Tweeting zatímco žena obtěžování, a jak Twitter může opravit

Uživatelé Twitteru jsou vtipní, nápomocní a bystrí - ale mohou být také naprosto nemilosrdní. Je snadné říct, “Pokud se vám nelíbí, prostě odejděte,” ale to je cop-out. Můžeme dělat lépe než to.

Twitter ví, že má problém se zneužíváním: generální ředitel společnosti nedávno distribuoval společnosti poznámku, která za ni osobně odpovídá.

“Sát se zabýváme zneužíváním.” - Dick Costolo, generální ředitel Twitteru

Těžké zneužívání na Twitteru neúměrně postihuje ženy a menšinové skupiny, jak odhalila studie z roku 2014, kterou provedla nestranická fakta Pew Research Center.

Čísla jsou jedna věc; příběhy jsou další. Vezmu vám skutečné příklady zneužívání Twitteru, které zažívají ženy z různých průmyslových odvětví. Rovněž se podíváme na znalecký posudek o úloze Twitteru při zmírňování zneužívání a zaokrouhlíme některá z nejlepších doporučení pro Twitter, aby experti a odborníci z oboru učinili.

Upozornění na obsah: Tento článek pojednává o scénářech řady urážlivých tweetů, které mohou zahrnovat misogynii, hanbu těla, urážky pohlaví, obviňování obětí, podněcování k sebevraždě, sexuální násilí, znásilnění a smrt..

Příběhy trápení na Twitteru: Jak špatné to může být?

Existuje mnoho důvodů, proč byli lidé na Twitteru obtěžováni. Žádný z těchto důvodů není dobrý a mnoho z nich ukazuje, jak mohou být bezcitní a shnilí lidé. I když je každý z případů, které jsou zde popsány, poměrně vysoký profil, mějte na paměti, že k tomuto zneužívání může dojít kdokoli - nezáleží na tom, v jakém odvětví pracujete nebo kolik máte sledujících.

Lidé jsou potrestáni za postavení za druhé.

Caroline Criado-Perez bojovala za jediný obraz ženy na zadní straně anglické libry 5 liber a následovaly znásilňovací hrozby. Když v roce 2013 Bank of England odstranila jedinou ženu na zadní straně bankovky 5 liber, kampaň Caroline Criado-Perez vedla k jejímu obnovení.

Kampaň byla úspěšná, ale následně dostala hrozbu znásilnění a smrti. Byly provedeny dvě zatčení, ale ani to nepovedlo k mnoha změnám na konci Twitteru za dva roky od zkušenosti Criado-Perez.

Oceněný autor Malorie Blackman vyzval k rozmanitosti v dětských knihách a poté obdržel rasistické tweety. V roce 2014 promluvil laureát dětské Malorie Blackman ve službě Sky News o tom, že chce vidět větší rozmanitost dětské literatury, aby umožnil dětem ze všech prostředí vidět se v příbězích. Poté, co Sky News zveřejnily rozhovor s nepřesným názvem, “Dětské knihy 'Have Too Many White Faces'”, začala dostávat proud rasistických tweetů.

Blackman odstranil rasistické tweety ze svého krmiva a nahlásil dva nejhorší, a pak opustil sociální média na několik dní. Vrátila se, aby znovu potvrdila, že nedovolí rasistickému zneužívání bránit ve své kampani ve prospěch rozmanitosti v dětských knihách..

Lidé jsou napadáni kvůli péči o ženy ve hrách.

Feministické videohry Critic Anita Sarkeesian dostává rozhněvané hráče pravidelné hrozby smrti a znásilnění.

Anita Sarkeesian, tvůrkyně populární video série Tropes vs. Ženy ve videohrách (kterou jsme vystupovali ve sloupci Stuff to Watch) a zakladatelka neziskové organizace Feminist Frequency, je pravidelným cílem obtěžování všeho druhu. Její výzkum a videa zkoumají (často sexistické) zobrazení žen v médiích, zejména videohrách.

Sarkeesian dostává každý den urážlivé tweety, od lidí, kteří jí říkají jména, kritizují její práci, přejí si její smrt a znásilnění, říkají jí, aby se zabila, a další hrozné věci.

Zneužití nekončí ani online. V roce 2014 hrozily hromadné střelby, které vyvolali lidé, kteří chtěli, aby Sarkeesian zrušil přednášku, kterou měla dát na Utah State University. Přednášku zrušila kvůli nedostatečným bezpečnostním opatřením.

