Vaše objednávka Amazonu nikdy nedorazila? Co byste měli udělat?

  • Lesley Fowler
  • 0
  • 2123
  • 61
reklama

Amazon je jedním z největších prodejců na světě. Nicméně, přes jeho velikost, společnost stále občas špatně. Amazon je zasažen všemi stejnými problémy, kterým čelí jeho konkurenti; poškozené zboží, rozesílání nesprávných položek a občas i nedoručení

Pokud jste si něco koupili, ale balíček Amazon nikdy nedorazil, co můžete dělat? Které sporné kanály máte k dispozici? Pokračujte ve čtení a zjistěte, co byste měli dělat.

Objednali jste si položku, ale zatím jste ji neposlali

Hledání Google pro problémy s doručováním Amazonu odhalí mnoho lidí si stěžují na to. Co se stane, pokud zadáte objednávku, ale uběhlo několik dní, týdnů nebo dokonce měsíců a prodejce ji stále nedodal?

Nepropadejte panice. Amazon nebude účtovat vaši kreditní kartu, dokud nebude objednávka potvrzena. Až do tohoto okamžiku můžete stále zrušit objednávku přejetím na Účty a seznamy> Váš účet> Vaše objednávky a výběr Zrušit objednávku.

Položka Amazon se zobrazuje jako doručená, ale nikdy nedorazila

Amazon vydává pokyny pro přesně tento typ situace. Některé z nich se mohou jevit jako zřejmé, ale je nutné je odškrtnout:

  • Zkontrolujte, zda byla vaše objednávková adresa správná.
  • Podívejte se na oznámení o pokusu o doručení.
  • Zkontrolujte okolí místa dodání.
  • Poraďte se se svými sousedy.
  • Máte Amazon Locker?
  • Podívejte se do schránky. některé dodávky používají více dopravců, včetně běžné poštovní služby.
  • Počkejte 36 hodin. Balíčky se někdy mohou zobrazovat jako doručené, zatímco jsou stále v přepravě.

Pokud uběhlo 36 hodin a stále se neobjeví žádné známky doručení, musíte se obrátit přímo na Amazon. Přihlaste se do Amazonu a přejděte na Nápověda> Procházet témata nápovědy> Potřebujete další pomoc> Kontaktujte nás.

Na obrazovce byste měli vidět všechny své nedávné objednávky. Klikněte na objednávku, se kterou máte problémy, a přejděte dolů po stránce. V rozbalovací nabídce vedle položky Vyberte problém, Vybrat Kde jsou moje věci. Poté v nabídce vedle položky Vyberte podrobnosti o vydání, Vybrat Sledované pořady byly doručeny, ale položka nebyla přijata.

Tato stránka vám poskytne možnost oslovit prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo přímého chatu. Amazon případ prošetří a nakonec vrátí peníze.

Je bezpečnější koupit “vyřízeno Amazonem” Položky

Web Amazon obsahuje položky prodávané jak samotným Amazonem, tak maloobchodníky třetích stran. Pokud používáte maloobchodníka třetí strany, můžete si všimnout a vyřízeno Amazonem zpráva o produktu, který kupujete.

Tato zpráva naznačuje, že přestože je produkt prodáván prodejcem třetí strany, je odeslán do vašeho domu z Amazonského centra plnění. Jako kupující to znamená, že budete moci sledovat vývoj balíčku prostřednictvím portálu Amazon account a Amazon je zodpovědný za zákaznický servis a vrácení produktů.

Pokud kupujete od prodávajícího třetí strany, jehož položky nejsou společností Amazon splněny, jste chráněni společností Záruční ochrana A-to-Z.

Co je to Amazonova záruka A-na-Z?

Předpokládejme, že jste si zakoupili položku od prodejce třetí strany, který nemá ochranu Fulfilled by Amazon.

To znamená, že nebudete moci používat portál účtu Amazon ke sledování zásilky pomocí Echo Jak sledovat Amazon objednávky a balíčky s Echo Jak sledovat Amazon objednávky a balíčky s Echo Pokud máte Amazon Echo, existuje nová funkce, která se vám může zdát užitečná: schopnost sledovat vaše Amazonské objednávky pomocí jediného hlasového příkazu. nebo cokoli jiného. Rogue prodejce mohl naúčtovat vaši kartu a říct vám, že zboží odeslali, aniž by ve skutečnosti něco vložilo do příspěvku.

Naštěstí máte stále k dispozici některé způsoby postihu. Je dodáván ve formě Amazonovy A-to-Z Záruční ochrany.

Záruka A-to-Z zaručuje, že každá položka zakoupená od amazonského prodejce prostřednictvím webu Amazon má nárok na kompenzaci až 2 500 $.

Chcete-li uplatnit nárok od A-do-Z, musíte nejprve kontaktovat prodejce prostřednictvím svého účtu Amazon a poté mu poskytnout 48 hodin na odpověď. Pokud vám prodejce neposkytne uspokojivou odpověď, můžete uplatnit nárok. Musíte pouze splnit jednu z následujících pěti podmínek:

  • Položku jste neobdrželi do 30 dnů nebo do tří dnů po předpokládaném termínu dodání
  • Váš článek byl poškozen, vadný nebo materiálně odlišný od toho, který jste si objednali
  • Položku jste vrátili společnosti Amazon, ale neobdrželi jste vrácení peněz
  • Musíte vrátit položku na mezinárodní úrovni, ale prodejce neposkytuje ani adresu v USA, ani mezinárodní přepravní štítek
  • Prodávající přepočítal celní a / nebo přepravní poplatky a tyto poplatky jste museli zaplatit při dodání

Nároky od A do Z musíte uplatnit do 90 dnů od předpokládaného data dodání. Chcete-li uplatnit nárok, přejděte na Účty a seznamy> Váš účet> Vaše objednávky. Vyhledejte objednávku, proti které chcete uplatnit nárok, a klikněte na Soubor / Zobrazit nárok. V prvním poli vysvětlete, proč uplatňujete nárok. V druhém poli zvolte Požádejte o vrácení peněz prostřednictvím záruky A-to-Z.

Chybějící balíčky dodávané s Amazon Prime

Pokud jste členem Amazon Prime a položka ve vaší Amazonské objednávce nikdy nedorazila, procesy, které jsme již probrali, stále platí. Měli byste je projít.

Členové Amazon Prime však také získají další sladidla, která zmírní bolest při nedoručení. Pokud vám položka přijde mimo časový rámec, který vám Amazon poskytne v době nákupu, nebo se nikdy neobjeví u vašich dveří, můžete mít nárok na měsíční předplatné Amazonu Prime, které se přidá jako volný měsíc datum ukončení platnosti stávajícího předplatného Amazon Prime.

Někteří uživatelé hlásili, že jim Amazon dokonce poskytl slevové poukázky, slevy Amazon Prime a další výhody. Zdá se, že Amazon tyto výhody poskytuje ad hoc.

Kupující Amazon Prime Pantry Stojí za to Amazon Prime Pantry? 5 věcí, které potřebujete vědět Je to Amazon Prime Spíž za to? 5 věcí, které potřebujete znát Společnost Prime Pantry vám umožní nakupovat spíž a potraviny přímo na Amazonu. Ale je to dobrý obchod? Ušetří vám to peníze? může mít různé zkušenosti. Další podrobnosti o tomto programu naleznete v našem propojeném článku.

Jak se vyhnout falešným prodejcům na Amazonu

Problém falešných prodejců na Amazonu je stále rozšířenější.

Podvod je strašně snadné vytáhnout. Zločinec otevře nový účet Amazon prodejce a vybere oblíbené položky k prodeji. Pokud používají platformu prodejce Amazonu, zabere to jen několik sekund. Obvykle budou seznam položek za méně peněz, než je prodávají jiní maloobchodníci.

Když obdrží objednávky, osoba okamžitě řekne, že položka je na cestě k kurýru. Tím uvolníte prostředky na svůj účet. Odhadovaný termín dodání čtyř týdnů může obchodník porazit Amazonův dvoutýdenní platební cyklus a zmizí, než kupující začnou reklamovat a Amazon účet uzavře..

Naštěstí je docela snadné se vyhnout falešným prodejcům: stačí zkontrolovat skóre zpětné vazby. Chcete-li tak učinit, klikněte na jméno prodejce v pravém horním rohu stránky se seznamem. Zobrazí se jejich stránka profilu.

Na stránce profilu můžete vidět hodnocení celoživotní zpětné vazby osoby a její skóre za poslední tři, šest a 12 měsíců.

Jak můžete vidět z obrázku níže, tento prodejce sýrů se zdá být velmi důvěryhodný. Pouze čtyři procenta jejich recenzí jsou negativní z celkem více než 18 500.

Ahoj Amazone, kde jsou moje věci? Zapomeň na to!

Ukázali jsme vám tři primární způsoby řešení problémů s doručováním u položek, které jste zakoupili od společnosti Amazon, a vysvětlili jsme, jak je snadné zjistit falešné prodejce, pokud víte, kde hledat. Nezapomeňte nás informovat o všech vašich hororových příbězích v komentářích níže.

A nezapomeňte, že pokud máte dost Amazonu, existuje spousta alternativ nakupování v Amazonii. 5 Spolehlivé alternativy online nakupování v Amazonu 5 Spolehlivé alternativy online nakupování v Amazonu Amazon je největším hráčem ve hře maloobchodníků online, ale to ne znamená, že je musíte použít. dostupný. Místo toho se můžete rozhodnout pro eBay. Podívejte se na naše srovnání Amazon vs. eBay eBay vs. Amazon: Který z nich je nejlepší pro online nakupování? eBay vs. Amazon: Který z nich je nejlepší pro online nakupování? V bitvě mezi eBay vs. Amazon je zákazník králem. Pomocí tohoto srovnání vedle sebe vyberte, který z nich je pro vás lepší. pro více informací a naučit se dávat pozor na eBay podvody 10 eBay podvody být vědomi 10 eBay podvody být vědomi toho, že jsou podvodníci sání, zejména na eBay. Zde jsou nejčastější eBay podvody, o kterých potřebujete vědět a jak jim zabránit. .




Bisher hat noch niemand einen Kommentar zu diesem Artikel abgegeben.

O moderní technologii, jednoduché a cenově dostupné.
Váš průvodce ve světě moderních technologií. Naučte se, jak používat technologie a pomůcky, které nás každý den obklopují, a naučte se, jak objevovat na internetu zajímavé věci.