Jak získat vrácení peněz z Obchodu Google Play

S ohledem na množství peněz utratených v obchodě Google Play a spolu s pouhým počtem dostupných aplikací je sotva překvapivé, že lidé někdy budou chtít nebo potřebují vrácení peněz.

Možná aplikace, kterou jste si koupili, nefunguje, nebo jste prostě dostali nepříjemný případ výčitek kupujícího. Ať tak či onak, budete chtít, aby tyto peníze zpět do vaší kapsy ASAP.

Ale kde začít? Google není proslulý svým zákaznickým servisem a někteří vývojáři aplikací nejsou slyšet od měsíce najednou.

Naštěstí, stejně jako Apple Jak získat vrácení peněz z obchodů s aplikacemi iTunes a Mac nebo iPhone Jak získat vrácení peněz z obchodů s aplikacemi iTunes a Mac nebo iPhone Ať už používáte iPhone, iPad nebo Mac, Apple má jednoduchý , přímý systém pro vrácení peněz nebo vrácení položek, které jste nechtěli. , proces vrácení peněz je rychlý a přímý - pokud víte, kde jste.

Co lze vrátit?

Google je přiměřeně flexibilní; nechtějí špatnou publicitu ani právní spad, který by mohl vzniknout při hraní hardballu. Koneckonců, co je pár dolarů pro společnost, která v roce 2015 dosáhla příjmů 74,54 miliard USD?

V zásadách vracení a vrácení peněz společnost Google výslovně uvádí tři případy, kdy je to možné “obvykle” Pomoc:

1. Pokud bylo něco zakoupeno pomocí vaší karty, ale bez vašeho svolení. To by zahrnovalo jak krádež, tak vaše dítě něco náhodně koupilo.
2. Pokud váš nákup “nebyl doručen, nefunguje nebo není to, co jste očekávali”.
3. Pokud jste si něco náhodou koupili nebo se později rozhodli, že to nechcete.

Je důležité zdůraznit, že zahrnutím “obvykle”, Google nedělá žádné pevné sliby. Konečné rozhodnutí je vždy na jejich uvážení.

Nebudou vám vráceni, pokud jste někomu dobrovolně poskytli údaje o svém účtu, deaktivovali možnosti ověřování plateb nebo zneužili zásady služby Google Play.

Kolik času máte?

V minulosti jste měli 15minutové okno Jak získat vrácení peněz za aplikaci Android, kterou jste koupili a nefungují Jak získat vracení peněz za aplikaci Android, kterou jste koupili a nefungují Oficiální zásady společnosti Google pouze umožňují Vrácení peněz za aplikaci pro Android do 15 minut od provedení nákupu. Co když ten čas uplyne a stále budete potřebovat vrácení peněz? ve kterém můžete aktivovat žádost o vrácení peněz. To bylo očividně směšné - 15 minut nestačí na správné pochopení toho, zda aplikace funguje správně, nebo na oznámení, že vaše dítě něco stáhlo omylem.

V dnešní době závisí doba, kterou máte, na které části obchodu Google Play, ze které nakupujete.

Filmy a televize Google Play, Hudba Google Play a Knihy Google Play poskytují pro většinu zemí sedmidenní okno. Kromě vadného obsahu jsou refundace k dispozici pouze v případě, že jste svůj nákup nesledovali, neposlouchali ani nečetli.

Okno je výrazně kratší pro aplikace, hry, předplatné a nákupy v aplikaci. Na obsah této povahy máte dva dny na podání žádosti online nebo dvě hodiny na to, abyste to provedli v aplikaci Obchod Play. Lepší než 15 minut, ale stále není skvělé.

Toto 48hodinové omezení platí pro všechny důvody vrácení peněz, s výjimkou neoprávněných nákupů; Pokud máte na svém účtu neoprávněnou platbu, máte na splnění vaší žádosti 65 dní.