Herní vývojářka Brianna Wu se postavila za vývojáře ostatních herních her a byla vyhnána ze svého domova hrozbami Twitteru.

Brianna Wu je vedoucí vývoje v herním studiu Giant Spacekat, společnost za dobrodružnou hrou zaměřenou na ženy Revolution 60.

Wu se vyslovil proti hnutí Gamergate a od té doby obdržela tweety s hádáním, uhodnutím, hrozbami smrti a znásilnění. Tyto hrozby se zaměřily na ni, jejího manžela a dokonce i na jejího mrtvého psa. Wu, stejně jako Anita Sarkeesian, byla také doxxed, což znamená, že její adresa byla odhalena veřejně. Byla odvezena ze svého domova.

“Za posledních 5 měsíců mi bylo posláno 46 [hrozeb smrti]. Často mě zaměřují jménem. Nejděsivější říkají kdo, co, kde, proč a kdy mě zavraždí.” - Brianna Wu

Hrozby se rozšířily i na zbytek týmu Giant Spacekat a účastníky PAX East (jedna z největších událostí herního průmyslu). V zájmu bezpečnosti svého týmu vytáhla přítomnost společnosti z PAX East 2015.

Někdo poslal Tweet, který hrozil výbuchem výbušnin v PAX, kdybych se ukázal. Twitter prošetřil a zjistil, že to neporušuje jejich TOS.

- Brianna Wu (@Sacecegalgal) 28. února 2015

Stačí říct, že Brianna Wu není spokojena s tím, jak Twitter řeší stížnosti na zneužití.

Cvrlikání: “Sát se zabýváme zneužíváním.” Zahrnuje zneužívání hrozby smrti? Pokud ano, souhlasím! http://t.co/MxEQ0qZDL8 pic.twitter.com/0gBWulkLTf - Brianna Wu (@Spacekatgal) 5. února 2015

Lidé jsou v jejich nejzranitelnějších okamžicích obětí.

Zelda Williamsová byla poslána photoshopped obrázky jejího otce, Robin Williams, po jeho smrti.

Poté, co milovaný herec Robin Williams spáchal sebevraždu, dva uživatelé Twitteru obtěžovali jeho dceru Zeldu Williamsovou.

Zavolali na ni hrozná slova a po smrti poslali její fotky z otcovy fotografie. Je těžké si představit něco škodlivějšího, co by se dalo udělat truchlící dceři nebo synovi.

Moje jediné prohlášení. Moji bratři jsou také online. Děkuji vám za veškerou laskavost a rozloučení za chvilku kluci. xo http://t.co/ZOWEGNVsc5

- Zelda Williams (@zeldawilliams) 13. srpna 2014

Zelda Williams odešla z Twitteru kvůli emoční úzkosti, která jí způsobila. Vrátila se 1. září s poděkováním těm, kteří ji podporovali, a odkazem na její Tumblrovu stránku s krátkou zprávou o šikaně..

Olympijský plavec Rebecca Adlington byl obviněn z propuštění Británie poté, co „pouze“ vyhrál bronz.

Rebecca Adlington získala zlaté medaile za plavání v roce 2008, ale když získala bronz v roce 2012, trollové Twitter ji obvinili z toho, že nechali svou zemi. Od června 2014 stále zneužívala trolly na Twitteru. Ona se jí říká ošklivá, ona se jí říká velryba nebo delfín, a její nos je zesměšňován. To může vybírat daň na osobu.

V dubnu 2014 poskytla rozhovor na DailyMail.co.uk, kde diskutuje o tom, co se zdá být “nový nos” a odezva na sociální média. Musela zablokovat 2 000 až 4 000 účtů Twitter, které ji obtěžovaly. Přestože Adlington neopustil Twitter, chce, aby společnost vyvinula větší úsilí, aby zabránila lidem v otevírání více účtů pomocí falešných identit, a zvyšuje monitorování zneužívání.

Některé oběti se pokusí cokoli přimět své chovatele, aby se chovali ...

Profesorka Mary Beard se spřátelila se svými trolly na Twitteru, a to i poté, co obdržela obrázek genitálií photoshopped na její tvář.

Profesorka Mary Beard (klasička z Cambridge University a televizní historička) obdržela tweety, které kritizovaly její vzhled, vyráběly hanlivé tweety o jejích genitáliích a označovaly ji za zlé. Dokonce i jednou obdržela obrázek vagíny, která byla na její tvář photoshopped.

Profesor Beard však Twitter neopustil. Vzala si za přítele své násilníky. Jednou zaslala doporučující dopis jednomu mladému muži, který poslal své urážlivé tweety ve snaze zachránit ho před poškozením jeho kariérních vyhlídek misogynním pípnutím. Dokonce odpověděl omluvou!

Pro Hadleyho Freemana, novináře Guardian, není zkrocení na Twitteru tak jednoduché.

Hadley Freemanová se věnuje módě, feminismu, popkultuře a judaismu pro The Guardian již 14 let, ale píše,

Teprve když jsem byl v červnu poslán do Brazílie, abych pomohl pokrýt mistrovství světa, probudil jsem se každý den na zprávy od cizinců, kteří mě informovali o jejich touze mě úderem “v pochvě a prsa” a kopni mě “v děloze”.

Ve snaze vyzkoušet techniku ​​Mary Bearda, jak mluvit s trolly “vyhrajte je”. Bohužel pro Freemana to vedlo k tomu, že její trollové na Twitteru povzbuzovali své následovníky, aby jí řekli, jak ji znásilní.

Úsilí na Twitteru

V prosinci 2014, Twitter začal umožňovat uživatelům označit zneužívající tweety v jejich smartphonu. Je to malý, ale důležitý design interakce, který umožňuje rychlejší a snadnější hlášení nebo blokování lidí, kteří říkají škodlivé věci..

Počínaje dneškem představujeme vylepšený způsob, jak označit zneužívající tweety. Podívejme se, jak to funguje. https://t.co/Yf6cStz0z1 - podpora Twitteru (@ Podpora) 2. prosince 2014

Twitter však může udělat mnohem víc. Eva Galperin a Nadia Kayyali z Nadace Electronic Frontier Foundation prezentují důkladné a odůvodněné přístupy, které by Twitter mohl použít k řešení zneužívání a obtěžování. Jedna věc, na kterou se zaměřují, je to, jak Twitter vypadá, že vynucuje své politiky zneužívání nekonzistentně (hrozby proti Brianně Wu v PAX se zdají být považovány za porušení podmínek služby, například), a že by Twitter měl zahrnovat “informace o zastavení obsahu a pozastavení účtu v souvislosti se stížnostmi na zneužití, například počet stížností, typ stížnosti, zda stížnost vedla k zastavení obsahu nebo pozastavení účtu atd.” ve své dvouleté zprávě o transparentnosti. To je důležité, když některé stížnosti zůstanou na konci měsíce nevyřešeny.

Návrhář mobilních interakcí / vývojář Danilo Campos (který provedl interakci a vizuální design pro populární web pro plánování cestování Hipmunk) má vynikající, krátký seznam malých věcí, které by Twitter mohl udělat pro posílení a ochranu uživatelů, jako například nechat lidi, aby se rozhodli blokovat všechny účty méně než jeden měsíc nebo zablokujte všechny účty, které byly zablokovány určitým počtem jejich přátel.

Nakonec TechHive doporučil Twitteru 10 akcí, které by zabránily zneužití, včetně několika konkrétních doporučení, která jsou mými oblíbenými. Pokud to Twitter povolí a povzbudí zprávy třetích stran, můžete za své přátele nahlásit zneužití. Dalším skvělým doporučením, které učinili (což by mohlo obětem, jako je Zelda Williams, poskytnout mír), je umožnit uživatelům deaktivovat obrázky na přímém přenosu na webu, nikoli pouze v mobilních aplikacích..

Pohled odborníka na kyberšikanu

Z jedinečného pohledu na problém zneužívání Twitteru jsem oslovil odborníka na kyberšikanu / kyberkriminalitu Jayne Hitchcock, autora knihy Čisté trestné činy a přestupky. Jayne Hitchcock je prezidentkou dobrovolnické organizace Working to Halt Online Abuse (WHOA).

JC: Myslíte si, že je důležité, aby společnost jako Twitter zastavila online šikanu?

Ano, rozhodně ano. Pokud do svých oddělení zneužívání vloží více peněz a vezmou stížnosti vážně, nebude existovat tolik problémů, kolik je aktuálně online. Je to škoda, že to muselo vzít gamergát, aby je přimělo k bitvě, aby se začali starat o problém.

JC: Existují akce, které by měl Twitter podniknout, aby chránil své uživatele?

