Pomůže vám posílání e-mailů jednatelům společnosti, kteří vytvořili váš počítač?

Žijeme velmi osobní ve světě, kde se značky PC snaží spojit s námi na intimnější úrovni. Jistě, je to jen další forma reklamy, ale se sociálními sítěmi Jak získat zákaz v sociálních sítích Jak získat zákaz v sociálních sítích Web otevřel komunikační linky, které byly dříve uzavřeny pro drtivou většinu světa. Kdokoli s připojením k internetu může nyní jít online a mluvit s někým na druhém ..., je snazší než kdykoli předtím kontaktovat tyto společnosti ohledně podpory, informací o nových funkcích a nahlédnutí do budoucích produktů. Je to všechno skvělé, ale neměli bychom se také spojit s hlavními honosy těchto podniků?

No to je možné, ale mohlo by to být trochu obtížné. Pomocí e-mailu je malá šance, že se můžete spojit s generálními řediteli společnosti za vaším počítačem. Nemůžu zaručit, že dostanete odpověď, ale řeknu, že je vždycky stojí za to mluvit svou myslí.

Pokud se obrátíte na vedoucí pracovníky?

Předtím, než se dokonce pokusíte kontaktovat výkonného pracovníka vaší počítačové společnosti, zvažte svůj účel. Pro tvoje pohodlí. Obecně jsem shrnul téměř všechny důvody zasílání e-mailů těmto lidem do čtyř kategorií: dotazy, stížnosti, chválu a návrhy. U většiny z nich však místo toho doporučuji projít tímto řetězcem příkazů pro získání řešení:

1. Vyhledávací stroj
2. Související online komunita
3. Místní počítačový obchod
4. Podpora společnosti
5. Vyšší-up (ředitelé a manažeři)
6. Velká Poppa: CEO

V zásadě je to vše shrnuto do jednoho prohlášení: nesnažte se nejprve kontaktovat generálního ředitele.

Věřím, že moje zdůvodnění je zřejmé, protože existují jen některé věci, s nimiž se nemusí hlava celé společnosti obávat. V závislosti na vašem účelu mohou být některé z těchto kroků samozřejmě ignorovány. Například, pokud to není otázka, kterou chcete obtěžovat, přeskočte první dva (pokud komunita není přímým produktem společnosti, kde moderátoři hledají zpětnou vazbu). Pokud jde o stížnosti, chválu a návrhy, internet vám nepomůže - kontaktováním podpory by měl být váš první akční plán.

Alternativně byste mohli začít pohybovat pomocí Reddit Reditr: Desktopový klient pro Reddit s vloženým obsahem Reditr: Desktopový klient pro Reddit s vloženým obsahem Milujete Reddit, ale zjistíte, že uživatelské rozhraní je rozzlobené? Vyzkoušejte nový způsob, jak získat nejlepší obsah na webu. Reditr vám ukáže nejnovější příspěvky z vašich oblíbených subredditů v přehledném… Místo inklinuje občas produkovat pěkné množství kvalitních baterek pochodní.

Na snímku: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)

Co byste měli říct?

Mějte své e-maily krátké a jednoduché. Vedoucí pracovníci pravděpodobně dostávají každý den několik zpráv, a pokud vaše není snadné konzumovat a digest, pravděpodobně nebudete dostávat odpověď. Není to proto, že vás pan výkonný nemá rád. Spíše je věrohodnější, že v jeho doručené schránce jsou hromady e-mailů a váš je jen jedním z mnoha.

Většina odpovědí vedoucích pracovníků počítačů, které jsem viděl, odpovídá na jednoduché otázky. Zdá se, že odeslané zprávy nezabírají příliš mnoho času ze dne generálního ředitele a jsou velmi stručné. Zároveň jsou přijímány zábavné e-maily. Například Tim Cook odpověděl na několik gratulačních poznámek týkajících se jeho nástupu do CEO v Apple. Byly to technické dotazy? Ne! Jeden přepis odezvy dokonce obsahoval variaci Cookova alma materova hesla: “Válečný orel navždy!”

V další poznámce buďte zdvořilí - oh, nebesa, buďte zdvořilí. CEOs pravděpodobně mají hodně na talíři (co s provozem multi-milión dolar podniky a všechny), a poslední věc, kterou potřebují, je nějaký druh hrubý troll ve své doručené poště 10 e-mailových tipů pro řešení Angry, Trollish nebo Rude Emails 10 E-mailové tipy pro řešení angry, trollish nebo Rude Emails Je neuvěřitelně frustrující zkontrolovat vaši e-mailovou schránku, aby našel úplně nenávistnou zprávu. Proč se lidé ve světě chovají takto? S tím řekl, měli byste se naučit, jak se bránit, zatímco .... Kromě toho, pokud máte legitimní problémy, o nichž budete diskutovat, budete pravděpodobně chtít brát vážně, takže své podnikání vyjasněte co nejvhodnějším způsobem.

Mohl by váš e-mail přinést odpověď?

Všichni jsme si plně vědomi, že generální ředitel společnosti Apple Steve Jobs by otevřeně odpovídal na dotazy týkající se produktů společnosti. Jak bylo uvedeno výše, Tim Cook se dokonce pokusil tuto tradici pokračovat. Ve všech podobách je tato adresa a Přímo linka směřující k generálnímu řediteli. (To samozřejmě víme jen proto, že to Apple říká.)

Pokud jde o Microsoft, Steve Ballmer navrhl, že chce získat zpětnou vazbu, dokonce nabízí svou e-mailovou adresu na přednášce na London School of Economics. Předpokládá se však, že na všechna dotazy odpoví pouze tajemníci.

Pokud hledáte Cook nebo Ballmer, existuje několik kontaktních e-mailových adres vedoucích pracovníků jiných společností. Většina z těchto adres je ne přímá linka k nim, ale pokud jsou snadno dostupné online, vyplatí se to. Níže uvedené e-mailové adresy mají nulovou až malou šanci na vygenerování odpovědi, ale jejich příslušní generální ředitelé projevili zájem o vstup zákazníka:

• Dell: Michael Dell, [email protected] (nepřímá, možná odpověď)
• HP: Meg Whitman, prostřednictvím kontaktního formuláře (nepřímé, bez odezvy)
• Asus: Jerry Shen, [email protected] (zdánlivě přímý, ne jistý)
• Google: Larry Page, [email protected] (zcela nepotvrzené)
• Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (zcela nepotvrzené)

Je to dokonce stojí za to?

Ano. Doufám, že je to pro vás dost jednoduché.

Ne, možná nedostanete odpověď. Ne, pravděpodobně vám nedají práci. Ne, váš návrh na holografickou hard-light klávesnici pravděpodobně nepřevede do příštího roku. I přes toto, tam jsou platné důvody pro to, aby tyto e-maily zůstávaly Pokud například společnost dělá neznámou, ale zjevnou chybu, která způsobuje pokles prodeje, pravděpodobně se podívají a uvidí, co jejich zákazníci říkají. Při dostatečné zpětné vazbě na stejný problém by mohli mít jasnější představu o tom, co je špatného.

Co se týče otázek, mohou na ně jen odpovědět! S chválou může být v obchodě nějaký lup - to nikdy nevíte.

Co o tobě? Už jste někdy kontaktovali generálního ředitele společnosti? Dostali jste správnou odpověď?

Obrázek Kredit: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler