Co je falešná technická podpora a proč byste neměli důvěřovat všemu, co na Googlu vidíte

Sedíte doma a staráte se o své podnikání. Náhle zazvoní telefon. Vyberete to a je to Microsoft (nebo Norton, nebo Dell, nebo ...). Konkrétně se jedná o podpůrného inženýra a má obavy - týká se vašeho zdraví a zdraví vašeho počítače. Uvidíte, servery jeho společnosti zjistily, že váš počítač se stal kořistí nebezpečného viru, který dělá kola. Tento virus, který se neléčí, ukradne všechny vaše osobní údaje, čísla kreditních vozíků a všechny, a poté se rozšíří na své blízké a další kontakty a způsobí jim zmatek v jejich životě.

Jo, a to také zničí váš počítač. Pokud se zdráháte věřit, technik to dokáže snadno dokázat. Ukáže vám, jak otevřít Prohlížeč událostí systému Windows. Ty chyby, které tam vidíš? To je virus právě tam; přesvědčivý důkaz. Naštěstí je tu technik, aby vám pomohl. Pokud byste ho mohli jen nechat převzít dálkové ovládání vašeho počítače na pár minut, všechno by to zmizelo… samozřejmě za skromný poplatek.

Pokud by se vám to mělo stát, pravděpodobně byste se smáli a pověsili, když si uvědomíte, že jste se zmocnili. Ve skutečnosti je to přesně to, co se stalo našemu vlastnímu Timovi, který s ním spojil své zkušenosti. Počítačoví technici za studena: Nevypadají takhle podvodně [Výstraha před podvodem!] [Scam Alert!] Pravděpodobně jste už slyšeli termín „neplazte scammera“, ale vždycky jsem měl rád „neplaťte tech spisovatele“ sám. Neříkám, že jsme neomylní, ale pokud se váš podvod týká internetu, Windows ... podrobně. To bylo v září loňského roku - tedy více než před rokem. Ale podle posledních zpráv jsou tito podvodníci stále velmi aktivní.

Tento příspěvek není pro vás

Je to pro ně - vaši přátelé, vaši rodiče, vaši další členové rodiny, kteří by mohli kvůli něčemu takovému padnout, protože tito “technici” může být velmi přesvědčivý, a protože tam jsou vždy některé chyby v Prohlížeči událostí v okně. Zbytek příběhu vypadá takto - “technik” předpokládá dálkové ovládání vašeho počítače a nedělá nic zásadního (pokud máte štěstí). Jednoduše pohybuje myší, otevírá a zavírá okna a do oken konzoly zadává důležité, ale bezvýznamné příkazy. Protože váš počítač samozřejmě není infikován vůbec ničím a není ani od společnosti Microsoft, Norton nebo Symantec. Poté vám za své poplatky účtuje kdekoli od 49 do 450 USD “služeb”, a přejde k dalšímu přísavku.

FTC nedávno zakročilo proti podvodům technické podpory, jako je tento. Dostali soudní příkaz proti šesti podvodům, ale to neznamená, že jich bylo jen šest. Je dobré vědět o nich, a informovat své přátele a rodinu také vědět, než se dostanou dotyčný hovor.

Zpráva o odběru domů: Microsoft, Symantec nebo jakákoli jiná společnost nikdy proaktivně vám zavolám něco vzdáleně takového, mnohem méně požádat o převzetí kontroly nad počítačem. Nespadejte za to.

To bohužel není jediný způsob “falešná podpora” podvody najít oběti - je tu ještě jeden způsob, jak byste měli vědět.

Cesta Google

Když o tom přemýšlíte, z pohledu scammera mohou být takto chladně volající lidé časově náročné. Co když mají Mac, nebo pokud mají pouze tablet? Co když nejsou doma? Naštěstí (pro podvodníky, to je), existuje mnohem efektivnější způsob, jak sifonovat vaše peníze pryč a zaměřit se na lukrativní klienty - oni již myslím, že mají virus, díky čemuž jsou pro vás ideálními kandidáty “služeb”. A nejen to, ale můžete je sledovat pomocí nejvýkonnějšího reklamního systému na Zemi - Google Adwords je vám k dispozici.

Tato verze podvodu falešné technické podpory funguje takto - nešťastní uživatelé hledají něco podobného “Technická podpora společnosti Sophos” a získejte významné odkazy vedoucí na oficiálně vypadající stránky podpory. Odkazy mohou být reklamy (jak říká FTC), nebo mohou být pouze výsledkem hry Google k získání vyšších hodnocení, což je možné po krátkou dobu (a takto zaměřené výrazy). Stránka podpory nasměruje uživatele, aby zavolali na číslo na pomoc. Nyní musí scammer sedět u telefonu a čekat na příchozí hovory. Když zavoláte s žádostí o pomoc, budou rádi “Pomoc” vám, za 300 dolarů nebo tak. To je skvělé pro podvodníky, protože lidé mají tendenci důvěřovat výsledkům vyhledávání Google a protože šetří spoustu chladného volání.

Zpráva o odběru domů: Pokud vidíte “oficiální” odkaz na podpůrné centrum, které ve skutečnosti není přesný web společnosti, kterou potřebujete (tj, “norton.com”, ne “nor-ton.com”), na této stránce nezavolávejte žádné číslo a nerespektujte ani pokyny. Pokračujte v hledání spolehlivějších rad online nebo jděte přímo na web dodavatele antivirového softwaru a hledejte tam.

Sdílet tuto zprávu

Obvykle se neodhlásím s žádostí o sdílení příspěvku, ale tentokrát si myslím, že by to mohlo ušetřit nějaké zármutek (a peníze). Pokud máte rodinu nebo přátele, o kterých si myslíte, že by o tom měli vědět, jen jim ukažte příspěvek, nebo si na chvíli promluvte s nimi a vysvětlete koncept. Hodně štěstí a zůstat v bezpečí online!

Obrazové kredity: Zábavný klíčový obrázek přes ShutterStock, Portrét call centra přes ShutterStock, Vyhledávací panel nástrojů obrázek přes ShutterStock