Jak získat vrácení peněz z obchodů aplikací iTunes a Mac nebo iPhone

Ať už používáte iPhone, iPad nebo Mac, Apple má jednoduchý, přímočarý systém, který požaduje vrácení peněz nebo vrácení položek, které jste nechtěli.

Mohlo by to být cokoli od hudby zakoupené z iTunes (zvláště pokud jste to pak viděli na Apple Music), přes hry, aplikace, iBooky a dokonce i některé služby Apple.

Zde je návod, jak získat vrácení peněz z obchodu Mac nebo iTunes App Store nejjednodušším možným způsobem.

Pochopte zásady společnosti Apple pro vrácení peněz

Než začneme s procesem refundace, musíte pochopit, za jakých okolností vás k refundaci opravňuje. Nemůžete koupit pouze aplikaci, použít ji pro svůj projekt a poté ji vrátit. Existují pravidla a vy jste souhlasili s některými ustanoveními smlouvy EULA. 10 směšných ustanovení smlouvy EULA, které jste již možná odsouhlasili, k 10 směšným ustanovením smlouvy EULA, které jste již možná souhlasili, abych byl upřímný, nikdo nepřečte smlouvu EULA (licenční smlouva s koncovým uživatelem) - všichni prostě přejdeme dolů a klikneme na „Přijímám“. Licenční smlouvy EULA jsou plné nejasností, aby je nepochopitelné ..., ať už to víte nebo ne.

Co byste měli mít na paměti:

• Pokud si koupíte aplikaci a jde o slevu nebo je její cena snížena, vy nemůže získat náhradu odpovídající nové ceně.
• Pokud se produkt stane nedostupným po transakci, ale před stažením, jediným řešením je vrácení peněz.
• Pokud technické problémy brání nebo nepřiměřeně zpožďují dodávku vašeho produktu, můžete se pokusit získat náhradu nebo vrácení zaplacené ceny, jak stanoví společnost Apple.
• Placené nákupy nebo předplatné v aplikaci jsou nevratné.
• Předplatné pro iTunes Match je nevratné (s výjimkou případů, kdy to vyžadují platné zákony) a automaticky se obnoví na dobu jednoho roku, dokud nezrušíte.

Když je refundace použitelná:

• Uživatelé ve Velké Británii a některých dalších zemích EU mají “Žádné otázky” 14denní zásady vrácení peněz z App Store.
• Pokud byla položka zakoupena náhodou se systémem objednávání 1 kliknutí od společnosti Apple.
• Pokud byla položka zakoupena vámi dítě bez vašeho vědomí (ale musíte to nějak dokázat). Pamatujte, že pokud tomu chcete zabránit, je nejlepší zamknout oprávnění k nákupu v aplikaci. Co jsou nákupy v aplikaci a jak je mohu zakázat? [MakeUseOf vysvětluje] Co jsou nákupy v aplikaci a jak je mohu zakázat? [MakeUseOf vysvětluje] "Nemůžu tomu uvěřit!" můj bratranec mi řekl druhý den, „někdo si právě koupil nákup v aplikaci 10 $ v telefonu mé matky a ani neví, o čem mluvím!“. Zní to dobře? Jak… .
• Koupili jste si aplikaci s nesprávným účtem iTunes.
• Koupili jste si špatná aplikace při výběru mezi více aplikacemi s podobnými názvy.
• Koupili jste si nesprávná verze aplikace; například nákup verze aplikace pro iPhone namísto verze pro iPad.
• Položka nefunguje tak, jak je inzerována. Jo, to se může stát, jako když vývojář vytáhne několik triků, aby se vyhnul špatným recenzím Problém s Bad iTunes App Store Recenze a jak se jim vyhnout Problém s Bad iTunes App Store Recenze a jak se jim vyhnout Jak více mobilních aplikací bojuje o uznání a stahování ve světě, kde spotřebitelé stále více očekávají něco za nic, mnoho z nich hraje špinavé, pokud jde o povšimnutí. .

Stručně řečeno, pokud se chováte čestně, měli byste získat své peníze zpět. Pokud se snažíte získat placené aplikace zdarma Jak získat placené aplikace pro iPhone zdarma Jak získat placené aplikace pro iPhone zdarma, nebude to fungovat prostřednictvím refundace.