Jak požádat o vrácení peněz

Způsob, jakým žádáte o vrácení peněz, závisí na tom, jak rychle zahájíte proces. Pokud tak učiníte během prvních dvou hodin od nákupu, podáte žádost prostřednictvím aplikace Obchod Google Play na vašem zařízení. Pokud jste mezi dvěma hodinami a 48 hodinami, musíte použít online formulář.

Poznámka: Pro vrácení předplatného a neoprávněných nákupů budete vždy potřebovat online formulář.

Použití aplikace Obchod Play

Odeslání požadavku prostřednictvím aplikace Obchod Play je nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak získat peníze zpět.

Nejprve spusťte aplikaci na svém zařízení. Dále klepněte na ikonu nabídky v levém horním rohu a přejděte na Účet> Historie objednávek.

Zobrazí se vám kompletní seznam všech vašich nákupů. Vyhledejte položku, kterou chcete vrátit, a klepněte na Vrácení peněz.

Pomocí online formuláře

Online formulář je k dispozici na webových stránkách Google.

Musíte zadat své jméno, typ nákupu (aplikace, nákup v aplikaci, předplatné), důvod, proč požadujete vrácení peněz, číslo objednávky, preferovaný způsob kontaktu a nějaký další text popisující vaši situaci..

Poznámka: Pokud požadujete více náhrad, Google vám doporučuje, abyste je zavolali a ne pomocí formuláře.

Zmeškal termín?

Co se stane, když zmeškáte 48 hodinový termín? Jaké jsou vaše možnosti? Od této chvíle rozhodnutí o tom, zda vydat vrácení peněz, leží na vývojáři aplikace. Budete je muset kontaktovat a probrat svůj problém.

Jejich kontaktní údaje naleznete v záznamu aplikace Obchod Play - stačí vyhledat příslušnou aplikaci a klepněte na , a přejděte dolů na konec stránky.

Kdy získáte vrácení peněz?

Veškerá vrácená částka bude vrácena do původního způsobu platby. Doba, kterou potřebujete, závisí na způsobu platby, který jste použili.

Podle jejich webových stránek:

• Zůstatky Google Play (dárkové karty a zůstatky kreditů) a zůstatky v Peněžence Google Vypadá Peněženka Google mimo NFC a je nyní k dispozici ve všech telefonech Android Nová aplikace Peněženka Google je významná aktualizace, protože nyní to nebude omezeno pouze na smartphony s podporou NFC, ale na všechna sluchátka s Androidem. Aplikace je stále pouze v USA. bude vrácena do jednoho dne.
• Kreditní karty a PayPal zabere tři až pět pracovních dnů Co je to PayPal kredit a kde je můžete utratit? Co je PayPal kredit a kde ho můžete utratit? Co přesně je PayPal Credit? Zde je návod, jak funguje PayPal Credit a zda je to pro vás ta pravá možnost platby. (ačkoli Google varuje, že to může trvat až deset dní).
• Platby odečtené z vašeho měsíčního vyúčtování za telefon se objeví jako kredit na vašem příštím vyúčtování.

Použili jste systém vrácení peněz?

Vrácení peněz může být vždy minovým polem 4 důvody, proč vždy nakupovat techniku ​​na svou kreditní kartu 4 důvody, proč vždy nakupovat techniku ​​na svou kreditní kartu Zvyšování dluhu není nikdy dobrý nápad, ale existuje několik skvělých důvodů, proč vložit všechny své technologie nákupy na kreditní kartě. , ale na jejich základě jsou zásady společnosti Google nyní stejně otevřené a čestné, jak jste mohli rozumně doufat.

Systém se od roku 2013 nezměřitelně zlepšil a většina lidí nyní bude moci rychle získat zpět své peníze a bez potíží.

Pokud jste zažili proces vrácení peněz, rádi bychom vás slyšeli. Bylo to rychlé a snadné? Získali jste peníze zpět?

Můžete zanechat své příběhy v komentářích níže.