalu. To nemůže být v pořádku, že? Myslím, že jste ho koupili pouze minulý rok a osoba v obchodě řekla, že to byl opravdu dobrý počítač. Řekl, že to bylo důkaz budoucnosti.
Z modré zazvoní pevná linka. Na druhé straně je zdvořilý mladý muž s příjemně známým indickým přízvukem a říká, že je z technické podpory společnosti Microsoft. Říká, že váš počítač má problém. Opravdu velký problém. Říká, že váš počítač obsahuje virus. Ale nemusíte se bát. Je to expert a je tu, aby pomohl.
Požádá vás, abyste nainstalovali něco, co se nazývá Team Viewer, a brzy vaše myš létá po obrazovce, aniž byste se jí dotkli. Vidíte ho, jak otevírá něco, co se nazývá 'Prohlížeč událostí', a určitě uvidíte spoustu děsivě vyhlížejících zpráv, z nichž každá je zbarvena v nejjasnější červené. Každý identifikovatelný podle kategorie „chyba“. Jsou způsobeny virem na vašem počítači, řekl pěkný mladý muž.
Může to opravit za vás. Vše, co potřebuje, je číslo vaší kreditní karty a za poplatek, který slibuje, může váš systém vyčistit a vrátit jej do původního stavu, v jakém byl původně. Souhlasíte a od vaší MasterCard se odečte částka 200 EUR. Mladý muž na druhém konci zůstává na lince dalších deset minut a instaluje program, o kterém jste nikdy neslyšeli. Říká vám, jaké skvělé rozhodnutí jste učinili a jak je vše v pořádku. Potom odejde a přeji vám příjemný den.
Podvod falešné technické podpory
Je to jeden z nejúčinnějších podvodů založených na telefonu v posledních letech, který se zaměřuje na většinu uživatelů, kteří vlastní počítač pro prohlížení internetu a zpracování textu. Většinou je provozována z telefonních center na indickém subkontinentu a oběti lze nalézt na místech až na Nový Zéland, v Austrálii, Velké Británii, Kanadě a USA. Tim nás varoval, proč nikdy nevěříte chladnému volajícímu počítačovému techniku Cold Calling Computer Technicians: Don't Fall for podvod Like this [Scam Alert!] Cold Calling Computer Technicians: Don't Fall for podvod like this [Scam Alert !] Pravděpodobně jste už slyšeli termín „neplazte scammera“, ale vždycky jsem měl rád „nešukal tech spisovatele“ sám. Neříkám, že jsme neomylní, ale pokud se váš podvod týká internetu, Windows…. Buďte také upozorněni, že podvodníci s falešnou technickou podporou Co je falešná technická podpora a proč byste neměli důvěřovat všemu, co vidíte na Googlu Co je to falešná technická podpora a proč byste neměli věřit všemu, co vidíte na Googlu Sedíte doma, hlídáte své vlastní podnikání. Náhle zazvoní telefon. Vyberete to a je to Microsoft (nebo Norton, nebo Dell, nebo ...). Konkrétně jde o podpůrného inženýra a má obavy - zajímá ... mohl najít jiný způsob, jak se k vám dostat.
Nahrávky z těchto hovorů vykreslují obraz autoritárních, zdvořilých lidí, kteří znějí, jako by věděli, co dělají. Říkají vám „pane“ a „madam“. To legitimně kape. S ohledem na to je divu, proč pro ně lidé padají?
Tento podvod je ještě tragičtější v tom, že není zřejmé, zda si lidé, kteří telefonují, uvědomí, že se účastní něčeho, co je ve většině západních jurisdikcích pravděpodobně považováno za trestnou činnost. Opravdu věří, že pomáhají lidem?
Ztěžte podvodníky
Prevence je vždy lepší než léčba a vždy je užitečné podniknout kroky proti tomu, abychom byli na prvním místě podvodníci. Přestože žádné z nich nejsou zaručenou stříbrnou kulkou proti jakýmkoli špatným telefonním hovorům, jejichž cílem je rozdělit vás z peněz, pro scammera znesnadní život.
Nejprve se podívejte na nejasné jméno, adresu a telefonní číslo. To lze provést odstraněním vašich údajů z adresářů třetích stran, včetně veřejné (známé také jako upravené) volební seznamy ve Velké Británii a z telefonního seznamu.
Pokud jste dospělý, který žije ve Velké Británii, je téměř jisté, že jste na seznamu voleb. Věděli jste, že volební registr má „plnou“ a upravenou verzi? Úplný se používá pro identifikaci, kdo je způsobilý volit, a pro společnosti, jako je Experian, ověřuje totožnost lidí, kteří žádají o úvěr. Tato verze seznamu voleb není nikdy prodávána společnostem pro marketingové účely.
Totéž však neplatí pro „upravenou“ verzi volebního rejstříku. To je volně prodáváno každému, kdo to chce, a je to skvělý způsob, jak podnikající podvodníci dostat seznam lidí, na které mají cílit. Z tohoto seznamu se však můžete snadno odstranit. Jednoduše pošlete dopis písemnému místnímu referentovi volební evidence (ELO) a zdvořile požádejte o odstranění z upraveného rejstříku. Také by vám mělo být doporučeno zaplatit webovou stránku telefonní předvolby (TPS) za návštěvu a zrušit všechny nevyžádané marketingové hovory.
