Hackujte společně konečný telefonní systém s OpenVBX

I když se mnoho obchodních aktivit přesouvá na internet, telefonní systém je stále důležitou součástí podnikání pro mnoho společností. Pohybující se tradiční telekomunikační služby do budoucnosti, společnosti jako Twilio vyrůstaly.

Tyto služby jsou v zásadě „telefonní systémy v cloudu“ - umožňují příchozí a odchozí hovory a textové zprávy přes rozhraní pro programátory nazývané API. I když je velmi flexibilní a výkonný (na svých stránkách můžete vidět všechny možnosti), neviděl jsem „snadný“ způsob, jak nahradit tradiční plně funkční telefonní systém - dosud.

OpenVBX je otevřený zdrojový telefonní systém PBX, který je hostován na jakýchkoli webových stránkách založených na LAMP (Linux-Apache-MySQL-PHP). Někteří to srovnali s Google Voice 5 skvělých věcí, které můžete dělat s Google Voice 5 skvělých věcí, které můžete dělat s Google Voice, ale věřím, že je to vlastně hodně odlišné a silnější, protože je tak přizpůsobitelné. Po vybalení OpenVBX podporuje pouze protokoly Twilio - a to je to, na čem založím své návody níže.

Protože je však zdrojem otevřený, je triviální aktualizovat kód tak, aby spolupracoval s jinými poskytovateli, jako je Teleku nebo s kýmkoli jiným, kdo má API kompatibilní s Markil Language Twilio. Doufám, že se objeví standard, který by umožnil OpenVBX být kompatibilní s jakýmkoli počtem telekomunikačních poskytovatelů.

Instalace OpenVBX

Prvním krokem k instalaci OpenVBX je stáhnout zdrojový kód a nahrát jej poskytovateli webhostingu. Vyvolejte adresu URL, na kterou jste ji nainstalovali, a uvidíte, zda je váš webový hostitel kompatibilní se softwarem OpenVBX..

V mém případě jsem potřeboval změnit oprávnění konfiguračních a nahraných adresářů na 777, aby byly zapisovatelné pro webový server. Kromě toho byla moje konfigurace webhostingu kompatibilní.

Dále budete muset nakonfigurovat databázi s možnostmi poskytovatele webhostingu a zadat další podrobnosti o e-mailové adrese, kterou by systém měl používat, a také počáteční přihlašovací údaje uživatele.

Konečné informace, které budete muset přidat, jsou SID účtu (bezpečnostní identifikátor) a token (heslo) z hlavního panelu Twilio. Ty spojují vaši instalaci OpenVBX s vaším účtem Twilio, nebo pokud jste upravili kód tak, aby pracoval s jiným rozhraním API, museli byste odtud zadat své informace.

Po tomto procesu byste měli dokončit instalaci a přesměrovat na přihlašovací obrazovku. Přihlaste se s informacemi, které jste právě použili. První zastávkou je přidání telefonního čísla, na které má systém volat.

Toto číslo bude použito v celém systému. Nezapomeňte přidat jakákoli jiná telefonní čísla, na která byste mohli chtít, aby váš systém zavolal, včetně jakýchkoli pevných linek, mobilních telefonů, Skype nebo SIP čísel. Zde se věci baví!

Nastavení toků hovorů

Volání OpenVBX “protéká” nastavení je geniální. Umožňuje určit, co se má stát, když dojde k telefonnímu hovoru, v libovolném počtu situací.

Mezi základní možnosti patří nabídka hovorů (stisknutím tlačítka 1…), vytočením čísla, odesláním do hlasové schránky, konferenčním hovorem, pozdravem, odesláním SMS nebo zavěšením. Tyto toky fungují v závislosti na tom, jak chcete, aby zákazník pokračoval poté, co zavolá nebo zašle text na vaše číslo. Pokud například chcete, aby stisknutím určitého čísla vytočili určitou příponu, zaškrtněte políčko Menu vpravo a přetáhněte jej doleva. Poté tento panel otevře a vyzve vás k zadání:

• Pozdrav, který chcete lidem sdělit, když volají.
• Čísla, která chcete nechat stisknout.
• Akce, kterou chcete provést, když stisknou toto číslo.
• Co by se mělo stát, pokud stisknou neplatnou možnost nebo vůbec nic.

Odtud můžete sestavit systém menu nebo nechat provést libovolný počet akcí. Jedním příkladem je, že můžete mít hlasovou schránku nebo jednoduše pozdrav nebo zprávu, kterou jim chcete říct.

Zprávy volajícím lze zadávat několika způsoby. První je, že můžete jednoduše napsat text a bude převeden na hlas pomocí počítače. Hlas není úplně přirozený, ale zjistil jsem, že je dostačující k tomu, aby se vaše zpráva rozšířila. Dalšími možnostmi jsou nahrávání mp3, nahrávání pomocí mikrofonu do počítače nebo nechání systému, aby vám zavolal, abyste nahráli zprávu přes telefon.

Jednou z úžasných částí systému OpenVBX je, že existuje řada komunitárních doplňků, které rozšiřují systém ještě více.

Závěr

Systém OpenVBX je jedním slovem úžasný. V podstatě staví sílu tradičního telefonního systému na web a do „cloudu“. Poskytovatel webhostingu nemusí dělat nic zvláštního, protože systém je kompatibilní s většinou běžných účtů webhostingu. Jedinou nevýhodou je, že pokud váš web klesne, váš telefonní systém by také klesl. Z tohoto důvodu bych doporučil ponechat software na samostatném hostitelském účtu na jiném serveru, aby bylo zajištěno, že pokud váš web klesne, bude zajištěna kontinuita služeb..

Pokud jste malým a středním podnikem nebo osobou, která si chce jen tak nabourat skvělý projekt, který používá Twilio nebo jiný kompatibilní systém telefon / sms, OpenVBX je skvělé řešení, jak začít. Díky tomu je nastavení takového virtuálního telefonního systému hračkou a flexibilita, kterou vám umožňuje, je působivá. Vyzkoušejte to ještě dnes!

Dejte nám vědět, jaké zajímavé problémy jste s ním vyřešili, nebo pokud víte o jakémkoli alternativním softwaru, který by mohl být užitečný pro čtenáře!