Jeden web je vrátit všechny

Jako uživatel Apple jsou iTunes App Store pro iOS a Mac App Store pro OS X nesmírně užitečné. Všechny aplikace a hry, které byste mohli chtít, jsou bezpečně prověřeny. 8 tipů, jak vytěžit maximum z obchodu Apple Mac App Store 8 tipů, jak vytěžit maximum z obchodu Apple Mac App Store Stahuji, používám a kontroluji software Apple a software související s třetí stranou po dobu více než deseti let, a musím říci, že nový obchod Apple Mac App Store je pravděpodobně jedním z nejpohodlnějších… a nemusíte vytvářet různé účty ani platit různými metodami. Je to vše centralizované - jedna z výhod, když kupujete do ekosystému, nikoli do gadgetu Apple vs Android: Kupte si ekosystém, ne do gadgetu Apple vs Android: Kupte si ekosystém, ne do gadgetu Milujete svůj telefon s Androidem a chcete koupit tablet. Všichni vám říkají, že iPad je nejlepší tablet a je to opravdu nejlepší; ale měli byste si koupit tablet Android. .

Dobrou zprávou je, že ať už žádáte o vrácení peněz za aplikaci v systému iOS nebo OS X, musíte se vydat na stejné místo (reportaproblem.apple.com) a postupovat stejným způsobem. Nebojte se použít desktop nebo mobilní prohlížeč, protože vše funguje úplně stejně.

1. Vydejte se nahlásit problém a přihlaste se

I když existují způsoby, jak požádat o vrácení prostřednictvím obchodu Mac App Store, je nejlepší použít specializovaný web online, protože tam vás Mac obchod stejně vezme. Jak jsme zmínili výše, tento jeden web funguje pro iOS i OS X, takže není důvod vyzkoušet něco jiného.

2. Vyberte kategorii pro svůj nákup

Nahlásit problém zobrazuje všechny vaše nedávné nákupy a stahování na všech vašich zařízeních Apple. Takže pokud máte spoustu věcí, “Všechno” kategorie bude ohromující. Místo toho, aby bylo snadné najít položku, kterou chcete vrátit, vyberte jednu z kategorií: Hudba, Filmy, Televizní programy, Aplikace a Knihy.

3. Vyhledejte položku a klikněte “Nahlásit problém”

Samovysvětlující, že??

4. Klepněte na “Vyberte problém” & Popište to

Jak vidíte, máte zde několik různých možných možností:

• Tento nákup jsem neautorizoval
• Nechtěl jsem koupit tuto položku
• Chtěl koupit jinou položku
• Položka se nestáhla nebo ji nelze najít
• Položka se nenainstaluje nebo se stáhne pomalu
• Položka se otevře, ale nefunguje podle očekávání
• Problém zde není uveden

Vyberte ten, který nejlépe odpovídá vaší situaci, a potom do pole popište, v čem je problém a proč chcete vrácení peněz.

Tento krok je důležitý! Pokud vaše aplikace není předem schválena pro vrácení peněz, Apple zkontroluje tento popis a rozhodne se, zda byste měli získat vrácení peněz.

5. Klepněte na “Předložit”

Po kliknutí na tlačítko Odeslat se zobrazí jedna ze dvou zpráv:

• Vydaná refundace: Zjevně to znamená, že váš platební způsob byl za tento proces vrácen. Měli byste obdržet upozornění podle e-mailu od společnosti Apple.
• Za váš nákup bude vrácena platba za tento nákup: To znamená, že podpora Apple zkontroluje vaši žádost o vrácení peněz před jejím schválením. Je pravděpodobné, že jej dostanete za 5-7 pracovních dnů. V některých případech může podpora společnosti Apple následovat další otázky k objasnění situace, někdy dokonce i ve vývojáři aplikace.

6. Zkontrolujte svůj požadavek (volitelné)

V případě, že jste se ještě neslyšeli, můžete se vrátit na stránku reportaproblem.apple.com a přihlásit se, abyste viděli stav vaší žádosti o vrácení peněz. Pokud na tom Apple pracuje, uvidíte “čekající” namísto “Nahlásit problém” v tlačítku.

Dostali jste úspěšně peníze??

Vyzkoušel jsem dvě aplikace pro vrácení peněz, ve kterých byla starší (BetterChat for WhatsApp) vrácena okamžitě, zatímco novější nákup (Game of Quotes) uvízl v procesu. Celkově byl tento proces hladký a snadný - stejně jako vrácení peněz v obchodě Android Play Jak získat vrácení peněz za aplikaci pro Android, kterou jste koupili a nefunguje Jak získat vrácení peněz za aplikaci pro Android, kterou jste koupili a nefunguje Fungující oficiální zásady společnosti Google umožňují vrácení peněz za aplikace pro Android pouze do 15 minut od nákupu. Co když ten čas uplyne a stále budete potřebovat vrácení peněz? .

Úspěšně jste vrátili aplikaci, staženou skladbu nebo film nebo elektronickou knihu v obchodě iOS nebo Mac App Store? Jaká byla vaše zkušenost?

Image Credit: ruční výměna siiixth přes Shutterstock