Může také pomoci vyčistit vaše jméno a adresu z telefonního adresáře. V USA se můžete odstranit z Bílých stránek podle pokynů zde. Můžete se také připojit k registru Nevolat. Je to zdarma a trvá to jen minutu.
V Austrálii byste se měli dobře připojit k registru Nevolajte. To lze provést online, telefonicky nebo poštou. Postupujte podle pokynů na této webové stránce. Dále se můžete odhlásit ze seznamu na bílých stránkách tak, že zavoláte svého poskytovatele telefonních služeb a požádáte o jeho zařazení do „tichého“ čísla. Tím se odstraní z webu Bílé stránky a ze všech budoucích tištěných telefonních seznamů. Je smutné, že někteří poskytovatelé telefonních služeb tuto službu zpoplatňují.
Přestože žádná z těchto akcí nezaručuje, že nebudete obětí telefonního podvodu, který jsme zmínili dříve, zajišťuje, že je pro lidi těžší získat přístup k vašemu telefonnímu číslu. Poskytuje vám také možnost obrátit se na úřady, pokud obdržíte nevyžádané marketingové hovory po odhlášení.
Nakonec byste si měli přečíst, jak tyto telefonní nevýhody fungují. Troy Hunt je australský bezpečnostní výzkumník a vývojář softwaru, který neúnavně zkoumal lidi, motivace a metody, které stojí za falešným podvodem v oblasti IT. Jeho blog je skvělým výchozím bodem pro jakýkoli výzkum v nich.
Poté, co nastal podvod
Naneštěstí se někteří lidé ocitají v přijímání těchto telefonních hovorů a rozdávají obrovské množství peněz, často až do výše stovek dolarů. Právě v tomto bodě začnete přemýšlet o kontrole škod.
Pokud jste udělili volajícímu přístup k počítači, neměli byste již počítač považovat za bezpečný nebo čistý. Možná měl nainstalován libovolný počet programů, změnil libovolný počet nastavení nebo dokonce nainstaloval virus. Co dělat, když váš počítač dostane infikovaný virem z. Řekněme, že jste dodržovali všechny doporučené bezpečnostní tipy, abyste chránili svůj počítač, a přesto jste se nakazili, jak jste si pravděpodobně všimli jednou za…. Stručně řečeno, už tomu již nemůžete věřit. Doporučujeme proto jednoduše zálohovat všechny soubory a přeinstalovat operační systém. I když je to únavné a dráždivé, zajišťuje to, že váš počítač bude obnoven do nedotčeného stavu, jako tomu bylo před kompromitací..
Za druhé, měli byste se vypořádat se získáním svých peněz zpět. Pokud jste zaplatili kreditní nebo debetní kartou, měli byste kontaktovat vydávající banku a vysvětlit situaci a požádat o zpětné zúčtování. Váš úspěch se bude lišit v závislosti na jurisdikci, ve které žijete, v důsledku rozdílů v právních předpisech na ochranu spotřebitele v každé zemi. Také důrazně doporučujeme, abyste zrušili svou aktuální kreditní nebo debetní kartu a požádali o výměnu od své banky, abyste zabránili opakovaným nákupům..
Také důrazně doporučujeme, abyste požádali o kopii vaší kreditní zprávy. Vzhledem k tomu, že vás útočník mohl kontaktovat, identifikovat podle jména, získat přístup k vašemu počítači a obdržel kreditní kartu, lze s jistotou říci, že je rozumné pouze dávat pozor, aby někdo, kdo používá vaši identitu, dával pozor. získat úvěr.
Ve Spojených státech umožňuje federální zákon spotřebitelům přístup ke své kreditní zprávě jednou za dvanáct měsíců zdarma. AnnualCreditReport.com je webová stránka, kterou společně provozují tři hlavní agentury poskytující úvěrové zpravodajství v USA. Po přihlášení uvidíte kopii vaší kreditní zprávy (sans kreditní skóre) a můžete zkontrolovat, zda byla vaše totožnost odcizena.
Není to tvoje chyba
Jako někdo, kdo se kdysi stal obětí online podvodníků, vím z první ruky, jak je to naprosto hrozné. Cítíte se neuvěřitelně pošetilí a naštvaní. I když proti vám někdo jednal se zlobou, nemůžete si pomoci, ale máte pocit, jako by to byla nějaká vaše chyba. Je to skoro jako by ses cítil vinen. A pokud jste se stali obětí falešného IT podpory, šance jsou docela solidní, že se také cítíte.
Ale neměli byste. Důvodem, proč jsou tyto podvody tak efektivní, je to, že jsou naprosto přesvědčivé pro netechnické publikum. Lidé na druhém konci linky jsou zdvořilí, okouzlující a sebevědomí. Zní to, jako by věděli, co dělají. Zní legitimně. Není to vaše chyba, že jste byli podvedeni, a vy byste se neměli obviňovat.
Závěr
Falešný IT podpůrný podvod je obzvláště zhoubný podvod, který obviňuje důvěru a méně technicky schopný. Nasává stovky tisíc dolarů a je to lukrativní peněžník pro ty, kteří za ním stojí. Stále zůstává zoufalým útokem na nezasloužené lidi a jeho oběti mají velmi skutečné osobní náklady.
Už jste někdy přijali to? Znáš někoho, kdo má? Řekněte nám o tom vše v komentářích níže.
Obrázek Kredit: Justin Brockie, Jon Philips, 401 tis. 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier