Jak získat vstupní úroveň IT Helpdesku nebo úlohy technické podpory

Informační technologie (IT) nejsou raketovou vědou.

Dobře, může to být, ale nemusíte mít vysokoškolské vzdělání v informatice, abyste si mohli užít kariéru v IT. Lidé v první řadě IT jsou pracovníci technické podpory nebo lidé technické podpory. Pokud chcete použít vojenskou analogii, jsou to lidé hluboko v zákopech. Jsou to vaše první linie obrany před počítačovými problémy. A pokud máte silné srdce a ostré mysli, můžete získat kariéru vedle nich.

Technická podpora Kariéra Outlook

Podle průzkumu společnosti Computerworld pro předpověď 2015, “30% respondentů uvedlo, že si tuto dovednost plánuje najmout v příštích 12 měsících.” US News říká, že střední plat pro specialistu na počítačovou podporu je 60 180 USD. Zachovejte klid, je pravděpodobné, že začnete v rozmezí 30 000 $.

“30% respondentů uvedlo, že si tuto dovednost plánuje najmout v příštích 12 měsících.”

Tato čísla způsobují, že IT help desk nebo kariéra technické podpory vypadají jako dobrá kariéra v IT. Zvýšené pracovní příležitosti a docela dobrá mzda, správně?

Podle jiného článku Computerworld “Do roku 2020 porostou IT práce o 22%, říká U.S.“, na projekce růstu se nelze spolehnout. V článku řekl Ron Hira, docent veřejné politiky na Rochesterském technologickém institutu,

“Nestabilní povolání mají tendenci podléhat špatným předpovědím a je jasné, že úroveň zaměstnanosti v počítači je velmi obtížná předvídat.”

Není život jako IT

Počítače běží 24/7. Zvažte to. Pracovníci technické podpory často pracují na směny a očekává se, že budou v pohotovosti. Také máte tendenci slyšet pouze o problémech a lidé jsou často v špatné náladě, když se s nimi setkáte. Může to být docela nevděčná práce. Ve skutečnosti můžete dokonce přenést vinu za věci, které jsou mimo vaši kontrolu.

Uvědomte si, že IT se neustále mění a vyvíjí. Budete také muset držet krok. Některé progresivní společnosti přidělují čas a peníze na další školení, ale mnoho z nich očekává, že se budete učit o svém vlastním čase a vlastním desetníku. Přidejte si to ke své práci na směny a na pohotovosti a může to být více životní styl než kariéra.

Ujistěte se, že je to životní styl, se kterým opravdu chcete a můžete žít. Zajistěte, aby s ním mohl také žít váš manžel / manželka nebo jiní lidé ve vašem životě. Pokud jste s tím dobří, pokračujte ve čtení a zjistěte, jak se dostat do kariéry.

Poznejte své věci

Potřebuješ, “… Nějaké počítačové znalosti, ale ne nutně postsekundární titul.”

Americký úřad statistik práce navrhuje tento minimální požadavek. To je docela široký otevřený návrh. Můžete se dostat do terénu jen s několika počítačovými kurzy. Získejte technické dovednosti, které potřebujete na těchto 7 nejlepších kurzech online. Získejte technické dovednosti, které potřebujete na těchto nejlepších 7 online kurzech. Nejde jen o učení programovacích jazyků, ale také o malé nepovšimnuté technologie. dovednosti, které by vás mohly ve vaší kariéře dále posunout. Vraťte se na další verzi. Třída je v relaci. , ale stejně jako mnoho profesí, čím více znáte, tím lepší je šance na najmutí.

Titul v oboru informatiky nebo něco podobného by byla vaše nejlepší sázka a vedla by vás dále po žebříčku kariéry. Přesto, vysokoškolský certifikát nebo přidružený titul vás vezme docela daleko. Ti zabírají méně času a méně peněz, takže pokud je čas a peníze znepokojením, je to dobrá cesta.

Lidé, kteří mají několikaletou pracovní zkušenost a některé počítačové dovednosti, které si sami osvojili Berte to od společnosti Microsoft! 8 nejlepších bezplatných e-knih z obrovské kolekce MSDN Získejte od společnosti Microsoft! 8 nejlepších bezplatných e-knih z obrovské kolekce MSDN Společnost Microsoft vydala téměř 300 e-knih zdarma. Prohledali jsme je všechny a vybrali jsme některé z nejlepších pro soukromé i profesionální použití. možná se budete chtít podívat na průmyslovou certifikaci.

Certifikace CompTIA A + je pravděpodobně nejlepším místem, kde začít. Získáte solidní základ v dovednostech v oblasti technologií a služeb zákazníkům. Odtud můžete pokračovat v jiných certifikacích CompTIA nebo se přesunout do více certifikačních programů specifických pro dodavatele. Klávesové zkratky Microsoft, Cisco, Apple a Linux 11 pro učení Linuxu v rekordním čase 11 Klávesové zkratky pro učení systému Linux v rekordním čase Pokud se chcete naučit Linux, ale chcete nějaké způsoby, jak tento proces urychlit, zde je deset zkratek, které můžete použít naučit se co nejrychleji. všechny mají certifikační programy, které jsou v IT světě vysoce ceněny. Navíc bývají aktuálnější než vysokoškolské nebo univerzitní programy.

Kompletní balíček je směsí formálního vzdělávání a certifikace. Není to nutné, ale také se na něj neodvažuje. Většina lidí v technické podpoře s tím nezačíná, ale v průběhu let se k tomu staví.

Ukažte své věci

Máte svůj diplom, titul, osvědčení ... všechny důkazy o tom, že máte základní dovednosti. Stejně tak několik tisíc dalších lidí. Co můžete udělat, abyste se ujistili, že dostanete rozhovor? Začněte s některými z nejlepších webů pro hledání zaměstnání 10 nejlepších webů pro hledání zaměstnání 10 nejlepších webů pro hledání zaměstnání Hledáte nové zaměstnání nebo změnu zaměstnání? Zde jsou nejlepší webové stránky pro hledání zaměstnání, které vám mohou přinést požadovanou práci. .

Profesionální prostý životopis

Snažíte se získat práci, která vyžaduje, abyste znát fakta a objasnit je. Jak napsat životopis s pomocí 8 průvodců Ivy School Jak napsat životopis s pomocí 8 průvodců Ivy School Pokoušíte se vytvořit dokonalý životopis? Podívejte se na tyto bezplatné životopisné tipy od některých nejlepších škol, které tvoří ligu Ivy. pravděpodobně vám neudělá nic dobrého. Může vám dokonce ublížit. Nechte svá slova mluvit za vás, nikoli z fantastických písem, grafiky nebo barev. Cílem veškeré technické podpory je udržovat ji jednoduchou.

Zvýrazněte přenosné dovednosti

Co je přenositelná dovednost?

Zde je příklad: nikdy jste nepracovali v technické podpoře, ale pracovali jste v garáži pro výměnu oleje. Tam jste provedli kontroly, vyřešili malé mechanické problémy, zaznamenali svou práci, spolupracovali se zákazníkem a možná provedli malý prodej. To jste udělal asi za 30 minut.

Uvidíte, že inspekce, řešení problémů, sledování práce, interpersonální a prodejní dovednosti jsou na helpdesku povinné. Mnoho dovedností vám může tyto dovednosti poskytnout. Ale udělali jste to za 30 minut nebo méně a udělali jste to dobře. Nyní můžete prokázat, že můžete pracovat pod tlakem a termíny. To vás rozdělí. Jedná se o měkké dovednosti, které pro vás budou obrovským rozdílem. 6 Měkké dovednosti, které každý technologický pracovník potřebuje pro úspěch v kariéře 6 Měkké dovednosti, každý technologický pracovník, který potřebuje pro úspěch v kariéře Některé speciální dovednosti v oblasti IT chybí. Pro kariérní úspěch potřebujete správný přístup. Zde je šest důležitých měkkých dovedností, které vás upozorní na příštím pohovoru v oblasti IT. - jak získat práci, tak i dobře.

Skočte hluboko do své zkušenosti. Najděte ty věci, které tato práce vyžaduje, abyste si ani neuvědomili, že už děláte. To jsou věci, které vám ukážou, že pro vás máme víc, než jen učení knih.

Nic osobního

Chcete-li pomoci lidem, musíte být osobní; ne osobní. Zaměstnavatelé to o vás zkontrolují. Budou vás rozšiřovat po celém webu. Vezměte si takové osobní věci co možná offline. Chraňte se pomocí nástroje Facebook pro kontrolu soukromí Chraňte se pomocí nástroje Facebook pro kontrolu soukromí Facebook má problém s ochranou osobních údajů. To není tajemství. Slyšíte o tom každý druhý den. Abychom uživatelům pomohli lépe porozumět svému nastavení, vydala Facebook nový nástroj nazvaný Kontrola soukromí. . Pokud se účastníte Twitter bojů nebo trollování v komentářích, může se rozhodnout, že nejste někdo, koho chtějí spojit s jejich společností. Chtějí, abyste byla jejich tvář světu.

Není to rozhovor, je to konkurz

Víte, že si přečetli váš průvodní dopis a pokračovali, a zkoumali vás online. Rozhodli se asi o 95%, zda jste pro tuto práci ten pravý. Nechoďte tam a očekávejte, že znovu opakujete to, co o vás již vědí, a zapůsobíte na ně.