Nejen Twitter, ale pokud přimějí lidi, aby při získávání účtu dokázali, že jsou skutečnými osobami, což znamená, že tato osoba bude mít pouze jeden účet, mohu vsadit, že většina obtěžování se zastaví. Zadruhé by bylo okamžitě prozkoumat stížnosti a pozastavit účet, dokud nedospějí k rozhodnutí, zda je to obtěžující nebo ne. Je to jejich společnost, mají všechna práva pozastavit dočasný účet na jakémkoli účtu na svých stránkách.

JC: Existují nějaké online komunity, o kterých si myslíte, že zneužívání opravdu zvládnete? A pokud ano, které a co se od nich můžeme naučit?

Ne. Žádný z nich to neudělal (alespoň nikdo, s čím jsem se musel za posledních 20 let vypořádat). Všechny weby sociálních médií vážně postrádají jakýkoli druh správného zacházení se zneužitím a musí své tréninkové oddělení vyškolit, jak zjistit, zda je to obtěžování, a ukončit ho dříve, než se eskalace vymkne kontrole. Budu rád, když přijdu a zaškolím je.

Závěr

Neexistuje žádná služba tam, jako je Twitter, která vám umožní dostat prst na puls světa tak těsně, nebo se spojit s vašimi následovníky tak stručně. Služba bohužel má dlouhou cestu k vytvoření kultury, kde se všichni lidé cítí bezpečně, udržují přítomnost a vyjadřují se.

Kromě toho je řešení problému zneužívání Twitteru komplikovanější než nechat lidi blokovat nebo nahlásit zneužívající uživatele. Jak zdůrazňuje Kimberlee Morrison ze sociálních časů, “zpráva” funkce mohou a byly zneužívány samy: vládní činitelé používali funkce „hlášení“ k potlačení aktivistů, jako tomu bylo ve Vietnamu novinářům na Facebooku.

Navíc automatické blokování účtů, které se objevují z jednoho zdroje (aby se zabránilo nevyžádané poště), by mohlo vést k tomu, že mnoho legitimních aktivistů, kteří používají prohlížeč Tor Really Private Browsing: Neoficiální uživatelská příručka k Tor Really Private Browsing: Neoficiální uživatelská příručka Tor Tor poskytuje skutečně anonymní a nevysledovatelné procházení a zasílání zpráv a přístup k tzv “Hluboká síť”. Tor nemůže být věrohodně přerušen žádnou organizací na této planetě. být náhodně zakázán, jako vedlejší úlovek chycený v nediskriminační síti.

Dostali jste někdy přes Twitter nekalé zprávy? Jak to ovlivnilo vás a co byste chtěli vidět, když to Twitter dělá?

Pokud máte s uživateli zneužívajícími Twitter mnoho problémů (takže označování zneužívajících tweet trvá příliš dlouho), zkuste webovou aplikaci Block Together, která vám umožní blokovat nové účty, účty s nízkým počtem sledujících a účty, které vaši přátelé zablokovali. Ačkoli to není pro Twitteru nativní, může to být užitečné řešení, které vám zpříjemní práci na Twitteru.

I když nemáte příliš mnoho problémů se zneužíváním Twitteru, můžete vždy hrát kolo Blokovat, Mute, Unfollow Spring Vyčistěte si Twitter s hrou „Block, Mute, Unfollow“ [Weird & Wonderful Web] Spring Vyčistěte si Twitter pomocí hry „Blokovat, ztlumit, zrušit sledování“ [Podivný a úžasný web] Je čas hrát hru. To není ten, se kterým se seznámíte, protože jsme ho právě vymysleli, abychom vám poskytli zábavnou omluvu pro jarní úklid Twitteru. vyčistit svůj zdroj Twitter a učinit jej užitečnějším a zábavnějším.

A konečně, forma zneužití Twitteru pro formální stížnosti na obtěžování je trochu zdlouhavá a únavná, ale možnost existuje. Jsem šťastný, že jsem to předtím nemusel vyplňovat, takže pokud ano, napište komentář a dejte nám a vašim čtenářům MakeUseOf vědět, jaká je situace a jak / jestli to Twitter vyřeší..

Image Credit: Mladé ženy zažívají zvláště závažné formy online obtěžování prostřednictvím Pew Research Center, Zelda a Robin Williams přes Nintendo, @adnsma prostřednictvím Tumblr Feminist Frequency