Podívejte se na různé typy otázek na pohovor. 8 Webů, kde získáte tipy na otázky a odpovědi na pohovor. 8 Webů, na kterých získáte tipy na otázky a odpovědi na pohovory, jsou online stránky, které vám vyprávějí o běžných otázkách. Nepoužívejte jen zapamatovat, jak tyto weby doporučují odpovědět. Vytvořte si vlastní odpověď. Jděte extra míle a nechte přítele, aby na vás střílel náhodné otázky. Video, které. Sledujte to a uvidíte, jak se prezentujete.

Podívejte se také na různé typy rozhovorů. Odpovědi na otázky někdy nejsou tak důležité jako vaše reakce na situaci. Možná vás donutí počkat a nechají vás recepční, aby vás povídali. To je dobrý způsob, jak zjistit, jak jste s někým, kdo nedrží vaši budoucnost ve svých rukou. Chováte se k nim s takovou úctou, jako byste měli svého budoucího šéfa?

Mohli by vás dostat do místnosti s několika tazateli, jen aby viděli, jak reagujete na tlak skupin. Mohou na vás dokonce spustit časově omezený kvíz. Mohlo by to mít něco společného s testem „správné kondice“ pro danou práci. Buďte připraveni, nevyhazujte se. Pokud se vám práce podaří, budete chodit do neznámých situací každý den po celá léta. Dokažte, že to zvládnete.

Dobrá tajná zbraň je portfolio. Už nejsou jen pro kreativy! Pokud jste si vytvořili svůj vlastní počítač s multimediálním centrem DIY Budget HTPC Media Center Build and Giveaway DIY Budget HTPC Media Center Build and Giveaway Postavili jsme sub-400, ale energeticky efektivní HTPC mediální centrum s Ubuntu. Teď to rozdáváme. , udělal nějaký hardcore elektronika DIY Začínáme na DIY elektronických projektech s těmito vzdělávacími weby Začínáme na DIY elektronických projektech s těmito vzdělávacími servery Budování našich podivínských nápadů nebylo nikdy tak snadné. Nyní je čas se naučit elektroniku pro kutily a to jsou naše nejlepší doporučené zdroje, jak toho dosáhnout. , nebo napsal několik aplikací, takže chcete vytvořit aplikace pro iPhone? 10 projektů pro začátečníky, takže chcete vytvořit aplikace pro iPhone? 10 projektů pro začátečníky Chcete vytvořit aplikace pro iPhone a iPad? Začněte tím, že se naučíte základy Swift. své vlastní, dokumentujte to. Pořiďte spoustu obrázků. Zdokumentujte své kroky a důvody, proč jste udělali to, co jste udělali. Ukažte výsledky, kterých jste dosáhli u konečného produktu. Teď nejdeš jen mluvit, ale ukazuješ, že jsi šel pěšky.

Není to u konce, i když je u konce

Konec rozhovoru není konec soudu. Mysli na péči o zákazníka. Když váš zákazník vyjde ze dveří, chcete, aby věděli, že jste pro něj pořád, až příště potřebuje ruku. Někteří si mohou myslet, že je to staromódní, ale odeslání poděkování nebo krátký, ale profesionální, děkuji e-mail je jen dobrý způsob. Způsoby už nejsou něčím, co každý má - je to dovednost sama o sobě.

Pokud dostanete hovor, že jste nedostali práci, je v pořádku se zeptat proč. Udělejte to však způsobem, který ukazuje, že se chcete dozvědět, co tato společnost potřebuje, abyste se mohli naučit, jak se zlepšit. V biz se to nazývá iniciativa. Další dovednost technické podpory.

Jít do práce

A je to. Máte technické dovednosti a měkké dovednosti. Profesionálně jste se prezentovali v životopisu, rozhovoru a online. Zbývá jen třást stromy a zjistit, jaké ovoce sestupuje. Zůstaňte pozitivní, buďte trpěliví a vytrvalí. Stále se uč. Ta práce a kariéra přijdou.

Chcete-li získat další pomoc, podívejte se na tyto chyby, abyste se vyhnuli žádosti o zaměstnání, a dávejte si pozor na podvody v zaměstnání. Nenechte se oklamat podvody v zaměstnávání: Jak fungují Nenechte se oklamat podvody v zaměstnávání: Jak pracují práci nebo lépe placenou práci, můžete být oklamáni podvody v zaměstnání. Zde je co dávat pozor a zůstat v bezpečí. .

Obrazové kredity: Interviewer, Interviewee, Práce v Cubicles, Rozhněvaný muž, Výměna oleje, Znuděný Interviewers, přes Shutterstock, Počítačová třída, Vojáci v počítačích, přes Flickr, Děkuji, přes Pixabay.